人们对于鞋类电商好乐买并不陌生。尤其是两年前,在资本的助推下,以好乐买、乐淘为代表的垂直电商风头强劲。
2010年、2011年是垂直电商资本的黄金时期,垂直电商大笔融资、广告投放,映射出一派繁华的景象。然而,2011年下半年以来,垂直电商集体“过冬”,在资本冷却的环境下,鞋类垂直电商似乎淡出了人们的视线。
在一切归于冷静之后,大家在做些什么?
乐淘经历了两次转型——从鞋类B2C转型系类自有品牌,再转型到定制平台。好乐买则在进行内部调整,重新定位。
过去,在资本热推、手握大笔资金时,几乎垂直电商都有一个平台梦——追求规模、销售额,却忽视了零售业核心的库存、售罄率、售罄周转速度。
好乐买CEO李树斌对过去的总结主要有三点:一是聚焦,收缩品类,重新定位。二是重视库存,售罄率和周转率关乎生死。三是把握节奏,“太快一定不是好事”。
聚焦:产品线收缩定位中高端
李树斌坦言,这两年对好乐买进行了很多反思,第一项反思就是“聚焦”。
过去,好乐买并没有太多显著的标签,定位“卖鞋”的网站,并没有人群、价格带的细分定位,无所不包。李树斌也曾想过,甚至有可能从卖鞋起家,逐渐向京东一样扩张到其他品类,甚至做自营品类。
但现实的问题是,平台型公司已经形成流量黑洞,已不靠差价赚钱,而是通过开放平台、服务等模式赚钱。对于流量有限的垂直电商来说,如果不避开与天猫、淘宝的直接竞争,而是做一个“小天猫”并没有意义。
“吸引所有用户是不可能的,好乐买并不具备这种能力,应该寻找更精确的用户群。”李树斌说。
近一年,好乐买逐渐调整,砍掉了女包品类,剔除了150元以下的低端鞋,定位中高端,面向18岁-35岁的用户群。
为何聚焦,定位中高端?
首先,
“只有定位中高端,我们才会毛利空间,才能把公司运营好。卖低端只追求怎么把服务变得更差一些。卖低端产品还想服务好,永远不可能有这样的生意。”李树斌说。
第二,低端价格带是淘宝的强项。“淘宝最牛的价格带是0到200元的低价格带。如果比价格,淘宝永远比你便宜。因为淘宝运营成本低。高服务必然意味着高成本。如果与淘宝竞争最强的地方竞争,我们永远竞争不过。”
第三,流量有限。李树斌认为,天猫、淘宝的流量是近似无限的,用户群大,运营人员足够多。但好乐买的流量、首页展示的位置是有限的。“以前大家都会说长尾,附加值无限大,可以卖所有的产品。但忽略了流量是有限的,只能把最好的商品放在最主要的位置。”
李树斌发现,从今年上半年开始,很多B2C的都提升了主营商品的价格带,更追求毛利。“说明大家对追求低端产品、纯低毛利的价格战产品已经逐渐失去耐心了。”
减少不必要的广告投放
在那个追求规模扩张的时代,地铁、公交站、网站上随处可以看到垂直电商的身影。2011年,好乐买曾百万元投放地铁广告,在海淀黄庄(微博)地铁建立品牌站,设立“商品墙”。
随着战略调整,好乐买在广告投放上的策略也发生改变。今年初,好乐买暂停了与一些导航网站的合作。
流量很重要,但前提是把自己的事做好。如果自己的事没有做好,流量则没有意义。流量并不便宜,净利润不可能支付流量成本。
“唯品会应该获取流量,内部梳理得非常好,定位非常清楚,用户重复购买率足够高,毛利空间高,自己不积压库存。我们不是做品牌,毛利没有那么高。我们也没有解决库存的问题,还打那么多广告,那不是找死吗?”李树斌说。
李树斌认为,好乐买虽然花很多钱去买货,给公司造成很多压力,但还好是花钱去卖货,而不是乱花掉,至少这些货是能保值的。如果都投了广告,可能什么都没留下来。
李树斌坦言,减少广告投放后,新用户确实比以前减少,对销售额也有损失,但损失比预想的要小。“那些没有广告就不来的用户,也不是我们的目标用户。他来买我反而是赔钱的。”