80后90后是在互联网上长大的,网上购物对他们说来天经地义。许多地面零售店沦为这些年轻人 showrooming 的场所(店内浏览商品、试衣,然后到网上购买)。
然而,Business Insider的最新研究报告则显示,在美国年轻人(18~35岁)中,“反向showrooming”正悄然兴起 - 也就是,网上研究商品,然后去地面店购买。
在接受哈里斯民意调查(Harris Poll)时,69%的受访者表示曾经反向showrooming,而只有 46%曾经showrooming。
那么如何能吸引80后90后到地面店买东西呢, 去年10月德勤公司的调研报告指出年轻人评价地面店吸引力的几大关键因素,按重要性从左至右依次是:
来自Urban Land Institute的调查也显示,尽管网购很普遍,但对于18~35岁的受访者来说,当他们购买电器、鞋、体育器材和化妆品时,他们更倾向于先在网上研究商品,再去地面店购买。详细情况见下图: