去年秋天，李经理在上海某医院就诊，临出院时，护士拿了一张"医院满意度调查表"让他填写。出于职业嗅觉，李经理一边填写问卷一边向其推荐说："其实满意度调查可以采用用在线调查的方式，设置电子的调查问卷，发放给病患填答。这样既方便，又符合网络化的趋势。其实可以试试我们的天会调研宝，就是做在线调查的。"

小护士一脸不明白什么是"在线满意度调查"的样子，似乎不感兴趣的走开了。

其实，小护士对在线调查不感兴趣是情有可原的。因为她给病患做满意度调查，只是完成任务，真正关心满意度的应该是医院的高层领导。

不管医院承不承认，近些年，随着媒体的开放，患者自身意识的增加以及其他种种原因，医患关系已经处于一个剑拔弩张的状态，病人满意与否，于医院来说，是顶级重要的。

以此类推，顾客满意与否，对服务行业来说，也是顶级重要的。

为什么？因为"顾客就是上帝"

如果上帝不满意，那你还做个什么劲啊。所以，服务行业的亲们需对满意度调查引起重视。

天会调研宝正是注意到这一层面，所以，对满意度调查的模块也是费尽了功夫。

自2011年天会调研宝研发伊始，就十分注重满意度调查的模块。通过不断的研发以及倾听用户的反馈，天会调研宝的满意度调查系统逐渐发展的十分完善。

不知道如何测量满意度？

内有专业的多种满意度调查模板供用户选择，该模板已经是一份标准的调查问卷。如果用户选择自主设计问卷，调研宝题型齐全并支持复杂逻辑设置。

如何提升满意度？

通过调研宝的数据分析，您可以跟踪总体满意度指标，以及分项满意度指标并形成格式化数据库。通过数据趋势图，您可以清晰的发现那些指标做好了，那些指标有待改进。

天会调研宝是一个免费的在线问卷调查平台，由专业的市场研究人员设计，可进行市场、客户/用户满意度、人力资源、收集意见、活动等多种调查，一直致力于在线调研平台的发展。服务行业不仅要做满意度调查，还要逐渐适应并使用在线调查的方式。

不过就像医院里的小护士还不理解什么是在线满意度调查，很大一部分人也不知道是什么，因为不是所有的人都需要做调查。

但对于服务行业的人来说，不知道这个是不可原谅的。

回头率？口碑？新顾客？没有满意度调查怎么实现？

随着在线调查的发展，电脑答题都已经在逐渐被手机答题所取代，何况是传统的纸质问卷调查呢？