拒绝，是顾客的天性。—行销大师 · 费瑞兹

人与人之间的安全距离是45.7cm。—人类学家·霍尔

广告人跟顾客之间常常忽略一个信条，即这是个被动告知却需要主动接受的交流。创意人（文案+设计）往往忙着自嗨，顾客却是隔岸观火。

人们或许并不是真的排斥广告~

当麦当劳出来一溜super汉堡和薯条（是人穿着产品形态的卡通形象）在大街上遛弯，招惹地小朋友拍照、拥抱、逗趣时，你还会反感这个其实也是广告吗？而如果大街上出现萌萌哒的玩偶向你发个传单，或者莫名向你靠近，你会忍心拒绝吗？一起做个试验。

台湾电通：角色行销研究室‘发传单实验’

台湾电通：角色行销研究室‘长椅实验’

电通国华成立台湾第一家Character Lab角色行销研究室，利用Character操作为品牌注入生命力，更贴近消费者，培养差异化营销。通过实验证明，人们对广告与未知事物都有本能的拒绝反应，但是品牌生动的卡通人偶却给人亲切感与安全感。

電通国华兼任Character Lab ceo陶淑真表示：

「Character充滿了無限可能性，不僅可以更貼近消費者的真實生活，又能滿足消費者超越真實的想像，是深耕品牌最有效益也最有趣的方法。?