梅花网：webpower是一家荷兰的公司，那么如今在华的发展情况如何？

　　谢晶：webpower来到中国已经8年了，对于很多客户来讲应该也算是一家不太陌生的服务商。我们主要经营的是传统的邮件营销服务。尽管传统，但实际上它是生命力很强、根基很稳的一种营销手段。我们的企业平常，除了做大量曝光传播活动以外，它有一块很重要的刚需，那就是做二次营销，做客户二次关系的管理。这方面来讲，邮件营销是这方面不二的选择。这么多年来，我们在中国其实孜孜不倦地在推动邮件营销的发展，应该算是在推广邮件营销正确的观念给更多的客户方面做得比较有影响力的公司。而现在我们也非常欣喜地发现，服务的客户人群从原来的纯互联网公司，到如今很多传统的客户加入，而且我们发现越来越多的营销手段已经成为了我们市场营销里非常主流的手段。

　　梅花网：如今，新的营销方式层出不穷，webpower是否考虑过扩展业务？怎样使客户继续选择邮件营销？

　　谢晶：通常来讲，无论是个人消费者还是企业消费者，大家对营销的手段都是喜新厌旧的。作为一家很传统营销手段的代表公司，我认为，无论外面的东西有多么新鲜和吸引，但是你始终都是要回家的，我们就是那个在家里面的糟糠之妻。其实我们提供的这个服务本身来讲，它并没有很绚丽的东西，但是它很扎实。

　　邮件营销本身的理念，其实就帮助我们的企业客户去跟他的最终客户去谈一场恋爱，如何从一开始去追逐她，到跟慢慢跟她建立稳定的关系，再到促成姻缘，以及因而延续下去。这个事情，这个使命，其实是作为邮件营销这个服务型的公司最重要的部分。我们在这个过程中做很多很细微的动作，大家所看到的可能只是表面上我把这个邮件发出去而已，但是为什么我要发这个内容给这个女生，而不是其他的内容，在这方面其实有很多的讲究，背后是很多非常重要的统计学的原理，数据挖掘的原理，以及很多对于大数据的利用。

　　通常大家所接触的邮件营销，大多数是广告类的邮件，可实际上来讲邮件营销这个概念除了通常做广告邮件，还有事务型邮件，生命周期邮件，这都纳入在邮件营销体系范围内的。同时邮件营销本身来讲，在他的媒体沟通渠道当中选择，也并不会希望仅仅只是把这个流量再导入到我们的PC端，因为现在除了电脑，手机上收邮件也是非常容易的。我们发现，目前已经将近30%的用户流量，是通过移动端来收取的。所以未来这块的趋势肯定会越来越多，以后有可能就变成大家阅读一份邮件，不是直接跳转到一个登录页，而是直接跳转到apps，比如微信、易信、来往这样的移动终端当中，所以只是它触及的点会不同。

　　我们所要做的事情，是拥抱那些新事物，跟他的渠道进行打通，但是我们背后的原理，始终是不变的，我们还是那个在背后勤勤恳恳、老老实实帮客户去经营会员的那个忠实的服务商。所以在这个部分，我相信我们的客户们，在外面流连得再多，最终还是会回到家守着我们这个糟糠之妻的。

　　梅花网：很有意思的比喻，现在什么样的企业更适合做邮件营销？

　　谢晶：07年当时我们服务的是游戏公司，玩网游当然是要线上的，而线上有很多的数据，所以那些网游公司它都会做用户数据的二次回访，二次消费，他会很看重。所以这些公司会成为我们的客户实际上是非常符合逻辑的，那个时代我们已经想得比较远了，在想其实金融理财也可以做，因为它是虚拟金融产品，可是在07年那个时候，我们碰到的那些金融保险的公司会觉得我们为什么要那么做，它觉得我的销售方式实际上是通过代理人的机制去发展销售代理，一个带一个这样做的，所以在那个时代看起来是不适合。

　　可是你回到现在2013年，全民的网络金融，支付宝带来的活期宝给大家一个新颖的感觉，“其实金融产品也可以网上卖”，所以现在最保守的金融理财行业，也已经开始拥抱互联网了，那在这种情况下其实你会发现，互联网已经不再是一个谁适合谁不适合的玩意儿，而是所有的全行业都会把互联网作为一个很重要的营销类的渠道，那这个营销渠道，便捷性大家都知道，可监控、可监测、可个性化，这些东西是很重要的特征。所以邮件营销，借着互联网的大势，在不断地渗透到更多领域当中。

　　我们原来也很狭隘，觉得只有电子商务的公司才是我们的客户，后来我们发现传统的零售公司，甚至门口的小店，只要它是连锁性的，它对会员营销是有很强的需求的，它同样可以做。所以类似像鲜芋仙，它能成功的做微信营销活动，我相信他也很能好的做邮件营销。一些连锁型的餐厅，已经越来越开始借助会员卡、O2O，线下获取会员的注册，然后线上完成和他的线上营销互动。我觉得这方面的案例只会越来越多，所以我觉得没有适不适合的问题，而是随着时代的变迁，我们会得到更多人的认知。我很有信心。

　　梅花网：你能预测一下2014的营销趋势大概会是怎样？

　　谢晶：以前大家觉得网络上的传播渠道是那些IT公司、互联网公司才会玩的东西，现在其实很多传统企业都把这个部分，或者所谓digital marketing这个数字营销的部门当作他市场营销部门一个非常重要的部分。而且已经不太会分线上线下这个概念，因为线上线下面向的都是同一拨人群，所以到后面，更多的企业会沉下心来关注我真正面对的用户人群在哪里，他会在哪些不同的传播渠道中出现，我又应该用怎样的方式去触及他，触及完之后对于它所产生的反馈，我又该去做怎样的串联，把这些数据给打通起来，那完成了打通，大数据的概念就会有了。

　　我们要做的事情，也是勤勤恳恳地把邮件端的数据好好地挖一挖，把它做得更精细一点，然后把这些数据和其它的渠道打通。对大部分的中国企业来讲都会越来越明显，我觉得这个价值所产生的增值价值不需要我们继续王婆卖瓜叫卖半天。

　　梅花网：用一句话来定义一下什么是营销？

　　谢晶：成功地营销是不去要去销售的，而是让客户自主地过来找你，这才是最成功地营销，营销之道。

　　梅花网：再一次欢迎你们来到传播业大展。对此本次展会感受如何？

　　谢晶：气氛很热烈，感觉档次又往上走了一步。梅花网真是越来越厉害了，比较赞叹的是微信墙，它的出现改变了人们的互动方式，也很符合本次大展的主题。