"双11"商标事件迅速在互联网和媒体上传播扩散。京东得知消息后快速回应,通过微博发布了"致全国媒体合作伙伴的一封信",表明了自己的态度和立场"支持良性、开放的竞争,倡导以各自的核心竞争力为消费者提供服务"。
在和用户深度沟通交流的基础上,京东发起了"上京东的1111个理由"话题。分别对消费者、厂商、明星、媒体、京东人等不同人群进行采访,录制的视频更是在微博微信等社交平台上广泛传播。截止目前,微博话题#上京东的1111个理由#阅读量已经达到了2.3亿。
1111个理由,不仅带动了大家参与的积极性,更让"新消费主义"这一观念潜移默化传递到用户心中,而且为双11营造了一种快乐的氛围,京东这一招可谓是一石三鸟。
互动万花筒,让娱乐和社交玩出新花样
11月6日播出的《大鹏嘚吧嘚》,巧妙穿插了京东双11系列TVC,并将"京东白条"、"真货"、"正品"等关键词植入其中。从体验的角来看,这种植入网络脱口秀节目的形式更自然、更原生;从观众的角度看,这种毫无违和感的植入更是"润物细无声";从创新的角度看,让TVC和栏目融为一体,可谓是专属定制,至少在电商行业来说是首创。
虽然最近新浪微博有点不太平,但京东依然强势推出了"七天七大号,每日一促销"的玩法。从11月1日开始,为配合官网陆续推出的读家款、家电惠、科技潮等主题促销,京东选择了与产品主题或粉丝定位相匹配的微博账号,发布具有针对性和精准度的广告。当然,也顺带讽刺了一把淘宝天猫。在微信平台,更是上线了"我的买买买日记"趣味活动。