打开会议室的门，烟味大的呛人，几个男人手里拿着威士忌就被在屋子里踱步，争论着到底用什么广告关键词来形容一款将要面市的女士手套。

“柔软又适合的”，有人喊道。

“那些都是去年用过的词了，现在的女人希望看起来有力量而且舒服一些的”，有人说到。

“胡说！”在红木书桌后面传来老大的声音，“手套应该是温暖又时尚的”。

“没错就是这个！真有你的！”爱拍马屁的同事上前拍手叫好，另一个也寄过来拍拍CMO的肩膀表示赞同。

在接下来的几个小时中，这个团队讨论商铺该怎样陈设，广告牌怎么设计，广播和电视的广告应该怎么拍。直到他们互相都觉得这个Campaign好到任何人都不可以错过的程度，才各自散去。

以上这一幕，是来自美剧《广告狂人》，用较为夸张的方式来展现marketer们眼中的marketing。

是的，比起《广告狂人》六七十年代的美国，现在一个公司的市场部变得更加多样了。如果我们推断一份关于硅谷的研究可信，我们可以假定市场部大概保持了之前的现状——还是以男人、白人为主。

但是marketer们每天不停接受各种任务，去探索人们到底在想什么，在这方面却难达成一致。试想，如果《广告狂人》片中的那些招数仍旧有效，那么你可以读读发表在Medium的关于“偶然听到”而发现市场的例子。文章中说，Andrea Ayres-Deets描述了一次两人间关于健康水品牌的会议。自大和讨人厌的程度让消费者很吃惊。然而，大多数关于市场的讨论会议都差不多是这样。这是一种常态。

像Don Draper的一代CMO

Marketer们认为他们就像弗洛伊德、、达利一样。他们还是心理学家、作家、艺术家的绝妙组合体。他们脑中想的是传奇故事、在历史中引发回响。

事实却不同。实际上他们就是一群没有安全感的人，绝望地追求每个campaign中我们idea获得成功。他们的产出从未像他们希望的那样足够好，他们一直觉得其他人比他们更会讲故事。点击率、打开率和关键词排名让他们在KPI的生死线上徘徊。

他们是数字时代的marketer。他们中的大多数人从未在学校学习过广告与市场营销。作为替代，他们在真实的世界中尝试去学习这些。他们一度对AdWords、SEO、社交媒体、广播、电视、或者平面媒体一无所知。他们在匆忙之中学习了这些，使他们的职业变得混杂起来，超出了原有的范畴。

他们不是过去那些抿着威士忌的CMO了。他们是营销黑客（Growth-hacker）和技术专家。所以他们应该如何与那些懂得焦点小组讨论、设计讨论会议、消费者画像的上一代人竞争呢？

显然，他们不能。

CMO已死，CMO万岁！

昨天的CMO已经死去。

这并不是说那样一些人缺乏应对新营销领域的能力，而是他们的观念难以转变。年龄也不再是优势。但是我曾看到过一个50多岁的CMO在一个相同的岗位，远远比一个30多岁的人干的好。她有这番成绩是正是因为她能理解那些已经发生了的“进化”。在marketing领域谁如果想在未来十年生存下来，那么就必须要摒弃旧的观念，否则会面临危险。

现在让我们讨论一下老派CMO与新派CMO的区别。

老派CMO认同一个旧的理念，就是“我知道我的广告费有一半浪费了，但是我不知道是哪一半”。而这句话在数据分析面前实在荒诞可笑。

因此，新派CMO欣然接受各种数据分析。他们知道发布什么样的广告会促使什么样的行为，什么样的词语可以更有效地带来流量，网站上哪些页面互动性最高等等。上千种测量方法让人有了全局观。

当老派CMO在描述受众人群时候，常从不同年龄、种族、地理区域等方面进行讨论。他们并没有使用那些可以告诉他们真正用户是谁的数据。

新派CMO讨论情感、购买情况、同群效应（peer effects）和社会趋势。了解20到40岁的城市居民是你的最佳顾客只是第一步，现在你需要知道为什么他们是最佳客户。

老派CMO更关注他们认为“消费者想要的”是什么，而不是关注消费者告诉他们“他们的需求”是什么。由五六个人在屋子里讨论是什么驱动目标消费者决定购买的，这样得到了消费者画像。

新派CMO不去猜测消费者要什么。而是使用调查软件去深入消费者。他们可以通过调查数据去和网络数据与采购数据进行对比，便得到了对于目标用户的全方位认识。

老派CMO也习惯于将广告购买和投放交给第三方来进行，以期获得他们想要的曝光。但是广告买手是中间商，正如我们讨论的，这个产业正在慢慢消亡（A dying breed）。互联网让买家可以直接找到供应商，对于广告购买和其他形式的投放都一样。

新派CMO理解广告购买的数据，也知道如何正确使用。他们知道什么是千人平均成本，和投放广告的正确形式，来避免被要价过高或敲竹杠。

总有一个SaaS软件

因此，新派CMO需要有一点像数据科学家（data scientist）和广告商（ad exec）的样子。但是需要发生巨大改变的就是要成为技术专家（technologist）的角色了。

在这些不同学科中的专业技能是有必要的，但没有必要会亲自动手操作。入门，即可。

与苹果的推广战役“总有一款app”相似——无论什么样的服务和行为都可以保证自动实现——“总有一个SaaS”。如果没有，那么请等上几天，我确信某个加速器或者孵化器公司会有人立刻将它实现。

因为科技可以实现任何行为和服务，新时代的CMO必须成为一名技术专家，可以快速理解软件、快速理解如何整合已有系统，和如何用最优的办法去建立一支团队。

这里也是老派CMO最不愿意转变的地方。当一些人或许理解了科技在市场营销领域中已经成为必不可少的部分，但他们仍旧缓慢地适应科技，哪怕他们已经开始做了，也没有充分实践和进行优化。还是那句话，世界充斥着没被使用的市场营销自动化和数据分析软件。

现在就改变，要经常改变

不要绝望。这不是给那些不懂数据和科技的落伍marketer判了死刑。有个工具叫Google，它可以让你在短时间内变成一个专家。当他们学会了新派CMO的那套本领，老派CMO过去的工作经验也会让他们大大受益。所以，老派CMO并不是从零开始。实际上，经验告诉我，那些完全接受新派的老派CMO大概是最有能力成为市场营销主管的。

一个CMO必须开放观念，时刻不断进化自己。在过去的十年，我们刚刚经历了市场营销科技上的巨变。在未来十年，我们将看到更多改变和更多的变化。

一直在进化

一些想法，给想要改变的人：

现存的那些年龄、性别、地域、种族等人口学指标的作用十分微弱。你看看你周围和你指标相同的人，看看自己和他们有多不一样。

机器（学习）比写点广告和软文什么的有效率多了。

正确使用调查方法比焦点小组讨论有效率。

市场数据应该与销售、财务、和客户服务捆绑在一起，这样才能判断出什么样的推广战役带来最简单直接的销售、最高的客户价值和最低的客户维护成本。