上周在沪举行的MMA无线营销论坛上,来自多家企业的演讲者都强调手机是营销业发展的未来。会场间隙梅花采访了电通安吉斯集团中国区董事长李桂芬女士,听听她怎么说。
Q :您怎么看2014下半年的媒介和营销的发展趋势呢?
A:我觉得digital可能会比我们想象中得到客户的重视越来越快,尤其是手机;还有过去我们一直在讲的社群;以及日渐雄起的电商,现在连奢侈品都开始在天猫开店,其影响可见一斑。在我看来这三者,手机是在把大家往上撑,因为手机让大家上网的时间更多、更碎片化、更随时,这些特点使得这三方更迅速的发展。下半年,运用手机比较好的客户,他们的预算会很明显地往手机这种所谓的精准终端上靠,并且结合支付宝。从目标客户到付费,距离缩短了,企业也能更清楚消费者的行为。这是一个新的起跑点,谁可以把这个平台用的好,能够重新组合和代理商的关系,我觉得这是下半年的发展趋势。
移动营销的发展一定会变成品牌营销的主流,它的购买点与消费者是同步的。当你采取整合型营销的时候,其实要去看最后让消费者采取行动的KPI,可以规避技术的阻碍,当然技术是非常重要的,但技术不应该成为阻碍我们用移动营销的原因。
Q:在现在O2M的模式下,无线营销市场上,你觉得创意的移交或者嫁接重要吗?
A:当然重要,其实现在创意的转换变得更加个人化、及时化,尤其是在Mobile上,所有数据都可以被抓到,你可以做精准分析。在对的时间,给对的消费者推送对的讯息。
Q:手机以前叫第五屏,现在大家都叫第三屏,那你觉得手机屏幕跟PC端的屏幕会是一个什么样的关系?
A:消费者的习惯是,在特定的场合看特地屏,但重点是内容。今天家庭电视基本上也开始变成网络电视,其他还有平板和手机。在什么时间看什么屏可能会有一定差别,但它们三者之间已经是一个打通了的汇流的综合平台。因此,对品牌营销部分,更加可以做到在对的时间、对的环境、用对的内容,找到对的人。这是引导你的策略很重要的一个元素。
Q:您平时逛商圈时会受广告影响吗?
A:特别容易,可能是我的职业会让我有这方面的好奇想尝试,我看到任何一个好的海报、有一个什么有趣的促销活动,我都会留心。
Q:现在移动端的广告大都是以展示为主,未来这种主流展示类的广告会不会发生变化,出现更多原生态、个性化的广告?
A:会,其实都会跟着消费者的喜好走。两者会共同发展,但展示类的会加上所谓的程序化购买(RTB),很自然地融入。那原生态要有条件,好的媒体对原生态的广告更加信任。但展示类和原生态广告的策略是不一样的,譬如偏教育性的内容,你肯定用原生态广告。可是你要它有个更及时反映的话,客户更青睐于展示类广告。
Q:针对大陆市场、国外市场、台湾市场,现在来说,营销环境有什么大的区别和变化吗?
A:首先大陆有自己的优势,已经形成规模化了,台湾还没有规模。第二个,数字和电商,美国的数字也很发达,可是他们的电商都没有中国这么好。中国的创新和活力是来自于它的规模,还有它的技术、社群的发达。这点形成了中国独有的机会。并且在数字这块,中国并没有落后于其他的发达国家。这也是鼓舞中国很多年轻人创业的原因,我听说在杭州有很多90后做电商特别成功,他们特别理解他们那一代的消费心理,而且这代人都在网络上很活跃。
Q:您觉得今天MMA举行的论坛会给移动营销带来怎样的推动作用?
A:从人潮就可以一直到它的受瞩目程度了,去年70个会员到今年100个会员,这个论坛受到大家的关注,不管是来提升自己或者是让客户把更多的钱投向自己,都会起到蛮关键的作用。大家希望得到的其实是个marketing问题而不只是媒体预算的重新编列而已。