2013对于社会化媒体来说是重大的一年，这一年，通过Facebook, Twitter, Instagram和 Pinterest这些社交平台倾听消费者的声音并与消费者互动的组织比以往任何时候都要多。在我们进入2014的时候，不仅要回头总结一下2013社交媒体上哪些有用哪些行不通；也要未雨绸缪，思考一下新的一年哪些大趋势会继续，哪些新势力会浮现，社会化营销人如何最大化利用变幻的形势。

　　建议社会化营销人牢记以下五点，以助你们的品牌或组织在2014年与消费者沟通上做好准备进而取得成功。

　　1、聪明的营销比以往任何时候都重要

　　【了解消费者的喜好，更有效地进行互动】

　　近期的趋势使得品牌之间对于消费者关注度的竞争白热化。受众的行为碎片化，人们的个人和职业身份逐渐融合，影响购买决策的因素也有了很大的变化。

　　成功应对这些变化，品牌首先需要了解他们的受众。尽管很多品牌能够轻松搞到各种用户数据，却无法挖掘出有价值的受众洞察。品牌凭借用户数据判断用户的喜好，从而决定如何有效地与他们沟通。

　　此外，营销的出发点应当是帮助受众，而不是卖货。随着我们迈入新的一年，品牌会越来越注重有用的内容，而不是一味地促销。

　　2、社交数据引领关系营销

　　【监测消费者的反应，迅速调整营销战略】

　　社交网络上每分钟都有上百万的行为发生，既是挑战也是机遇。挑战在于从巨大的数据当中分析得出有用的洞察，并利用其了解、增进用户关系。

　　来自社交网站、活动网站或者其他用户交互的信息，无论是哪个层面的，都能为品牌提供完成目标所需的数据。

　　品牌应当配备自己的社交分析团队以有效地监测社交平台上的数据并实现良性互动，社区负责人也没有能力独自作战。

　　3、社会化营销的下一阶段是融合

　　【融合：平台的融合，数据的融合，技术的融合】

　　社会化媒体不再是一个独立于其他商业的存在。

　　数据显示，虽然78%的公司已经有了专门的社交团队，队伍也在不断地壮大，他们的作用还有待加强。协调与整合缺失：数据显示，只有26%的公司全面进入社交媒体。

　　营销人应当将社交数据与企业的其他数据结合起来，得出可行的洞察。

　　随着2014的临近，围绕着有效整合中社交媒体，有几个重要的因素需要确定，包括哪些渠道对信息传递是有效的，社交数据该如何处理，哪些技术工具能够帮助战术策略的落实。

　　4、线下线上大会师

　　【将社交网络的内容成功带入线下真实社区并引爆嘈杂的社交网络】

　　品牌利用社交工具鼓励区域消费者互动，线上线下终会相遇。将线上内容带入线下真实社区的活动将脱颖而出并引爆嘈杂的社交网络。这种类型的活动还能够帮助品牌更好地融入品牌想要影响的社区，当然，前提是品牌要倾听当地的声音，知道社区想要什么。

　　5、相关的、实时的内容营销已经到来

　　【迅速捕捉热点+找到与产品的契合之处】

　　2014我们得记住一点：内容不在多，在于相关度。通过等待热点、结合热点采取正确的行动、预测热点，品牌及其营销人员能够驱动流量和互动，获得一批高质量的潜在消费者。聪明的品牌已经掌握了如何抓住热点造势，但是热点趋势只有在2014才会显山露水。谁会成为今年超级碗上的奥利奥（意即大赢家）呢？

　　是的，还没到时候。可是如果你的团队能够预测你的消费者将会谈论什么话题并在内容上做好了准备？品牌不仅能够走在热门话题的前头，还能决定哪些手段能最大化提升活动的效果，消费者下一步将会喜欢什么样的产品，如何最有效地唤起行动。

　　2014年对于社交媒体来说，将会是激动人心的一年。你，准备好了吗？