世界上的公关行家千千万,但我不会聘用他们。原因如下:
《华尔街日报》最近报道,在美国每个新闻记者配有最少四个公关人员。对于企业家而言,要努力少用写手,自己讲述自己的故事。
当然,这并非易事,除非你是杰克·多西(Jack Dorsey),否则难免被人拒绝。
若你参加过技术沙龙或任何其它聚会,现场会有很多公关“专家”催你和他们合作。
为何公关工作非你莫属呢?
原因很简单:没有人比你更擅长讲述你公司的故事。若让他人讲述,故事的说服力将大打折扣。倘若由你亲口讲述,就可以让你的故事或惊心动魄,或兴趣盎然,或浪漫别致。
如果靠新闻宣传员推销你的公司,你永远不会引人注意。公司的故事会淹没在记者们每天都可以收到的400封公关邮件中。然而,如果你亲自操刀,你的故事会被置顶到所有邮件的前面。
自己的故事要自己讲述
我把Skillbridge(作者参与创建的公司,致力于为咨询师与企业搭桥)的故事讲给家人、朋友、酒吧里遇到的人和地铁里坐在身旁的过客,讲给每一个我遇到的、有可能成为未来客户的人。
我把故事修饰加工,给不同的人侧重不同而具体的情节。我有时会侧重讲述贝恩、麦肯锡咨询公司和其它大型咨询公司效率低下的故事,有时则侧重SkillBridge公司给小微企业带来的发展机遇,使它们第一次接触到那么多的优秀咨询师。
我在B2B的世界里工作,它与媒体之间的关系不像公司与顾客之间那样好。然而,一旦意识到自己无须在每个博客中都被提及,而在和你行业相关的刊物上被提及会更有意义,那么你就能树立更有效的目标,对其宣传你的公司。
要有只争朝夕的激情
的确,这需要我争分夺秒工作,不过这也是我涉足这一行业的原因。如果想在传统商务领域工作,我就不会干这行。
作为一个温和型的控制狂,媒体关系由我自己处理会让我舒服得多,因为不必担心聘用的人可能搞乱故事情节,或忘掉了最重要的细节。
公司的故事,我已经讲了数千遍。但是,每次讲起,它都是真实可信的,因为没有人比我对此更坚信不疑。每当公关能手们想当然地宣传公司时,他们无法像我一样捕捉到那些细微差别, 也不会像我那样对改革咨询行业充满激情。我与该行业可谓同呼吸共命运。
建立联系,恰当公关
公关行家们通常与外界联系密切,但是仅仅引用公司创始人的发言未必就能奏效。你自己要成为故事。这常常意味着你要亲自创造故事,自己讲故事。
我可能有些战略性的优势:身处纽约这个媒体大世界,在社交聚会、媒体聚会和商务聚会上经常碰到记者。但是,只要有让人心悦诚服的故事,利用邮件和社交媒体,照样可以联系上记者。
我是职业记者出身,所以能理解其他记者们面临的各种压力。将心比心很重要,尤其是当你认同大部分记者对其工作是满怀激情的,一定不是奔钱而来。
对不同的受众进行宣传时,总要有细微的不同。给全国性媒体的技术记者或区域人力资源记者讲述的东西,我决不会原封不动地讲给当地财经记者。
后续跟踪也非常重要。第一次听你讲话,记者很少会给你回应。这就需要你改进宣传方式,并经常与之分享新颖有趣的信息。我的座右铭是:记者不说停,我就一直继续。如果总有现成的故事,总有满意的顾客乐于倾听,这种做法是可取的。
何时需要公关能手
一些情况下,公关专家对公司是有帮助的:比如,你的公司在一个城市开展业务,规模不大,你也只是与当地和区域性媒体记者打交道。这种情况下,聘用一个了解当地情况、在当地人脉广的宣传人员,肯定有用。
随着你的公司壮大和预算增加,也有资金聘用全职公关人员,让其开展宣传、寻找媒体机会,那么就聘用他们。但这之前,请自己做媒体管理工作。
不过,当我能聘用公关时,我依旧自己公关。