市场调研中，观察法采集数据的一种形式，由人员观察记录消费者行为和正在发生的事件，如商场购物、十字路口交通等。

经常使用的人员观察具体方式有：神秘顾客、陪伴购物、购物者图谱、行踪分析、人文侦查、稽核等，还有焦点小组讨论中，也涉及通过单面镜观察或者摄像系统观察。