小米真的不懂粉丝!

业界 2018-11-02 12:08:23 阅读462

  2013,小米手机真的是大成了!

  小米成功的原因有很多!除了“便宜又好“的产品以及“猪站在风口的”大势之外,不得不承认,小米的营销确实非常犀利,非常有效。

  但是,效果好不能掩盖小米整个营销的重大失误,这个失误就是“米粉营销”做得很差!

  小米标榜“因为米粉,所以小米”,但从结果来看,小米的用户远不能称作是小米的粉丝! “便宜又好”的产品策略带来的仅是消费者;以口碑、服务、限量等营销手段培养出的还是消费者!

  很显然,“产品又便宜又好”,才是小米成功的本质! 就像雷军所说:“产品就是最好的营销!”小米的成功,产品的贡献远大于营销。

  小米卖的那么好,为何还要大张旗鼓,多此一举做“米粉”?

  便宜又好,在初期打开市场是行之有效的,但很难形成核心竞争壁垒;我们都知道,中国商家的模仿力很强,过几天就会有很多家又便宜又好的手机制造商跟进!一旦市场上出现同样又便宜又好的产品,便会对小米造成威胁并直接抢占小米的市场份额。

  确实,这些又便宜又好的手机已经上市了,同样也是饥渴营销,同业也是几百万的预定,同业也是宣传人人渴望得到……

  对小米来说,什么才能形成核心壁垒呢?

  什么才能让消费者在面临更多便宜又好的手机竞争时,继续购买小米呢?

  答案,只能是“让用户和潜在用户成为米粉”!

  如果能够在产品和消费者之间,建立起“粉丝般”的桥梁和纽带,建立“我喜欢的小米手机就是最好的,我就喜欢小米”的逻辑,这才是真正牛逼的营销!

  到底是屌丝,还是粉丝?

  网上曾有人指责小米,说洗脚妹也渴望得到小米手机,以得到小米手机为荣;我觉得这并非公关,而事实是,又便宜又好的产品,试问谁会不要?价格亲民,拉近了产品和用户的距离;价格亲民,是买小米的理由;但价格亲民却断不能成为“粉”小米的理由!

  承不承认吧, 因高性价比“又便宜又好”而购买小米手机的人,不是小米粉丝,那是X丝!

  什么是粉丝?

  粉丝是或者基于特别的文化认同,或者基于极度喜爱,而愿意付出高昂“情感溢价”的群体!

  凡是我喜欢的东西就是最好的,我的认同才值得我付出高溢价!

  你认不认同是其次,我喜欢的才是最好的!,

  粉丝经济中最关键的两点内核,文化和情感,小米都“失焦”了!

  先看“文化”,例如,“果粉”是对苹果产品热衷的数码用户,乔布斯把电子消费品赋予娱乐时尚产品的属性,形成一种文化,粉丝自发的形成果粉群体,高度认可“活着就为了改变世界”、“简单、极致”的文化,并认为苹果是最好的品牌。

  这一点小米望尘莫及,做粉丝文化很难,需要长时间的积淀!

  再看 “情感“,例如:李宇春的粉丝“玉米”,为了支持偶像,不只是购买专辑,全国各地追看演唱会,购买其代言的品牌产品,更是成立了“玉米基金会”以李宇春的名义连续多年坚持做慈善!

  韩国SJ的粉丝,因为偶像没有得到应得的第一名,而集资60万元,打造纯金唱片送给偶像;EXO粉丝为了要看偶像的节目录制,1万块钱一张的黄牛票都一抢而空…

  偶像有粉丝,偶像确实有情感付出,耕耘和积淀,粉丝们看到,确实感受到了,而且很享受!

  小米做了一些什么情感付出吗? 每年的“米粉节”成了产品发布会;每年的新品上市到处是抢不到的埋怨;全国各地的小米俱乐部,成了返修俱乐部……如果我是潜在米粉,我感受不到情感服务。小米真的在用心为米粉和潜在米粉服务了吗?

  看来雷军以及他的理工男创业团队,确实不擅长做情感营销!

  小米看到了粉丝经济这条路,但“米粉”在文化层面和情感层面都未涉及,基于此,小米不懂粉丝,粉丝经济更是道阻且长!

  下一届的米粉节,雷军,会让 “米粉”们抽辆捷豹开回家吗?