在今年的梅花网传播业展会现场,很多营销人围住一台自动贩卖机,兴致勃勃地用手机操作着,有人赞叹,有人默默打量,还有人惊呼:"线上营销还能这样落地!"是谁改造了这台传统的贩卖机,把它变成线上线下营销的互动平台?趣拿以这种独特的技术切入FMCG的营销行业,显示出趣拿人深厚的互联网背景,和他们布局营销大数据的野心。
"消费者越来越难以被打动",这是传播业的共识。新一代消费者,80后,90后崛起,占据消费的主流,他们不再被华丽丽的大牌广告所左右。"合适的机会抓住他们的感情才是最重要的!"我感动了,喜欢了,紧接着也就掏钱了。这也许就是体验式营销产生的原因。要与他们沟通便要够"酷",够"爽",够"潮"。
趣拿的本质上做到了两点,对消费者,建立了一种"体验后才购买的"习惯,对品牌方,让线上的营销可以落地,并且有数据。别看这两点看上去并不复杂,他们所带来的改变几乎是不可逆的。当消费者习惯了在身边的体验模式,就很难回到之前的盲从购物的状态。而对于品牌商家,每一份产品都传递到一个真实的用户手中,这种精准的方式,也打破了原先的粗犷式营销的格局。做到这两点的方式异常简单,就是通过一个小小的二维码。趣拿巧妙得将一切复杂的,个性化的营销策划放在手机侧,用户参与活动得到一个唯一的二维码,然后在线下的趣拿机器上扫描领取实物奖品。趣拿机器部署在写字楼,商场,学校等活跃用户的密集区,使得线下用户领取实物的成本最低, 而线上又可以获得真实的用户数据。
想象一下,在中国的100个城市中,牢牢抓住每个城市的100万最活跃的消费口舌人物,每一个新的产品,都可以在一周以内送进他们(她们)的口袋里尝试,评论,传播。另一方面,通过一年500个品牌的试用,得到这1个亿用户的兴趣,意见和行为数据,这将是怎样一个快消品行业的格局。事实上,一个城市部署100台趣拿机器就可以做到,按照现在的经验估算,每台趣拿机器能够服务的稳定用户在1-1.5万,这几乎是传统自动贩卖机的30倍。换言之,当营销行业与O2O模式结合起来,会带来30倍的效率提升。这点,在趣拿的理论模型中,被称之M2M,即Mobile to Machine。在未来的10年内,M2M将撬动2000亿的零售市场,成就O2O模式下一个巨大的梦想:改变中国的营销零售格局。
美国著名消费者行为学家M. R. 所罗门说,"改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的。他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。"今天的营销界普遍认为要想超越下一次浪潮,必须比竞争对手先想到消费者心里去。以化妆品为例,只要稍微留心,就会发现一个显而易见的误区:各类女士美容化妆品广告几乎千篇一律地塑造理想的目标消费者是"收入丰厚、时间充裕、知识丰富、头脑聪明的职业女性或家境丰裕、天真可爱、无忧无虑、追求完美的青春女孩"这显然不可能形成市场。之所以会有这样的错误的原因就是营销策划人员从主观愿望出发,完全在想象他们的目标客户。今天的年轻用户群多数都是喜欢有个性的、有独特风格的产品,最好还不贵,要是有优惠活动就再好不过了。他们喜欢新产品,但忠诚度一般不高,习惯将各种品牌换来换去。因为他们是在海量广告的浸泡中长大,遭受产品和各式信息的缠绕。但是,他们更相信自己的感觉和判断。当这一代人成为了消费的主力后,营销变革就必然到来。这场变革,是为在模式上,技术上有准备的人准备的。
趣拿有一帮疯狂的工程师,不断尝试突破着用户体验。做到了"拿",他们正尝试把"趣"做到极致。在第三代趣拿机器上,我们看到了有趣的个性化定制动画,随着用户扫码领取,机身的液晶屏忽然"卖萌"地放出一段音乐,出现了一系列卡通形象。趣拿的设计师告诉我们,在LAB里,正在测试的有裸眼3D屏幕,增强现实的互动效果,但是,他们始终坚持一个原则,保持用户在机器操作的极端简洁性,甚至比用一台传统的贩卖机还要简洁。无需按触摸屏,无需确认,无需投币,只有一个扫码动作,把所有个性化的操作放在手机上。目前的趣拿APP已经和天猫,微信,微博做了互通,并且支持绝大部分的互联网mini-site,使得传统的营销活动不加改造即可直接对接。
我们在会后了解到,趣拿已经在北京,上海迅速蹿红,成为很多商业地产追捧的服务,短短一年就部署超过100个点位。上海的某国际商业中心项目中,单台趣拿机器吸引超过10万人次,且超过30%的用户因趣拿领取专程前来。趣拿策划的圣诞活动仅1周就有3162个用户关注商场微信并参与活动。越来越多的大型高端商场主动邀请趣拿入驻,包括上海的大宁国际,百脑汇,北京的国贸商城,华贸中心,百盛购物中心、南京的新街口百货等。
本次的梅花网传播大会上汇聚了各行业营销专家,趣拿在现场对FMCG行业放了个很有分量的"炸弹"。但是我们了解到,已经有越来越多跨界的营销活动盯上了趣拿平台,Jolla手机,爱慕内衣,苍天II游戏等都通过趣拿漂亮得"玩"出了快速传播的效果。我们期待下一届梅花传播大会时,趣拿有更惊艳的表现!