品牌是活在消费者头脑中的识别符号，每个品牌都会在人们头脑中留下深刻的品牌印记，品牌秉持什么样的态度和价值观，就会在消费者头脑中留下什么样的态度和价值观，因此，品牌如人，能打动消费者的品牌，一定是有态度、有思想、有文化、有魅力的品牌。

那么，如何塑造出拥有旗帜鲜明的态度的品牌？除掉品牌背后的历史积淀、产品支撑、运营模式等等，品牌背后的操盘手对于品牌的价值展现也起到了重要的作用，品牌的操盘手有什么样的情怀，就能让品牌散发出什么样的气息，品牌操盘手有什么样的格局，就能让品牌展现出什么样的张力。因此，成功的品牌，背后一定有一群有态度、有独立思考的品牌"操盘手"。

2014年，"态度公开课"启动，这是网易与大中华艾菲联合推出的国内首档以营销为核心选题的系列视频栏目，主要邀请国内外知名企业CMO作为特约讲师，现身说法，分享自己所在领域的营销心得，而在每一堂课上，这些知名企业的营销高管，不仅分享了营销的干货，同时，也在表达着作为营销人的生活态度，那么，他们都在态度公开课上讲了什么？

品牌操盘手的那些态度瞬间

"态度公开课"，完全采用的是国际流行的TED的演讲模式，"现场感"是非常重要的元素，这种分享的形式，不仅让演讲者挥洒自如，演讲者往往也会被现场的气氛感染，从而在理性的观点分享的同时，也会激发很多感性的内容。

从登台的这些营销实战专家的演讲可以得出的一个结论是，一个有态度的品牌"操盘手"，才能为品牌带来更有态度的品牌内涵。

例如，华为公司中国地区部消费者业务CMO杨柘登台的时候，一席中山装，娓娓而谈，儒雅君子，余韵斐然，这个外表冷静内心充满激情的CMO，向大家阐述的更多是一种品牌的哲学，："美虽无形，乃锐器也，胜骁勇万千"、"营销是一种情绪、是一种信仰"等观点，阐释了华为从P6"美，是一种态度"到P7"君子如兰"，再到Mate7"爵士人生"的品牌打造过程，在那个瞬间，杨柘的哲学思想与华为的文艺气质相得益彰，你能非常深刻的感受到华为的品牌魅力。

麦当劳（中国）有限公司市场部副总裁、首席市场官须聪女士，这是麦当劳首位来自中国大陆的首席市场官，则以麦当劳的三分钟广告片《让我们好在一起》开场，向大家展现了麦当劳"温暖"的态度，而用"人们最平常的生活中的那些最平常的时刻"串起生活，成为须聪女士操盘麦当劳一直在坚持的，因为在她的眼里，"作为品牌的建设者，我们很重要的任务就是要在产品功能之外发现一些情感的附加值"。

如果说杨柘和须聪都是理性而睿智的品牌操盘手，展现的是思想和哲学的魅力，那么，在态度公开课上出现的一位四十多岁的摩羯座大叔，则展现了另外一种作为明星级人物和感性的魅力，这个人是智立方品牌营销传播集群董事长杨石头，他上台就声称，自己是靠九十分的颜值打通全场，而在颜值背后，"品牌实际上是个瞬间联想"、"创意在这个时代是创造记忆、创造意义，然后创造生意，"、"电商公司都要有首席惊喜官"等观点，出口成章的幽默与敏锐，让我们看到了广告公司的另外一种态度。

在态度公开课舞台上，还有很多这样的瞬间，这些精彩的瞬间，让更多的营销人在理解品牌的同时，也看到了品牌操盘手的灵光闪现和心路历程，更能深刻体会品牌打造非一日之功，品牌有态度的前提是品牌操盘手要有态度。

为品牌注入态度的秘诀是什么？

对于品牌而言，态度决定出路。如何打造品牌的态度是"操盘手"们无时无刻不在思索的问题，正确的制定出品牌的态度，会更有利于品牌的推广和营销。

例如，1979年成立的老板电器是如何在厨电行业做到领先的？《态度公开课》现场，老板电器首席品牌营销官张瑄以"心智中有，市场上无"来形容老板电器如今的品牌定位，坚持解决"吸力"这个消费者购买吸油烟机时所关注的最核心需求和痛点，从"Wake Up在厨房唤醒另一个你"、"有爱的饭"为世界构建更多幸福的家到智能化厨房等等，张瑄认为，"所谓品牌，即要赢得消费者的认同和认可，打到他心灵的深处，引发深刻共鸣，在你的消费者脑海里打上深深的烙印，让你的消费者需要你比喜欢你更重要"。

"定制的东西一定很贵"，这是很多用户的理解，那么，如何打造一个"定制"的品牌？索菲亚的副总经理及营销执行官王飚在网易《态度公开课》的现场，分享了索菲亚让"定制所见即所得"的态度，"衣贵，柜不贵"，这是展示在索菲亚广告上的品牌标语，并且799元的价格标签赫然在列，而这个态度的背后，代表的不仅仅只是索菲亚走性价比的营销路线，更是一种生活态度，因为"品质高不等于价格贵"。

"敢做敢当当"如何成为一个品牌的价值观？智立方品牌营销传播集群董事长杨石头为大家分享了在去年双十一，智立方接手了当当网的战役，智立方首先将当当网LOGO中当当二字由方块字变成圆圈，因为他们认为，品牌在视觉上只是一个符号，消费者没可能看你那么多的文字，就像写个拆字，你不看，画一个圈，你就会看，紧接着，将当当变成个态度，提出"敢做敢当当"这样一个品牌的理念，所谓理念就是天天念就成了理，当"敢做敢当当"开始融入消费者的日常语境甚至变成一个价值观的时候，原来打折卖书的当当网就会完全不一样，消费者会更乐于与自身产生共鸣的品牌发生关系。

从这些案例中，是否有可以供更多品牌思考的秘诀？秉持品牌的核心主线和态度主线，将品牌态度变成一种价值观，才是品牌能够可持续发展的关键。

操盘手如何和消费者讲故事？

这些走到台前的"操盘手"们，不仅向大家分享了他们品牌营销的制胜"秘宝"，还揭秘了在做品牌营销时最为之有效营销手段。例如，互联网整合营销，社交化分享，内容营销，借势营销等等。

在态度公开课上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁段建军讲述了他们如何利用内容营销走近消费者生活，也讲述为何奔驰会有"心所向，持以恒"的品牌态度。奔驰通过真实的营销故事打动消费者，通过像轮椅上的调香师

，用尽三分之一人生在环球旅行的老夫妻，在北极求婚、在南极结婚的中国情侣等真实故事配合品牌态度做营销，以生活中的故事打动生活在当下的消费者。

蒙牛集团市场管理系统母品牌中心总经理陈颢，在做消费者市场上他提到了两个关键词：一是信心，二是温度。以此为基础蒙牛从2014年开始做体验营销，通过线下的真实参与和体验让消费者了解到蒙牛的真诚从而提升对于品牌的信任，通过体验营销让消费者可以真实的触碰到品牌，使品牌脱离冷冰冰的生产线，做有温度有态度的品牌。

罗莱家纺副总裁王梁认为营销要有情怀，不能端着。他分享了一个案例让很多人印象深刻，如今很多的女性朋友都抱怨老公对家庭的关注度和记忆度是缺失的，他们好像从来也不记得自己家的床单是什么颜色，于是为了唤起老公对家庭的关注，对床单的关注，LOVO就做了一个实验式的视频--家的记忆度，抽选了很多的粉丝，进入他们的家里，安排了很多的针孔摄像机，在老公不知情的情况下测试她老公记不记得床单的颜色，最后测试结果跟我们的预测是惊人的一致，70%的老公根本不记得自家床单颜色，视频播出后，引发了很多共鸣，取得了非常好的一个传播效果。

在互联网时代，品牌故事的讲述，已经不再是单一单向的传播，而变成了立体的有温度、有态度的分享，品牌越来越需要活在消费者的世界和生活场景中。

态度公开课，还有很多内容，相比很多商业财经类的视频而言，态度公开课以"态度"作为切入点，让更多的嘉宾来分享品牌态度，这就决定了这个节目的DNA，献身说法有干货，个人讲述有魅力，亲身经历有实战，学以致用有有做法，还值得回味，这就是营销的态度，态度营销的温度。

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