作为北漂一族,每天早上上班都会遇到n个早点铺子,有时候我就在想既然营销工具可以服务大品牌,那对于小摊子来说应该也不在话下。今天就准备以家门口的煎饼摊入手,聊聊它的营销方法。纯属一乐,别太当真。
提了几十年的营销学4P理论(place渠道,product产品,promotion促销,price价格),我又要“恬不知耻”的拿出来分析了,当然我还会视情况加上其他新衍生出的几P。
背景介绍:该煎饼铺子位于北京南三环某地铁口附近30米处,人流量基本可以保证,但是生意被两边的西点铺和包子铺占据,基本处于苟延残喘的境地。Ok,问诊开始。
Product:请给我一个看起来健康卫生、口味多样的煎饼吧。
说到这儿,必须得说说他们家的煎饼了,无论买多少次都是一个样子,特别是晚上,枯萎的生菜叶子;看起来并不干净的面桶;以及没什么特色的口味。哦,对,除了比别人家的咸。
支招:你看人家卖手抓饼的都开发了n种口味了,你们完全可以开发除了生菜之外,添加其它蔬菜的煎饼,甚至面桶除了白面口味之外,也可以有菠菜面、胡萝卜面等等。这么看来是不是好多了,多少人会图新鲜买你们的饼啊。哦,对了,还有酱料,除了你那个标配的酱料,再整出些新鲜的沙茶酱什么的,保证会有惊喜。
Price:价格并不是越低越好。
目前,他们家的定价4元,算是中等的价格。这个定价的不好之处在于会出现频繁找钱的状况。所以我得意见是,当做好我提出的其他的方法之后,价钱定到5元,一样会有生意。另外,其实我提倡分类定价法,根据不同的配料分别定价,比如一个鸡蛋不加火腿多少钱,换成绿豆面多少钱。这样做最大的好处就是把选择权交给消费者,能激发二次购买的欲望。
Place:好地方未必有好生意
按理说,这家煎饼铺的区位优势还是很明显,位于人流量巨大的地铁口附近,生意即使差也不应该差到哪里去。但如果你去看到他们黑漆漆的门面,以及被油污覆盖的墙面,恐怕好多人都望而却步了吧。
支招:这个太简单了也,请花几百块换个门头,起码看起来干净大方的。高兴了还可以起个名字,什么“地铁口煎饼铺”“放心煎饼铺”都可以,随你喜欢。对了铺子里面灯光的颜色换成红、橙、黄的暖色系,这些颜色可以让人的食欲大开。至于吸引人的气味,这个就不用我说了吧。哦,对,墙要么贴墙纸,要么刷一下。
Promotion:移动社交网络尝鲜呗!
目前除了他们家的一台扩音器,我还真不知道有什么宣传的,重点扩音器的里面的广告语还用的是极不标准的普通话。我是仔细听了三次才弄明白人是在宣传自家的煎饼。
微信、陌陌用起来——这俩APP都有附近的人功能,随便申请一个账号,做一个特别诱人的煎饼的头像,介绍里写一个略带调侃的话语,比如“XX, 你妈托我告诉你早饭很重要,明儿记得来地铁口放心煎饼铺吃哦”反正,这是一拍脑门子想的。揣着账号去人员密集的社区(比如我的社区)走一圈,开启被搜索功能,同时搜索附近的人,你就等着精准的目标客户上钩吧。当然,这个阶段作为改造实验阶段,还不宜开设微博,等到真的做出点响声,开个微博,没准还真有人慕名而来呢。到时候再上个大众点评网,完美路线!
传统的促销不能忘:比如我搞个促销卡,买5个送一杯酸奶之类的。当然真能集齐五个的人不会太多,玩儿的就是个归属感。这东西没什么好说的,满大街的经验可以借鉴,勤劳的中国商家,玩儿的出神入化。
People:店家很重要
好吧,提到店家必须要说,您能笑一个吗?您能不要刚找完钱就去拿煎饼吗?我就是这么被吓跑的。
支招:作为商家请牢记谁是你的上帝,面带微笑的做煎饼;请把围裙和手洗干净,实在忙不过来,可以让消费者自己找零,亦或是在高峰时段找人帮忙;偶尔当排队人多的时候跟大家调侃几句,安抚下情绪;争取多记下几个回头客的样貌和煎饼喜好,会有意想不到的惊喜。
最近看到一篇文章,说什么新的科技时代到来,好多传统的营销理论已死的论断。想来真是好笑,时代再发展,变的也只是传播的渠道,人性永远都在那里。一直觉得好的营销者除了是个好的管理人才,还一定要是个好的心理学者,要能读懂人性,读懂他们的需求。你看,一个煎饼铺用古老的营销理论依然可以“妙笔生花”。我知道一定会有粉丝质疑我说,“如果他们知道这么干,人就不卖煎饼了”。或者就是“你说的大家都知道,可就是懒得做“。所以啊,黄太吉只有一个,成功者就那么几个。