一，营销人怎么看实时营销的重要性？

88％的营销人说实时营销是重要的；

76％的营销人正在使用实时营销；

41％的营销人将实时营销纳入了2014年预算。

二，实时营销在哪些渠道发挥着作用？

实时营销在各渠道所增长的比例如下：

触发式电子邮件：54％；

个性化内容或在用户交互中的创意：76%；

移动通信（如短信）中：36％；

对社会化媒体中潮流或特定事件的响应：68％；

在有内容或报价的社会化媒体中与潜在客户或客户的融入：49％；

实时网站聊天：66％；

在网站交互背景下与客户的响应：74％；

部分移动APP：42％。

三， 营销人会使用哪些实时营销渠道？

营销人在8个实时营销渠道中平均使用2个：

48％的会在社会化媒体上使用实时营销；

45％的会在他们的网站上使用；

39％的会在电子邮件中使用；

23％的会在呼叫中心中使用；

19％的会在在线显示中使用；

18％的会在搜索中使用；

14％的会在短信中使用；

12％的会在销售点中使用；

24％的没有使用实时营销。

四，实时营销基于什么数据？

53％的营销人认为是电子邮件的点击或打开率；

46％的认为是实时网站的访问行为；

41％的认为是交易量或转换率。

五，实时营销的速度究竟要多快？

22％的被调查说要在数秒内响应。

六，实时营销的成果究竟如何？

有36％的人会跟踪实时营销的ROI，他们中：

24％的人认为实时营销可以让ROI提高50％；

20％的人认为可以让ROI提高75％。

七，实时营销的关键利益点有哪些？

81％的人认为实时营销增加了顾客的融入度；

59％的人认为增加了转化率；

73％的人认为改善了客户体验。

八，哪些原因会阻止企业使用实时营销？

43％的人认为是缺乏资源；

39％的人认为是缺少实施的时间；

30％的人认为是缺乏知识与技能。

九，你会对实时营销的ROI 进行测量吗？

超过三分之一的营销人会对实时营销的ROI进行测量；

那些不对实时营销测量的人中，有三种原因： 40％的缺乏知识；40％的缺乏工具；36％的缺乏时间。

十，实时营销适合于哪类规模企业？

答案是各类规模，既包括中小型企业，也包括大企业。

实施实时营销的公司更有看到其带来的成果及ROI。实时营销的实施不一定要花费很多钱与时间，不会耗尽你的资源，也不会很难测量。