萌商机 强化品牌亲和力
年仅五岁的台湾双胞胎女孩左左和右右，戴上粉红色安全帽，随着韩国少女团体Crayon Pop的歌曲《Bar Bar Bar》，认真唱跳的可爱影片，一放上YouTube，就受到全球网友的回响，许多人表示「太萌了！」、「被她们可爱的模样融化！」，截至目前为止已有超过360万点阅人次。
左左右右火红的程度，连美国脱口秀主持人艾伦狄珍妮（Ellen DeGeneres）都深深着迷，邀请小姊妹搭飞机到美国，参加她的电视节目《The Ellen DeGeneres Show》，并招待她们去迪士尼乐园玩。
萌的力量能跨越语言和文化，台湾双胞胎小姊妹左左右右，认真跳舞的影片爆红，还接到美国脱口秀主持人Ellen DeGeneres邀请到美国上节目。
品牌为何要学习「卖萌」？
从黄色小鸭疯迷全台，台北市立动物园圆仔受到媒体热烈关注，到双胞胎女孩左左右右红到国外，可爱的力量，不但能打破语言与文化的隔阂，也舒缓了现代人日渐累积的生活压力。
当消费者每天被资讯大轰炸，开始习惯透过亲友社群或个人喜好，选择性吸收资讯时，品牌愈来愈难从市场中脱颖而出，获得消费者的青睐。
医药、金融等感觉较为严肃的产业，或重复运用制式营销手法的品牌宣传及观光活动，也很难吸引民众主动靠近。到底在人人都又忙又累又急的现代社会，如何创造议题，吸引网友讨论，扩大口碑效益？
这些超萌的话题主角，为何能够激起消费者内心的愉快情绪，不但愿意主动的关注，还乐于将相关的资讯分享给身边的亲朋好友。更带动周边商品的购物欲，创造出可观的「萌商机」。
结合萌商机 强化品牌亲和力
，萌原先是指「草木出生之芽」，但后来受到日本御宅族与动漫爱好者的发扬光大，转为指称「让人非常喜欢的事物」。而这个词现在也在台湾，普遍被网友及大众媒体使用，代表着可爱的意思。
谈到「萌商机」，就不得不提日本蓬勃发展的动画、漫画与游戏等御宅文创产业。根据日本野村综合研究所调查指出，日本御宅族一年开创了超过1,000亿新台币的商机，而台湾每年寒暑假举办的台北国际动漫节，也预估创造近2亿新台币的经济效益。
究竟御宅和萌文化中，有哪些吸引消费者的重要关键，值得营销人学习，进一步引发消费者共鸣，拉近品牌和他们的距离？
招数1打造虚拟角色
为了申办2020年奥运，日本东京派出知名动漫人物「哆啦A梦（Doraemon）」争取举办奥运，推出各种运动风格的哆啦A梦，例如游泳、赛跑、打排球等。东京申奥委员会认为，哆啦A梦展现出的尊重与友谊特质，也展现奥运的核心价值。
哆啦A梦不但做为史上首位非人类申奥代表，也在2013年顺利帮助东京申请举办奥运成功，是当时的热门话题。
台湾也有许多火红的虚拟角色，例如LINE的贴图熊大与兔兔，这些角色能带来疗愈感，让人忘记生活中不愉快的经验，进而让消费者获得勇气，重新振作。
根据《文化经济与日本内容产业》一书指出，角色经济主要可分为两种。第一种是将创作的角色商品化，如日本三丽鸥公司代表的凯蒂猫，曾被授权给全球几万种商品。
而台湾插画家Cherng创作的角色马来貘，近期也和大同、Lativ、及新光三越等品牌合作，推出各种商品或活动，引发话题。
第二种则是把角色当作商品或企业代言人，让消费者对商品或企业产生感情上的认同，联想和好感。例如，日本熊本县吉祥物熊本熊，从泡面品牌到BMW，都想跟它合作。
屏东观光局也大胆尝试用虚拟角色，为屏东万金节和东港鲔鱼季宣传，获得许多台湾网友好评.
日本东京派出「哆啦A梦（Doraemon）」争取举办2020年奥运，推出各种运动风格的哆啦A梦，例如桌球、橄榄球、射箭、自行车、划船、举重等，也在2013年成功帮东京获得主办权。
BMW旗下的Mini Cooper牛津车厂欢庆100周年，与熊本熊合作，推出 KUMAMON MINI。由「熊界前辈」英国帕丁顿熊和熊本熊共同介绍。
招数2展现幽默娱乐
一看到萌感十足的小孩或动物，许多人都会忍不住露出笑容。有些人在压力大时，也会特别想阅读有趣的动漫内容，透过放声大笑来舒压。
品牌如果能在营销传播策略中，加入娱乐性的元素，就有较高的机会，吸引民众不知不觉看完品牌讯息，也愿意主动分享给自己的亲友，更增近对品牌的好感度。
近年来，许多游客选择跳过旅行社，直接上国际订房网站参考网友评价，寻找适合的住宿地点。而订房网站除了强调优惠的价格和住宿选择多样化，能不能换个的角度切入？
订房网站Booking.com的2014年电视广告，就以夸张幽默的创意，让消费者印象深刻。
广告一开始，镜头从壮丽的山林远景缓缓拉近，旁白开始介绍：「听了可别吓到，这间旅馆拥有非常赞的……拖鞋！」并搭上一名女子因为舒适的白色室内拖鞋，露出甜美笑容的夸张场景。
旁白继续描述：「你是香皂控？这家饭店提供整组沐浴品任你洗到脱皮！」、「喜欢当刻苦背包客？至少这间青年旅馆有制冰盒和冰箱！」、「想在瑜珈大师带领下，体验奇奇怪怪的心灵成长课？」
当镜头前所有的旅客都因为找到喜爱的住处，露出感动痴迷的爆笑表情时，旁白总结，不论你对住宿有什么刁钻或特殊需求，都能在这里找到最能满意的住宿选择。我们不只是booking.com，更是booking.yeah（订房完，会开心大喊耶）！
不少网友表示：「没想到订房网站的广告，能让我看个整天也不会腻！」。相信下次需要订房时，他们会考虑先上Booking.com查询。
有任何刁钻的旅游住宿需求，订房网站booking.com都能满足你！在新广告中，旅客因为获得梦幻的拖鞋和冰箱，露出夸张的满意表情，让网友忍不住哈哈大笑。
招数3广告游戏化
游戏的紧张、刺激感，以及突破难题后的成就与回馈，是许多人着迷的原因。
《从思考、设计到营销，都要玩游戏、Gamification游戏化的时代》的作者井上明人指出，游戏可以使人快乐，让复杂的事情变简单，甚至改变人的行为。他认为，品牌可以透过把营运模式和营销策略游戏化，和消费者维持良好关系，并提升顾客满意度。
以台湾留兰香和艺次元互动科技的「Airwaves 嚼对精神、放手一击：全垒打大赛」为例，营销团队结合台湾当红的棒球议题，邀请民众拿起球棒，想像自己站在棒球场上，而整支队伍的输赢，就看他们能否在三球内，击出全垒打！
只见参与游戏的大人和小孩们，各个挥舞球棒，眼睛直盯游戏萤幕，努力瞄准迎面飞来的棒球。有些参与者时机抓得很准，一次就击出全垒打，获得Airwaves试吃包。即使打击不顺利，活动主持人会贴心送上两粒Airwaves，鼓励你打起精神，再来一次。
一旦参与者吃过Airwaves口香糖，萤幕上的棒球也会被冰冻减速，象征Airwaves的劲凉感，帮助消费者在紧张的时刻也能全神贯注，更容易准确出棒。
这个全垒打大赛从台北巡回到台南，总共举办了七次体验活动，吸引4万多名观众参加、观看。透过好玩又有回馈的游戏策略，准确传达出Airwaves嚼对精神的品牌讯。
艺次元互动科技为Airwaves举办「全垒打大赛」，在游戏中，呈现出嚼Airwaves可以提振精神，帮助消费者集中精神打出全垒打，让消费者感受产品力。
有些人可能会担心，如果是较为严肃的政府、机构或医疗、金融产业，适合用萌营销吗？
其实在日本，不但各种产业都积极拥抱可爱文化，连警方和军方自卫队，甚至是宗教庙宇，都使用萌营销创造话题，以可爱角色拉近和一般民众的距离，展现品牌与企业亲和的一面。
日本德岛自卫队招募女军官新血的海报，结合帅气的军队形象与萌角色，受到民众热烈回响。
超萌还不够 品牌该注意的两件事
虽然市面上已经有许多品牌希望用可爱吉祥物，或运用动漫营销，抓住年轻族群的心，但有两个常见的失败关键，要特别注意：
1.不敢放手尝试：有些品牌虽然想运用「萌营销」，但却不愿大胆接受设计师或营销团队，针对目标族群拟定的创意策略，或硬要加入生硬的品牌资讯，让原本新鲜有趣的故事变成四不像，不但吸引不到年轻族群的目光，还可能遭到骂名。
2.搞错重点：如果投入太多心力在吉祥物，或互动游戏本身的设计，却没有妥善结合最重要的品牌讯息，虽然虚拟角色可能爆红，或游戏大受欢迎，但却让消费者觉得和品牌毫无关连。因此营销人在设计与规划阶段时，必须抓准策略目标，确认每一个环节都与品牌连结，才能受到消费者把好感，连结到品牌本身。
究竟创造爆红萌话题和达成品牌目标之间该如何平衡，需要营销人进一步思考。
企业贴图 如何又萌又吸睛？
许多品牌想运用即时通讯软体的企业贴图，博得消费者好感。但该如何做，才能同时传递品牌精神，又受到消费者欢迎？
台湾大哥大行动营销处资深管理师刘益沧指出，企业贴图是以较柔和的方式呈现品牌，如果能搭配与品牌精神相呼应的情境，更能与使用者紧密连结。
他也给品牌几个贴图设计原则的建议：
1.画面和动作要简单，在行动载具的萤幕上比较容易辨识。
2.贴图实用度和角色个性要兼顾：实用但没特色的贴图，很难被记住；如果角色鲜明却不实用，无法扩大传播。
3. 设计前拟定策略：除了萌感，角色和品牌连结度高吗？使用族群设定为大众或特定族群？选择风格（手绘风、平面插画或立体）？可发展哪些专属的使用情境？
刘益沧举全球定位公司设计，帮助村里长快速、方便和里民沟通的「行动村里」官方帐号为例。当村里长官方频道在台湾大哥大即时通讯软体M+上线时，客户也希望透过贴图增加人气。
经M+团队与全球定位讨论，发现村里长的女儿常能促进里民间的沟通，因此设计出「小春」。除了基本的按赞、加油、开心和GOGO向前冲外，「小春」也因应村里水姑娘的形象，发展打扫干净、垃圾车来了，抱小孩，和KUSO语言「欠修理！」等，和里民生活有关连，又不失萌感的情境。
左左右右火红的程度，连美国脱口秀主持人艾伦狄珍妮（Ellen DeGeneres）都深深着迷，邀请小姊妹搭飞机到美国，参加她的电视节目《The Ellen DeGeneres Show》，并招待她们去迪士尼乐园玩。
左左右右上艾伦秀 跳舞模样萌翻天
萌的力量能跨越语言和文化，台湾双胞胎小姊妹左左右右，认真跳舞的影片爆红，还接到美国脱口秀主持人Ellen DeGeneres邀请到美国上节目。
品牌为何要学习「卖萌」？
从黄色小鸭疯迷全台，台北市立动物园圆仔受到媒体热烈关注，到双胞胎女孩左左右右红到国外，可爱的力量，不但能打破语言与文化的隔阂，也舒缓了现代人日渐累积的生活压力。
当消费者每天被资讯大轰炸，开始习惯透过亲友社群或个人喜好，选择性吸收资讯时，品牌愈来愈难从市场中脱颖而出，获得消费者的青睐。
医药、金融等感觉较为严肃的产业，或重复运用制式营销手法的品牌宣传及观光活动，也很难吸引民众主动靠近。到底在人人都又忙又累又急的现代社会，如何创造议题，吸引网友讨论，扩大口碑效益？
这些超萌的话题主角，为何能够激起消费者内心的愉快情绪，不但愿意主动的关注，还乐于将相关的资讯分享给身边的亲朋好友。更带动周边商品的购物欲，创造出可观的「萌商机」。
结合萌商机 强化品牌亲和力
，萌原先是指「草木出生之芽」，但后来受到日本御宅族与动漫爱好者的发扬光大，转为指称「让人非常喜欢的事物」。而这个词现在也在台湾，普遍被网友及大众媒体使用，代表着可爱的意思。
谈到「萌商机」，就不得不提日本蓬勃发展的动画、漫画与游戏等御宅文创产业。根据日本野村综合研究所调查指出，日本御宅族一年开创了超过1,000亿新台币的商机，而台湾每年寒暑假举办的台北国际动漫节，也预估创造近2亿新台币的经济效益。
究竟御宅和萌文化中，有哪些吸引消费者的重要关键，值得营销人学习，进一步引发消费者共鸣，拉近品牌和他们的距离？
招数1打造虚拟角色
为了申办2020年奥运，日本东京派出知名动漫人物「哆啦A梦（Doraemon）」争取举办奥运，推出各种运动风格的哆啦A梦，例如游泳、赛跑、打排球等。东京申奥委员会认为，哆啦A梦展现出的尊重与友谊特质，也展现奥运的核心价值。
哆啦A梦不但做为史上首位非人类申奥代表，也在2013年顺利帮助东京申请举办奥运成功，是当时的热门话题。
台湾也有许多火红的虚拟角色，例如LINE的贴图熊大与兔兔，这些角色能带来疗愈感，让人忘记生活中不愉快的经验，进而让消费者获得勇气，重新振作。
根据《文化经济与日本内容产业》一书指出，角色经济主要可分为两种。第一种是将创作的角色商品化，如日本三丽鸥公司代表的凯蒂猫，曾被授权给全球几万种商品。
而台湾插画家Cherng创作的角色马来貘，近期也和大同、Lativ、及新光三越等品牌合作，推出各种商品或活动，引发话题。
第二种则是把角色当作商品或企业代言人，让消费者对商品或企业产生感情上的认同，联想和好感。例如，日本熊本县吉祥物熊本熊，从泡面品牌到BMW，都想跟它合作。
屏东观光局也大胆尝试用虚拟角色，为屏东万金节和东港鲔鱼季宣传，获得许多台湾网友好评.
日本东京派出哆啦A梦 担任申请奥运大使
日本东京派出「哆啦A梦（Doraemon）」争取举办2020年奥运，推出各种运动风格的哆啦A梦，例如桌球、橄榄球、射箭、自行车、划船、举重等，也在2013年成功帮东京获得主办权。
「熊界萌星」熊本熊 连BMW都抢着合作
BMW旗下的Mini Cooper牛津车厂欢庆100周年，与熊本熊合作，推出 KUMAMON MINI。由「熊界前辈」英国帕丁顿熊和熊本熊共同介绍。
招数2展现幽默娱乐
一看到萌感十足的小孩或动物，许多人都会忍不住露出笑容。有些人在压力大时，也会特别想阅读有趣的动漫内容，透过放声大笑来舒压。
品牌如果能在营销传播策略中，加入娱乐性的元素，就有较高的机会，吸引民众不知不觉看完品牌讯息，也愿意主动分享给自己的亲友，更增近对品牌的好感度。
近年来，许多游客选择跳过旅行社，直接上国际订房网站参考网友评价，寻找适合的住宿地点。而订房网站除了强调优惠的价格和住宿选择多样化，能不能换个的角度切入？
订房网站Booking.com的2014年电视广告，就以夸张幽默的创意，让消费者印象深刻。
广告一开始，镜头从壮丽的山林远景缓缓拉近，旁白开始介绍：「听了可别吓到，这间旅馆拥有非常赞的……拖鞋！」并搭上一名女子因为舒适的白色室内拖鞋，露出甜美笑容的夸张场景。
旁白继续描述：「你是香皂控？这家饭店提供整组沐浴品任你洗到脱皮！」、「喜欢当刻苦背包客？至少这间青年旅馆有制冰盒和冰箱！」、「想在瑜珈大师带领下，体验奇奇怪怪的心灵成长课？」
当镜头前所有的旅客都因为找到喜爱的住处，露出感动痴迷的爆笑表情时，旁白总结，不论你对住宿有什么刁钻或特殊需求，都能在这里找到最能满意的住宿选择。我们不只是booking.com，更是booking.yeah（订房完，会开心大喊耶）！
不少网友表示：「没想到订房网站的广告，能让我看个整天也不会腻！」。相信下次需要订房时，他们会考虑先上Booking.com查询。
booking.com爆笑订房广告
有任何刁钻的旅游住宿需求，订房网站booking.com都能满足你！在新广告中，旅客因为获得梦幻的拖鞋和冰箱，露出夸张的满意表情，让网友忍不住哈哈大笑。
招数3广告游戏化
游戏的紧张、刺激感，以及突破难题后的成就与回馈，是许多人着迷的原因。
《从思考、设计到营销，都要玩游戏、Gamification游戏化的时代》的作者井上明人指出，游戏可以使人快乐，让复杂的事情变简单，甚至改变人的行为。他认为，品牌可以透过把营运模式和营销策略游戏化，和消费者维持良好关系，并提升顾客满意度。
以台湾留兰香和艺次元互动科技的「Airwaves 嚼对精神、放手一击：全垒打大赛」为例，营销团队结合台湾当红的棒球议题，邀请民众拿起球棒，想像自己站在棒球场上，而整支队伍的输赢，就看他们能否在三球内，击出全垒打！
只见参与游戏的大人和小孩们，各个挥舞球棒，眼睛直盯游戏萤幕，努力瞄准迎面飞来的棒球。有些参与者时机抓得很准，一次就击出全垒打，获得Airwaves试吃包。即使打击不顺利，活动主持人会贴心送上两粒Airwaves，鼓励你打起精神，再来一次。
一旦参与者吃过Airwaves口香糖，萤幕上的棒球也会被冰冻减速，象征Airwaves的劲凉感，帮助消费者在紧张的时刻也能全神贯注，更容易准确出棒。
这个全垒打大赛从台北巡回到台南，总共举办了七次体验活动，吸引4万多名观众参加、观看。透过好玩又有回馈的游戏策略，准确传达出Airwaves嚼对精神的品牌讯。
Airwaves创造游戏互动 消费者体验产品力
艺次元互动科技为Airwaves举办「全垒打大赛」，在游戏中，呈现出嚼Airwaves可以提振精神，帮助消费者集中精神打出全垒打，让消费者感受产品力。
有些人可能会担心，如果是较为严肃的政府、机构或医疗、金融产业，适合用萌营销吗？
其实在日本，不但各种产业都积极拥抱可爱文化，连警方和军方自卫队，甚至是宗教庙宇，都使用萌营销创造话题，以可爱角色拉近和一般民众的距离，展现品牌与企业亲和的一面。
日本自卫队招募海报吸睛
日本德岛自卫队招募女军官新血的海报，结合帅气的军队形象与萌角色，受到民众热烈回响。
超萌还不够 品牌该注意的两件事
虽然市面上已经有许多品牌希望用可爱吉祥物，或运用动漫营销，抓住年轻族群的心，但有两个常见的失败关键，要特别注意：
1.不敢放手尝试：有些品牌虽然想运用「萌营销」，但却不愿大胆接受设计师或营销团队，针对目标族群拟定的创意策略，或硬要加入生硬的品牌资讯，让原本新鲜有趣的故事变成四不像，不但吸引不到年轻族群的目光，还可能遭到骂名。
2.搞错重点：如果投入太多心力在吉祥物，或互动游戏本身的设计，却没有妥善结合最重要的品牌讯息，虽然虚拟角色可能爆红，或游戏大受欢迎，但却让消费者觉得和品牌毫无关连。因此营销人在设计与规划阶段时，必须抓准策略目标，确认每一个环节都与品牌连结，才能受到消费者把好感，连结到品牌本身。
究竟创造爆红萌话题和达成品牌目标之间该如何平衡，需要营销人进一步思考。
企业贴图 如何又萌又吸睛？
许多品牌想运用即时通讯软体的企业贴图，博得消费者好感。但该如何做，才能同时传递品牌精神，又受到消费者欢迎？
台湾大哥大行动营销处资深管理师刘益沧指出，企业贴图是以较柔和的方式呈现品牌，如果能搭配与品牌精神相呼应的情境，更能与使用者紧密连结。
他也给品牌几个贴图设计原则的建议：
1.画面和动作要简单，在行动载具的萤幕上比较容易辨识。
2.贴图实用度和角色个性要兼顾：实用但没特色的贴图，很难被记住；如果角色鲜明却不实用，无法扩大传播。
3. 设计前拟定策略：除了萌感，角色和品牌连结度高吗？使用族群设定为大众或特定族群？选择风格（手绘风、平面插画或立体）？可发展哪些专属的使用情境？
刘益沧举全球定位公司设计，帮助村里长快速、方便和里民沟通的「行动村里」官方帐号为例。当村里长官方频道在台湾大哥大即时通讯软体M+上线时，客户也希望透过贴图增加人气。
经M+团队与全球定位讨论，发现村里长的女儿常能促进里民间的沟通，因此设计出「小春」。除了基本的按赞、加油、开心和GOGO向前冲外，「小春」也因应村里水姑娘的形象，发展打扫干净、垃圾车来了，抱小孩，和KUSO语言「欠修理！」等，和里民生活有关连，又不失萌感的情境。
许多品牌希望藉由贴图的高人气，增加官方粉丝人数，但也有营销人指出，有些消费者下载企业贴图后，会直接封锁官方帐号，不再接收信息。如何让消费者愿意和官方帐号持续互动，值得品牌思考。