查克·马丁的新书《移动影响力》即将被译介至国内。该书作者马丁是美国知名智库移动未来研究院(Mobile Future Institute )CEO,研究院拥有来自全球50个国家的1500位高级管理者,它的会员企业都是全球最知名和最具创新精神的公司,很多都是财富500强企业。
马丁专注移动互联网研究15年,曾创办《互动时代》,是第一本同时发行印刷与网络版的刊物。该书译者向坤在翻译全书后写下了这则译后记:
移动互联网的普及已经成为了一个世界性的现象。移动终端的迅速发展和无线网络的不断普及推动了移动互联网的发展。而争夺移动互联网入口的争斗在中国已经愈演愈烈,就今年以来,阿里巴巴并购高德地图和入股新浪微博,百度并购PPS和91无线以及腾讯的并购动作,都说明基于移动互联网的争夺已经在几大互联网巨头中打响。
基于移动互联网的电子商务同样在迅速发展当中。正当中国的零售商正在面临越来越多电子商务带来的市场份额流失威胁时,基于移动端的电子商务对于阿里巴巴,京东商城等电子商务大佬是一场革命。无论是阿里巴巴还是京东商城,这些中国的电子商务巨头都把移动端的商务看成了下一个金矿。不管是智能手机还是IPAD,或者是未来出现的智能电视等各种类型的智能终端,一方面在不断方便客户进行网购的同时,也在悄然改变网购的行为方式。
在出版了畅销书《决战第三屏》后,作者查克·马丁转而开始研究移动电子商务的问题。他在《MOBILE INFLUENCE》这本书中提出了“移动影响力”这个概念。认为移动终端的不断发展不但使得人们越来越多的使用移动终端购物,同时也在不断改变购物者的行为方式,给商家带来的很多商机。
他还提出了移动购物生命周期的概念,将这个周期分成了若干个阶段,认为在每个阶段都存在大量的商机。在这本书中,他描述了大量公司在这方面的作为,从比较知名的FOURSQUARE在签到商业化的探索到RUE LA LA 等传统企业在电子商务的尝试,从拉丁美洲银行业的衔枚疾走到不太为国内业内所知的MOGREET,VD的创新,移动方面的探索者在不断改变着移动领域的疆界。而商家的工具箱将变得越来越大,二维码,彩信等小工具都可以用来为个性化的服务于客户做出贡献。移动购物用户的购物方式和支付方式的不断变化并不意味着传统零售商的消亡,传统零售商同样可以利用移动终端的力量对自身进行改造,而移动购物用户的福利最终会得到提高。
今天的世界已经被技术的力量深刻的改变,不止是商业,所有的行业都被互联网深刻改变,而商业只是冰山一角,从移动影响力的概念来看,笔者认为所谓移动终端带来的影响一方面是无处不在的购买行为,消费者可以在每个地方发出购买请求;另一方面消费者和商家的行为方式都会变得更加专业化和个性化。今天的商家面对的是从所未有的专业化的消费者,因此信息不对等的现象将会大幅度减少,而商家的服务方式也将变得越来越个性化。
目前,中国的电子商务企业已经在世界范围内取得了很大成绩,阿里巴巴的2012年双十一一天内销售额过百亿的壮举犹在眼前。而来自国外的经验当可以为中国的电子商务企业提供一些帮助,为精细化运营和更好的服务客户提供一些启示。