今天要分享的内容,营销人不喜欢,品牌主不喜欢,媒体人更不喜欢。可是,这些都是事实,避无可避。
在微博上,我发了这条内容:
1.反应速度比有序规划重要;2.不懂移动营销根本没有竞争力;3.口碑最能影响购物决定;4.要做强做大,创新比创意重要;5.用户体验将会是一切购物者营销的核心;6.传统媒体的挑战前所未有;7.互联网思维虽然已经讲到烂了,但是品牌没有互联网思维倒不如烂掉吧。
其实这些也是我自己认为,对营销人来说,2014年最大的挑战:
1. 过去,我们都说产品要卖得好,打品牌是必然的第一步,知道的人多了,喜欢的人多了,哪怕产品卖不出去? 打品牌,就要先决定预算,然后好好规划创意、渠道和时间表。一般而言,预算多效果就好,预算不多就要靠创意,希望加深消费者的品牌记忆。现在吗?我们发现很多品牌和产品根本没有投放广告的规划,先在社会化平台上炒起来,靠口碑把信息传播出去,制造悬念、引发好奇等等都是社会化传播最有效的招数。好的例子比比皆是:小米、大象、褚橙。。难怪海尔也会公布再也不在传统纸媒投放广告,考虑的是减少浪费、性价比和口碑啊!
2. 人手一部手机,天天在地铁、公车、办公室、床上以及任何能想到的场景上做其“低头一族”,专心的在微信、微博、游戏、看视频、看报,已经是日常生活的一部分了。在香港的地铁站,广播会提醒大家,乘搭电梯时,不要老看着手机,要注意安全。老实说,品牌主营销人还在忽视移动营销的威力的话,根本是毫无长进。移动设备对消费者的影响,是无时无刻,随时随地的。品牌主也要学会移动营销的威力,不明白怎么做的话,先看看Chuck Martin的“Mobile Influence”吧!(中文版叫《决胜移动终端》)
3. 社会化营销年代,一切都是讲口碑。微博红的时候,我们听信很多网友的点评推荐,现在微信火了,强关系的推荐更可靠。也就是说,好的口碑差不多可以保证招徕更多的生意,坏的口碑呢?就一定对品牌有坏影响。品牌主必须要好好管理这个“美誉度”;难度是,这个“美誉”是好是坏,营销人很多时候是看不见的,要管理也管理不来。唯一的办法,就是永远都要做到最好,只要有投诉或者是批评,就一定要谦虚接受,设法改善。
4. 苹果公司推出iPhone、iPad,然后能够赢得消费者的欢心,不是因为他们有创意,而是因为他们敢于创新。他们的口号是Think Different(非同凡想),意思并不是要比竞争对手做的更好,而是要做一些竞争对手没有的产品。在产品差异越来越少的今天,厉害的公司不是要比创意(创意好不好是很主观的),而是要比独特性和超越性。当然,不是说要设计一些根本没用的产品,而是要能够发掘消费者的隐性需求,对症下药,打开一片新的天空,才能够赢得市场。
5. 现代人太忙了,在每时每刻都资讯泛滥的今天,消费者欠缺的是消化信息的时间。他们需要的是最好的用户体验:最方便、最简单、最值得、最佳服务,这样才能够保证他们成为第二次的顾客。当顾客重复购买的时候,忠诚度就开始建立起来了。他就会开始成为产品和品牌的忠诚用户、传播者和推销员了。好的用户体验比一切的硬性营销和推广重要。相反,不好的用户体验,就会把顾客赶走,甚至制造了一个坏口碑的传播者。不是天堂,就是地狱啊!
6. 传统媒体过去的风光也许真的不再了。过去,内容好的媒体,可以吸引很多受众,然后可以吸引获得很不错的广告收入,这就是过去的商业模式。今天,看传统媒体的人少了,甚至每一个人每一个企业都能够成为自媒体,传统媒体(尤其是纸媒)的吸引力大大下降了。其实,最严重的问题是,受众的时间已经不再分配给传统媒体了,他们花最多的时间在电脑、手机、平板电脑上,哪有那么多时间看报看杂志呢?再加上微博、微信、百度、谷歌的价值与日俱增,我看不到理由传统媒体不会江河日下。未来几年,媒体产业,一定会天翻地覆。
7. 有关“互联网思维”,我在上一篇文章已经详细说过了,这里不重复。我看到的问题是,品牌营销人还是不能接受现实,还是把大量的钱投放到渠道上,而并不是生产口碑上。还是在做长远规划,而不是每天根据市场变化适度调整策略。我归纳只能够说,大家还不明白什么是“互联网思维”的精神,其实就是要快,要灵活多变,要明白用户都在线,不在报纸杂志上。也许我说的太狠,但是相信我,你看到这篇文章,因为你在线,我也不会把这篇文章发到纸媒上,因为我看不到我的读者在那里。