每年参加各种论坛都会听到大数据这个词,很多营销人都在询问大数据时代到底如何做营销。最近一份由Millward Brown与媒介360与66位知名品牌CMO以及市场以及媒介传播负责人面对面畅谈后推出的《2013年度CMO调研报告》中,“大数据”再次被提到,但是,我认为,当下真正掌握大数据并能将大数据应用于支持数字营销的平台并不多,百度的搜索大数据、淘宝电子商务数据可以算当前值得企业关注的,而更为重要的是,如何基于这些掌握网民行为入口的大数据,去寻找与消费者的共鸣点,挖掘和洞察消费者行为,才是当下企业做数字营销和线上线下整合关注的热点,如这份报告所述,除掉大数据之外,“数字媒体”、“整合”等关键词也成为CMO,以及市场、媒介传播负责人当下最关心的营销关键词。那么从CMO眼中,可以看到哪些新的营销趋势呢?
1.数字媒体在改变品牌建立的路径,互联网的营销综合贡献值超过电视媒体。数字媒体创造了更多的消费者接触点,品牌将不再掌控者在企业的手中,而是企业与消费者共创,同时,在数字媒体上制造话题,引发消费者的主动关注,抓住消费者与品牌接触的“关键时刻”,也成为必然的趋势。就如某啤酒企业策划部部长说,现在渠道资源丰富,但品牌信息传递给消费者受众最后的那段距离最为关键,这最后的一米决定了消费者对品牌产生的印象及好感度,也决定品牌演示的内涵,能不能真正成为或者说达成消费体验。
2013年,广告主对媒体价值的综合贡献值评估中显示,传统互联网的综合综合贡献值超过了电视媒体。
2.技术和数据正在驱动营销变革,大数据营销是CMO认为最重要的新技术。越来越多的CMO认为,在新媒体环境下,技术和数据正在驱动营销变革,大数据营销将在今后的品牌建设中扮演非常关键的角色,与此同时,由于搜索引擎成为人们获取信息、解决问题的重要途径,因此,注重品牌入口建设,以百度为代表的大数据平台在未来将充当更加重要的角色。某通讯企业亚太区媒介总监说,大数据营销我们这一行业非常有用,因为我们这个行业从广告传播到最后的销售呈现,很多时候都是离不开互联网的。此外,社会化客户关系管理以及跨屏幕营销、基于地理位置的服务营销也成为CMO关心的新技术。
3.整合成为核心话题,超过半数的CMO对传统媒体与数字媒体的整合表示期待。报告显示,超过80%的广告主会在一次典型营销活动中同时使用四种以上的媒体,在多媒体组合营销中,电视、传统互联网、移动互联网和户外广告都是必不可少的组成部分。数字媒体出现后,涌现出了各种依托于新的数字媒体和技术平台的营销,比如搜索营销、视频营销、微博营销、微信营销、移动互联网营销、RTB等等。但是消费者并非独享线上的世界,消费者在很多传统的媒体和实体世界依然非常活跃,因此,传统媒体与数字媒体的整合、协同与打通成为这两年CMO都普遍关心的问题,而这中协同的趋势在未来将会越来越明显。
4.视频类网站和搜索引擎未来的增长潜力依旧强劲,这说明,主打大规模的娱乐覆盖面和满足“主动性”的数字媒体会是CMO首选的媒体。近几年,视频网站逐渐走向成熟,其广告的投放已超过综合门户,成为广告主最青睐的网络广告投放平台,而视频贴片、大剧营销、综艺冠名、自制植入、微电影等都成为视频营销的趋势。除掉视频之外,搜索引擎依然是很多品牌都关注的平台,搜索引擎也和品牌的内容营销有直接的关系,注重数字内容的发布和数字资产的积累,才能让消费者在使用搜索引擎的时候可以更直接的接触到品牌。
5、哪些互联网媒体更受关注?这个报告中,也针对CMO对各个媒介平台的选择倾向也进行了调查,在互联网媒体中,排在第一的是百度,其次分别是腾讯、优酷和新浪。最近几年,百度已经越来约超越搜索,逐渐成为一个覆盖消费者不同关键行为时刻的整合营销平台。同时,广告主对从搜索引擎平台获得“消费者洞察”数据的期待很高,这也与CMO关注大数据的趋势吻合,目前来看,消费者主动性搜索的关键词和相关的互联网行为对于消费行为的分析更加有价值,解读这些潜藏在海量搜索数据背后的价值,可以为品牌提供更多的决策依据。
总的来说,数字时代的营销需要被重新定义,今天的营销不单纯只是创意,只是媒体,而变成了洞察、创意、媒体、技术和平台的整合,作为数字时代的CMO,必须抓住新的趋势,与时俱进。
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