在上周举办的第五届梅花网传播业大展中，易点网络COO余剑为我们奉献了一场别开生面的演讲——“终点上的起点，搜索引擎上的口碑营销”。他由浅入深，从宏观到微观，依次向我们综述搜索营销在2015年的总体态势、搜索引擎上口碑营销的重要程度、精准化搜索营销的实战案例，并预判2016年数字营销领域的前景。

演讲后，梅花网对余剑先生进行专访，就演讲话题进行深入剖析。

梅花网：2015年，搜索营销的总体态势如何？发生了哪些变革？

余剑：从客户的角度来说，以前客户更关注搜索营销所带来的流量，而近两年里，他们对于互联网领域品牌在口碑、声誉、营销上的布局愈加重视。

在自媒体传播的今天，大多数人对于KOL的重视程度越来越大，包括消费者选择购买的时候，他在评判是否购买某产品时的信息来源可能是KOL，而不是那种官方的渠道。

梅花网：易点网络发展至今已有12余年，产品架构发生了哪些变化？

余剑：大致分为四个阶段：

阶段一，传统时代。在12年以前，大多数客户的需求是网站建站，所以我们与很多创业者一样，着力开发此块业务。

阶段二，门户时代。在业务趋同的市场环境下，我们寻求突破，发现搜索引擎市场的巨大需求，帮助客户去做排名，也是从那个时候开始接触到SEO。

阶段三，搜索时代。用户又告诉我们现在有排名已经不能解决我的问题，我发现有排名这件事情并不能为我带来足够多的流量，我除了有排名希望能够覆盖更多的关键词，我希望通过搜索引擎通过更多的入口能够带来更多的用户，在那个时候我们帮客户做真实有效的客户流量。

阶段四，新消费者时代。现在，资讯非常海量的出现在各类的搜索引擎上面，我们对于事物的了解可以快速的通过5分钟的搜索来解决问题，这时候你搜索发现网络红人，有价值的资讯会奠定我们所有的用户对于我们品牌的了解，或者对于我们口碑影响的至关重要性。

我们发现决定人购买欲望的重要因素在于用户是否真正的信任这个品牌，或者这个品牌本身在网络是否有口碑，所以近几年我们的服务就变成了这一项，我们帮助客户在网络上挖掘出更多的信息，做一些对他有帮助的口碑。

梅花网：能与我们分享公司的一个案例，让我们更了解搜索营销的精准性吗？

余剑：我们有一个客户，是一家英语培训机构，目标群体是6-12岁的儿童。正是由于目标群体范围很小，我们进行了精准定位，在很多妈妈论坛的相关板块、百度知道等场所帮助客户导入流量，让25岁至45岁的妈妈看到信息，另外对这类妈妈接触到成人英语的板块进行剔除。

如果没有上述的搜索优化，只是通过关键词自由抓取的话，这时候在搜索界面出现的信息，我们会发现排在前三个中有一个中性的，居然还有两个负面的，而精准的搜索营销可以帮助客户弱化不友好的、负面的信息。

梅花网：现在是一个移动互联网的时代，与在PC端相比，在移动端进行SEO优化的难点在哪里？

余剑：我觉得移动端对我们来说是一个更大的机遇，它的排名规则与PC端是不一样的。也就是说，客户在移动端的布局与PC端也不一样。

另外，客户在移动端对我们的需要可能更大，比如微信公众号的开发与地推市场的活动。

2016年，本地化流量会成为一个较大的亮点。因为我们在研究中发现，和移动业最快产生关系的是服务业和本地生活化产品，而不是电商。

现在，易点网络与腾讯深度合作，业务范围除了帮助客户带动线上的流量，也在研究能否帮助客户结合线下的一些资源来解决一些本地化流量的问题。

梅花网：刚刚您有提到搜索营销在2016年的趋势，请问对于数字营销领域在2016年的发展，您有何观点？

余剑：我个人认为，智能硬件，比如google glass，可能会成为改变我们的生活、介入我们的生活。而智能硬件如何与数字媒介相结合，需要市场的研究。

另外，所有的数字营销在移动端的获取比例，肯定比2015年有一个迅猛的增长。

梅花网：时下同行业竞争十分激烈，请问易点网络的优势是什么？

余剑：核心优势在于我们的服务团队，团队的专业性服务，比如对于关键词、对于客户品牌的理解，这决定了客户是否会选择我们。现在，携程、LV都是我们的客户。

另外，我们团队始终努力完善我们的服务品质，在技术团队的架构方面，也会去引入移动技术方面的人才。

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