到店通能不能玩好O2O?且看一位广告主的吐槽

业界 2018-11-02 12:08:23 阅读402


简单看了一下到店通到底是什么

—— 就是附近的店铺通过陌陌给你塞传单。塞1个顾客,收店里1毛钱;塞2个顾客,收店里2毛钱……打开陌陌主界面就一直看,最中间,占屏幕的五分之一。

这个业务和收费模式没什么问题,比印刷传单便宜,而且不用人手去发,通过陌陌马上就能响应。

比普通传单的优势,就是可以立刻通过陌陌找老板说话、定位置、查地点。

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比起纸质的传单,到店通要做到长期保存,顾客必须收藏店铺(需要进一步动作)。

对店铺有兴趣的顾客,可以在自己的联系人分组看看商家有没有促销信息。或者突然饿了想叫个外卖,也是很方便的。

但有一个问题,是容易重复接收投放广告。一个客人每天看到一次广告,收一次费。第二天客人再次看到广告,再收一次(每天都要收)。对于店家来说,这是一个重复的成本,传播效用递减。

就记住品牌来说,重复展现又是有效的。日后在客人需要的时候会想到这家店的话,总体的推广就是成功的。

而且通过陌陌能够先跟客人聊聊天,建立关系,得到「询盘」了解客人消费需求,有价值。

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目前陌陌的到店通虽然跟附近的人在同一页面展示,但 展现形式还是明显的「广告」。用户可能下意识过滤掉这个信息了。

什么意思呢?

门户网站内页,新闻看了吧,你记住哪个广告了又点击哪个广告了呢?就是因为大脑已经识别出广告并且自动过滤掉广告了。

如果想要用户记住你的广告,必须要做出特别的不那么广告的广告的「反广告」(好像非常拗口):比如「甜过初恋」、比如「吃黄瓜瘦28斤」什么的(别笑这是我记得的唯一QQ聊天框广告。)

举例帮大家拓展一下思维,一句话让对方点击/有兴趣:

锁定目标用户型:

“家里有高中以下小孩的必须要看看了”——家教

“三十岁之前最后的一次学历教育。”——自考

“马上减肥,办法问我”——减肥药

疑问型

“是不是还有未了的心事?来坐坐吧”——小酒馆

“您知道纱窗纱门选购前的10个注意事项吗?”——铝合金门窗

对话性质/顾客心声:

“今天的排号已发完,谢谢”——生意好更要让顾客知道的餐饮店

“之前我一直误以为中介都是骗子”——房屋中介

限量/限定:

“凌晨2点送到当天牛肉,精品脖仁限量5份”——汕头牛肉火锅

“8月26日起,一年一度的藏书羊肉开卖”——特色羊肉店

简单来说就是用和顾客对话的方式,说出自己的特色或者引起注意。“说人话」是其中的关键因素。
▲针对知乎设计的。。。骗点击的宣传语。谁是因为这个点击回答的麻烦评论里讲一下。。。
▲陌陌附近里的商家界面为例...

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还有一点关键的是, 我们国家的零售店、餐饮店的店老板比较忙,也不是很会做宣传促销。他们只限于做一些操作简单的、有样学样的促销。

就这个水平↓

1.比如关注微信关注微博加个好友做一下点评就送个菜。之后做的好的也就是没事发点新菜、发点故事、发点鸡汤刷存在感。

2.比如用手机定定外卖,说要什么菜,然后给送去。

3.加个小区QQ群,说要货给你送上门。

很多老板甚至连促销外卖单都不知道怎么做。不知道怎么去设计活动,传单上该写点什么。

别笑话人家,搞不好你也不知道。

目前国内收到最多的传单就3种。

1.烤鱼新开业全场85折/现在是吃小龙虾的季节买100送100。

2.美味外卖,有ABCDEFG各种菜,电话xxxx。

3.肯德基麦当劳优惠券。

3号的传单是最好的。因为1、2号传单只是陈述一件事情:本店打折了、本店有外卖了。

但是3给了你上门的理由——凭借传单可以打别人没有的折。再者可以凭借回收传单的数量去评估本次发传单的效益。

但可惜的是,国内90%的店铺发的传单都是1和2的情况。

更可惜的是,国内更多中小型的店铺连传单都不会发或者懒得发,是「坐贾」而非「行商」。从这个角度来说,到店通能够给一些店老板普及营销方案是件好事。

进一步讲营销工具越多,对店老板的选择越多。特别是年轻的店老板,成功之后迟早要走上数据化、系统化的道路,电子营销工具这种能迅速算投入产出效果是肯定必要的。

我个人给一个传单的建议。

「传单」这种宣传方式是专门针对吸引新客人到店消费的。完成展现量,顾客点进去了,关键点要突出到店率。

如:

1.告知店铺的特色,如200种全球精酿啤酒酒吧。

2.告知店铺目前的主题活动,如周三女性之夜,女性免费入场。

3.点击广告的奖励、和店主聊陌陌询问的奖励、收藏菜单的奖励。比如,凭截图21点前啤酒35元畅饮、今晚凭手机来店的前十位顾客可赠送手机壳。

其他具体可以参照前文。现在大多数老板们连基本促销概念也不知道,不会分析也没有达到需要量化数据的地步。未学行先学走,要搞清顺序。

到此,我给陌陌团队建议

1.到店通不如改一个通俗点的名字,比如陌陌传单宝、店铺引流王什么的。虽然很土,但是店老板能看的懂。

2.同样不容易看懂的还有功能介绍业务细节。LBS、展现量、地理位置、卖地皮模式等专业词汇一大堆,可能我比较傻,反正我理解了半小时还打了客服电话才搞明白业务模式和业务细节。

3.现在收费是给每人每天展示一次收1毛钱,第二天重复看到的用户能不能只收5分钱、第三天4分、第四天3分。天天看每天收1分。作为店家,同一个顾客我的推广效益是递减的。

4.直接内置建议活动方式。现在是让小店老板做填空题,比较难,做选择题他们就简单多了。

5.最好再辅导一下顾客营销理念,成功案例什么的,这样能够确保成功。

最后要说的是:

从发传单给陌生客人推送信息这个角度来讲,到店通只涵盖到店铺营销的1个方向:吸引新客(商家和用户实时对话对维护老客关系也有一定作用,但仍是主要是针对新客的)

就店铺营销来说,还有其他5个营销方向可以发展,空间大有所为呢。亲加油吧。