当下社交网络风生水起，越来越多的企业加入社交网络媒体，推广自己的品牌和产品。

一、建立内容战略

首先，企业要了解你的客户、读者或社区成员喜欢讨论什么，愿意参与到哪些谈话中。知道你的读者能在哪里获得这些对话，换句话说，他们喜欢在哪里逗留。测试会话的结果，看看哪些话题比较热门。内容战略的建立通常是从关键字分析开始的。大部分人可能认为关键字分析是博客发帖或博客SEO的工具。但是在社交媒体中，它也可以帮你发现读者或社区成员在社交网站上讨论什么。

如果您是一家旅游公司，你发布了很多关于最新旅游地的文章，但大家都在讨论美容和服装，你就显得很不合群。同样，如果谈话是关于明星的，而你在谈论烹饪，那这次谈话就有可能转瞬即逝。

二、免费提供消息

免费的信息才能被分享。这并不说所有的信息都要是免费，而是说你需要提供足够的免费信息来建立受众对你的信任。这样一旦等你要发布电子书或者精装书的时候，受众会因为了解喜欢你独特的内容而购买你的产品。

三、实时

社交媒体的营销意味着要实时发布信息，而不是等到下周甚至下个月。“时事邮报”和Twitter既能帮助你找到时下趋势也能帮你扩散信息。社交网络营销还意味着你必须立刻回应各种抱怨和要求。提前3个月或6个月进行营销的时代已经随着市场变化而消失了，当下的人们希望立刻得到他们需要的消息。

四、内容新鲜有趣

当每个人都在说同样的事情，谁能抓住你的注意力?有影响力的人会提出创意在一个主题上，说一些不同，或者相反，或者有趣的内容。比如一个受欢迎的作家、博主和演讲者，Gretchen Rubin，虽然有很多人也在写，也在演讲，Rubin如何成为LinkedIn上150个最有影响力的人之一呢？当别人在告诉人们如何幸福时，Rubin决定采取一种古怪、自嘲和幽默的方法。

她和她的92000多粉丝微博，他们倾听和分享，因为Rubin不会喷出同样的传统智慧。她的做法是完全不同的，使那些单调的事情找到快乐，这种冒险是她的社交联系人都愿意参与的。

五、关注最有影响力的人群

社交平台建好后，如何吸引优质的客户呢？该如何写才能让用户感兴趣，怎么评估客户是感兴趣的？以微博为例。第一步，定位先关注同领域，同行业的相关名人、专家，然后了解、分析他们关注的热点、话题、圈子、行业信息等，这里按核心影响人群，次核心影响人群，一般影响人群来进行划分。

A、通过官方的名人堂列表关注核心人群或者媒体。

B、通过标签查找核心关注人群。

C、通过关键词查找关注人群。

D、通过查找知名公司名称查找关注人群。

六、倾听

牢记要去倾听你的受众。他们会告诉你他们要什么，他们需要解答什么问题，然后你就要根据他们的要求提供信息。Facebook、Twitter、微博和微信上的评论都会显示你的目标受众的广泛要求。

七、表现出你的热情

你需要谨记，社交媒体营销需要热情。如果你对它不够热情，不够有动力，这点将很快表现出来。你无法假装热情，而一个热情的出版商却很容易引起关注。

八、考虑多媒体

单是文本并不足够，你需要用各种方式来满足不同人群的需求和期望。你需要在不同的媒体上提供你的信息。Y世代（美国人在二十世纪的最后一个世代）的年轻人喜欢视频模式，而婴儿潮时代的人喜欢邮件和文字。你需要知道你的受众希望什么样的模式并提供给他们相对应的模式。如今的高速宽带网络就是一个多媒体的载体。

九、后续延伸与线上线下结合

运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。而关系的建立是需要时间、有来有往。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通，除了可以设立关系复制的模式，还可以建立企业与消费者之间的关系。打通这两点，几乎就可以产生了后续延伸的效果。同时企业在启动网络营销方案的过程中，往往的操作经验是：线下提示以吸引，线上互动传播的方式结合。

十、成立专门机构负责社会化媒体营销

星巴克成立了社会化媒体营销小组,有6个成员。如果在中国贵公司拥有6名专门的社会化媒体营销人员，贵公司就是中国的社会化媒体营销第一名。我认为不为过，毕竟中国这一块还在启蒙中。星巴克参与了11个频道，可见星巴克是非常重视社会化媒体营销。市场研究公司Altimeter分析师Charlene Li在最新的研究报告中列出了社会媒体关系参与度最高的100个品牌，其中星巴克排名第一、戴尔位居第二，而EBay、谷歌和微软则分别位居三至五位。