纵观中国邮件营销行业，2013年上半年相比2012年上半年87.73%的平均送达率，同比上升约6.53%；平均独立打开率同比上升2.54%；平均独立点击打开率同比上升3.63%；平均独立点击送达率同比上升0.95%。2013年上半年中， Q2环比Q1在各项指标数值上均有较为显著的增长。

 

 

　　 13大行业EDM送达率、打开率、点击率、点击打开率情况

 

　　2013年上半年，邮件营销应用主要集中在国内电子商务、海外电子商务、团购、旅游/酒店服务、人力资源、传媒/出版、教育/培训、会展等十三大领域。人力资源行业的各项EDM指标值在2012年的基础上继续表现突出，平均独立打开率为26.25%，平均独立点击打开率为33.20%，平均独立点击送达率为8.71%。传媒/出版行业在2013年上半年，各项EDM指标也较2012年度均有较大提升，平均独立打开率为24.90%，平均独立点击打开率为30.20%，平均独立点击送达率为7.52%。而网络游戏行业，除了一直以来的高平均独立点击打开率（47.57%），在平均独立打开率（15.14%）和平均独立点击送达率（7.20%）上，相比其2012年度也均有显著增长。

 

 

　 　邮件营销应用内外部市场环境的4 大变革

 

　　国内邮件发送总量继续上升，以及邮件营销各项指标理性提升，主要受益于市场大环境及经济形势的复苏态势，消费市场基本平稳，邮件营销市场继续成熟发展，以及国内企业对邮件营销资源和精力的投入持续加大，企业邮件营销理论意识及应用实践水平不断提升等多元化原因。邮件营销目前所处的内部外市场环境也发生了改变。

 

　　1) 邮件营销市场环境上，相关管理部门、协会机构、ISP（邮箱服务提供商）、ESP（邮件营销服务提供商）等邮件营销各方已经协同合作，开始就邮件营销行业市场行为进行规范化管理，促进了邮件营销行业的长远发展。

 

　　2) 邮件形态变革上，云盘、云存储、html5、邮件聚合等邮箱新功能的不断出现，使得以邮箱作为客观承载介质的邮件营销的功能性、扩展性更为强大，基于Gif、邮件动态效果、视频、响应式设计等新技术在邮件营销中将得到更好的支持及运用，邮件富媒体将为邮件营销带来新的机遇。同时，越来越多基于用户邮件管理的邮件客户端应用程序的出现，也对邮件营销提出新的挑战。

 

　　3) 邮件营销优化上，目前国内更多的企业开始关注邮件细节点的提升。从2012年开始重视对不同邮件、主题行、内容版本等进行A/B测试优化，2013年上半年国内企业开始针对用户网站注册、订阅、退订、服务体验度等多维度，进行用户注册订阅页面、欢迎邮件、购物车挽回邮件、退订邮件页面、系统类邮件等更为细致化的优化及布局，邮件营销优化在对象范围、深度广度上都得到进一步拓展。而随着EMO（Email Marketing Optimization）2.0时代的到来，邮件营销优化将可以利用数据建模及更多优化工具实现自动化，获得营销全局视野。

 

　　4) 邮件营销应用发展态势上，作为传统网络营销工具，面对迅速发展的移动互联网、大数据、社交媒体、智能化潮流，邮件营销进一步体现了包容并蓄、茁壮成长的特性，目前邮件营销正在向以下方向不断应用、发展及演变：1）邮件与多渠道融合；2）以响应式邮件优化移动体验；3）邮件营销自动化智能化；4）数据应用逐渐深化。

 

　　 5个重点应用策略及实践

 

　　2013年上半年，国内各个行业在邮件营销应用上都呈现了不同特点，在总体应用水平上都得到一定提高，在这段时期，国内邮件营销行业呈现的主要应用实践体现在：

 

　　1.邮件内容及设计符合ISP的规范，注重图文比例、规避垃圾邮件敏感字、对邮件内容进行A/B测试等。

 

　　2.注重用户数据质量及数据的搜集、分析、管理。

 

　　3.开展许可式邮件营销，双重许可、退订机制，赢得用户信任。

 

　　4.注重邮件标题设计，吸引用户眼球，增加邮件打开率。

 

　　5.契合用户偏好，优化发送频率、邮件内容等细节，进行个性化邮件发送，重视精准邮件营销。

 

　　 6个重点行业邮件营销应用状况及最佳技巧

 

　　报告中，还分别对国内电子商务、海外电子商务、零售、传媒/出版、教育/培训、传统企业六个重点应用行业的邮件营销应用市场环境、邮件营销应用TOP3企业的优秀邮件营销策略及营销技巧进行了重点分析及总结。请查阅详细报告，了解各个行业邮件营销应用状况及最佳技巧。

 

　　webpower中国区总经理谢晶表示："随着国内在邮件营销意识、营销实践经验上的不断提高，快消零售、金融保险理财等行业加入带来的应用行业范围的不断扩张及丰富，市场对邮件营销认同度、接受度的进一步提升，国内企业将在邮件营销上投入更多预算，从以往以指标、流量、销售作为主要归因因素，转变为开始重视用户互动活跃度、客户生命周期体验、客户关系维护等邮件营销长尾效益的发挥，国内更多的企业开始由邮件群发的粗放式营销方式逐步向精细化邮件营销管理转变。"

 

　　附《2013年上半年中国邮件营销行业数据报告》信息图：