在公关行业中，我们不能生搬硬套地用一个标准去衡量一次公关活动的好坏。

就拿危机公关来说，你会如何评价一次危机公关是否成功？——危机公关有着自己的特殊性，它需要不同的策略和思考方式，所以那种所谓的公关活动的准则就不太适用。

所以当有负面新闻要爆出，记者联系你的时候该怎么办呢？重要提示！以下全部干货，快拿个小本本记下来吧：

1、一定要及时回复记者！及时！及时！当你跟人家说“我去核实一下，很快回复你”的时候，千万别忘了问一下新闻会什么时候报道出来，一般记者告诉你的时间都会比真正的发表日期早一些。但无论如何，一定要尽快回复，多站在他们的角度想一想。

2、一定要告诉记者大人这篇新闻没什么市场，真的不会上热门的！要尽力拉拢他，这样当别的媒体去他那打探消息的时候，你就可以第一时间知道了，要知道上了热搜神仙都救不了你了。只有先稳住媒体，你才能有充分的时间去想应对的策略。

你以为做完以上两点就万事大吉了吗？不要天真了好吗！当做完以上两条之后，各位公关狗们一定要有危机意识。对事情的发展要有预见性，提前做好准备：

1、无论情况有多么糟糕，一定要有坐怀不乱的能力。当别人急的像热锅上的蚂蚁的时候，作为公关狗一定要HOLD住，这样你才能见招拆招。

2、不要轻言放弃。如果你不把事情向公众解释清楚，那么一定会有好事者出来说三道四，这应该是你不想看到的吧。

3、一定要做到心里有数，随时掌握最新动向。要和记者保持密切联系，你尽量去满足他们的要求，他们也自然会帮助你，大家各取所需。当然，对于你们之间有什么样的“交易”你一定要做到心知肚明，不要一味让步。

什么？听起来很复杂，我来总结一下！反正最重要的就是要做到防微杜渐，而且要一次性搞定媒体，天下可没有后悔药哦。

那...要是老板和客户让我统计出具体的数据，问我都做了什么，我该怎么办呢？放心吧，就如专家所说，人家根本就不会care你的过程，人家要的是结果。你解没解决掉问题就是唯一的标准！