全球领先邮件营销服务机构webpower于近日发布中国地区邮件营销行业数据报告, 揭示出2013年度邮件营销行业的总体发展情况以及各行业的邮件营销应用现状。据数据显示，2013年国内全行业EDM平均送达率为94.07%，平均独立打开率为11.59%，平均独立点击打开率为20.56%，平均独立点击送达率为2.38%。

 

 

　　纵观中国邮件营销行业，2013年，平均送达率为94.07%，与2012年平均送达率90.90%相比，同比上升约3.49%；平均独立打开率为11.59%，同比上升14.83%；平均独立点击打开率为20.56%，同比上升1.18%；平均独立点击送达率为2.38%，同比上升12.26%。

 

 

　　从全年发展趋势来分析，2013年邮件营销呈现稳中求升的趋势，其中第二季度邮件营销表现最为突出，一、三、四季度表现较为平稳。4月、5月、6月前后，正是一年中经济活动最为繁忙的时期，各行业企业集中应用邮件营销工具，积极开展各类邮件营销活动，邮件与用户互动频繁，邮件营销效果显著。

 

 

　　 2013年邮件营销全行业现状及分析

 

　　2013年，开展许可式邮件营销成为邮件营销行业内以及应用企业间的普遍认知。在邮件营销实践上，除了继续加强在邮件标题、内容及设计；邮件用户数据搜集及管理；个性化邮件发送策略等方面的深入应用，邮件营销行业在整体上呈现以下特点及趋势：

 

　　1、对规范性要求越来越高。2013年是邮件营销规范年。一方面，邮件营销发送数量红利正在消失，企业毫无目的性的大量邮件群发，无系统规划性的营销策略等导致的投递失效、退订投诉、互动不足、效果下沉等消极作用开始显现。另一方面，国家继续加强对邮件营销商业活动、个人信息安全保护等方面的监督管理，用户邮件营销意识及法律水平等进一步提高。这些客观因素都要求邮件营销市场各方开展更为规范化的邮件营销活动。

 

　　2、个性化、精准化营销是大势趋势。基于BI智能化计算模型，以邮件营销为基础的营销自动化智能化技术更趋成熟，人力得到充分解放，营销资源得到更加充分利用，邮件营销精准度及效率获得双重提升。

 

　　3、邮件营销应用更趋多元化。目前，无论是国内还是国际市场，都在进行邮件与其他渠道的积极融合。据来自MarketingSherpa 1095名市场营销人员的调查显示，国外邮件营销应用企业已经把网站、社交媒体、事件、博客、SEO/PPC、直邮、移动、印刷出版物、公共关系、SMS、店内广告等与邮件营销进行了整合运用。而国内，邮件与短信、微信、APP Push等多渠道及营销方式也正在有效结合，并且打破以往单纯的简单渠道集成，探索更趋深入的融合方式。有利于多渠道数据的共享，实现多渠道无缝配合。

 

　　4、优化成为重点。对邮件标题、内容及设计进行测试及优化，已经成为企业寻求邮件营销效果提升的日常策略。云盘、云存储、html5、邮件聚合等邮箱新功能升级，Gif、邮件动态效果、视频、自适应的响应式设计等技术变革，为邮件营销优化提供了新的技术实现手段。

 

　　中国邮件营销行业正处于快速发展的阶段。尽管与国外发达地区在邮件营销意识上还具有一定差距，但是国外先进理念和技术的引入，以及国内先进的邮件营销服务商在邮件营销产品及本土化策略上的不断革新，正为国内企业开展高效邮件营销，挖掘邮件营销潜在价值提供非常有利的时机及客观条件，而目前中国地区已有约10%的邮件营销应用企业以此为契机，开始基于行为数据挖掘开展个性化互动邮件营销，进行比较高阶的精准邮件营销，获取可观的营销回报率及领先市场的发展机遇。而随着邮件营销“大数据”的攀升，对数据进行合理高效的采集、分析、管理及使用，保障数据的安全性，注重数据端用户的体验度等议题也正列入日程，成为新的关注焦点。

 

　　另外，该报告针对2013年度邮件营销应用集中的四大重点行业: 旅游/酒店服务、海外电子商务、零售以及传统企业具体邮件营销状况进行了深度挖掘，通过对各行业内邮件营销表现突出的TOP3企业的3项邮件营销指标数据（平均独立打开率、平均独立点击打开率、平均独立点击送达率）进行统计分析，并结合市场大环境以及各行业的发展背景，详细剖析各行业TOP3企业应对不同事件在营销创新上的变革、策略等，为各个行业的邮件主提供实战经验的分享。

 

　　附：各行业平均送达率、平均独立打开率、平均独立点击打开率、平均独立点击送达率