2013年8月8日，梅花网开放日之B2B营销专场活动在上海举办。梅花信息创始人，明道创始人任向晖先生发表了主题为“明道的梦想-构筑企业软件和服务的直通车”的演讲。(
任向晖：谢谢各位，下午好，其实我算半个东道主了，其实我也是梅花网的创始人，11年前2002年创办了梅花网，然后大概2年多前我自己又重新做了新的业务叫明道，可能在座已经有很多是明道产品的用户了，今天用一句话来说就是近水楼台先得月。利用梅花网开放日这样的平台机会，又是跟我们今天做的一件很关键的事情有关，就是叫"建立一个面向企业的应用和服务市场"，和很多人关注的B2B营销是有很大关联的，所以说想利用这个机会介绍给大家。
讲这个话题之前，还是跟我过去做梅花网的经历有关，我从做梅花信息这个公司十年的痛与乐说起。这张图大概是我们公司的发展史，从2002年创办一直到现在，这个时间大概可以分成两个节点，中间2007年是一个非常重要的标志，叫梅花网的创办，在此之前是没有梅花网的，过去就是一家公司叫梅花信息。
从2002年开始我们只做了一些非常简单和直接的企业信息服务，比方说我们最早的一个产品叫全国广告资料库，直到现在也是梅花网的一个旗舰产品。这个产品是收入全国主流媒体的广告刊发，然后提供给各个行业的企业市场部门，用来监控竞争对手的营销行为，这是一个非常直接的产品。
在这个之后，我们还陆续追加了一些面向同样的目标客户，也就是说企业的市场部门他们所需要的其它的一些产品和服务。比方说当时我们叫智能简报，后来演化成梅花网新闻监测，还有产经数据库等等，这就是2007年之前我们零零碎碎做的一些产品，这些产品有的成功，有的是失败。
但是这5年其实对于公司来讲一直挣扎的一件事情，不是说客户不愿意买单，客户数量不够多，做这些产品很麻烦，这些对当时的梅花信息来说都不是主要挑战。最大的挑战就是，对于我们来说营销实在太困难。因为你做这么一个产品，面向全国各行各业企业的市场营销部门，这些人在哪里？到哪里找一个有效营销渠道？可以快速大规模影响这些受众，到达这些受众，几乎是没有途径。所以说我现在回顾，这个因素可能就制约了这家企业的发展。实际上在这5年当中我们几乎差一点就没有了，我印象当中2005、2006年是我们最惨淡的时刻，因为营销困难，客户的积累速度特别慢，而我们做产品选择的商业模式是相对高固定成本，也就是说公司第一天就已经维持了一个比较高的固定成本，如果没有足够多的客户，我们就会入不敷出，所以说到了2006年几乎到了最低点。
对于我们来说，一定会重新做一些战略上的思考，做了各种各样的选择，今天没办法细说这个过程。但是公司的最后一口气是用来去重新投入做一家行业网站叫梅花网，它的具体举措，除了去做一个网站以外，更多是实质上加入很多免费服务和内容，面向原来收费产品的目标顾客群。简单说，就实在没办法了，既然营销那么困难，干脆我们自己来做媒体吧。所以2007年的上半年，我们做了第一个网站叫梅花网资讯站，实际上很简单，今天梅花网用户每天都收到梅花网的今日邮件，它所配套的内容体系就是从那一天开始发展起来的。最早是非常非常的简陋，就是我们有一个人每天从网站上，从其它媒体上去摘一些、翻译一些可能跟我们目标受众有关联的内容，然后把它推送给我们的客户。
为什么敢于这么去做或者说可以这么启动呢？其实跟我们最早在前5年做过一个小小的尝试有关系，当时做了一个小小的BBS，叫梅花广告论坛，这个跟主营业务的确没有什么关系，也没有什么太多的战略思考，只是随意做的。但是不经意的这个论坛当时帮我们积累了几万用户，大部分是上海人，因为区域的原因，大部分是上海的广告公司、公关公司、企业的marketing各种各样的人，他们真的通过这样的论坛，一个行业社区就聚拢到这样的平台里面。只不过前5年我们真的没有去用它，没有去很好利用这个平台帮助我们的主营业务去营销，但是到了2007年这个战略就很明确，这就是为了补充我们最大的软肋，补充外部营销资源的不足。
所以说2007年以后一直到现在我们陆续发展了很多新的东西，包括今天的梅花网开放日，包括我们每年一度已固化的梅花网中国传播业大展高峰论坛。这些行业会展产品本质上都还是在为我们原来的战略缺失、资源缺失来做一些战略调整。我想这个过程到现在都没有完全完成，也就是说既使今天的梅花网，如果我们今天推出一个面向企业市场部新的信息服务产品，也不能说在营销上就已经没有问题了。但可喜的是我们又把这个东西做成了一个新的业务，比如说今天的梅花网开放日并不是简单的只为我们原来的那些企业的信息服务产品在做marketing服务，它其实可以帮助我们同行业很多的上游企业一起来做。但是说实话，我们自己整个团队都是希望能够把非常有限资源聚焦在核心业务上。
我们暂时抛开我们现在做的B2B业务，如果今天你是做其它领域，比方说你是开发一个手机游戏，一个网络游戏，你去做一个APP，你第一反应已经不会去考虑什么营销了，因为对你来说你只要把这个产品做的足够好就可以了。大家从幻灯片看到这两个照片都很熟悉，苹果的APPstore和googleplay，你们用的绝大多数的消费者产品应用都是来自于这两个市场，或者与它关联的第三方市场，而且中国也已经有了越来越大、越来越好的开放平台，像腾讯、百度，如果你今天做游戏，一个个人创业者你肯定不会选择自己去做营销，而一定选择通过这些平台来更快速的到达用户。所以说这些东西对于我们做B2B产品和服务的企业来说，真的是非常令人羡慕的。
回到说明道。我们整个公司是2012年1月份正式发布明道，在此之前已经筹备差不多1年多，包括研发过程，我想花几分钟时间简单介绍一下明道，以防止有些今天可能有一些不太了解我们做的这件事情的一些背景。这是一个全新的企业信息化平台，我们把它叫企业协作软件，主要面对的就是各行各业的中小企业。因为中国的大企业一般它有能力自己去实施IT系统，但是对于中小企业来说，它要么用一些简单的消费者工具，比方说用QQ、邮件就完成了它自己的企业信息化的投入。但是实际上，企业的发展这些远远是不够，它需要更强更完整的IT信息化手段来帮助它，所以说明道就是基于这样的类型来去设计。
那它跟过去传统的企业软件有什么不一样？主要有这五点。
第一，明道把社交软件，也就是大家熟悉的微博、微信这些分割的软件，把它改造成企业的生产力工具。用开放的分享，而不是点对点的通讯来代替企业内部封闭的沟通模式，从而解决绝大多数企业都面临的沟通不畅的问题，来至部门之间的，层级之间的，不同地域范围之间的沟通壁垒，所以说这就是明道的第一大创举。这个画面显示的就是我们日常用的最多的一个功能叫动态更新，我们每个用户为了共享自己的工作状态，为了反馈公司运行当中的一些问题，自己的工作汇报，工作计划，全部都用分享的方式，而不再用通讯的模式。
第二，把日常的分享和企业更长期的知识积累联系起来，你用不着再去买一些很贵的知识管理软件，你也用不着忍受一些太简陋的文件共享工具，说在服务器上扔一些文档，它有一套专业系统来驱动，但是又用不着你付出很多的劳动，因为你在日常分享过程当中，我们会非常自动化帮你去归集这些知识资产，你可以用很简单的搜索工具，这个搜索比微博、百度的搜索一点都不差，但是它发掘的是你企业内部的知识资产。
第三，我们通过一个比较特别的方式来去帮助每个人管好自己的个人任务，因为每个人都很懒，很难把自己的个人习惯调整到适应企业的需求，这是个人所谓的GTD。所以我们把个人的任务管理加了一个社会化前缀，也就是说每一个任务让它加入任务的参与者，让这个任务的参与者一起来讨论、沟通、推进和督导任务的完成，它大大减少了团队内部任务的遗漏率、遗忘率，因为所有的人都围绕着同样的任务在一起工作，任务不遗忘、不拖沓、不混乱。
第四，就是关于个人时间管理当中的第二个工具叫日程管理，如果你有很好的个人日程管理习惯的话，你当然也希望你的同事跟你一样去用，这样你才能真正意义上做到协同。所以明道的日程中心其实就是一个团队日程管理工具，你不仅仅是可以管自己的日程，你还可以看你的同事其它的日程。这个过去是在比较昂贵的企业套件里面才能获得，现在哪怕在免费版明道里面也可以用到。
最后再加上了桌面、客户端、移动客户端来保证不同行业的员工，根据他的情境，可以随时随地很方便的使用明道。
跟今天主题有关的，我们为什么说希望通过明道来去打造一个企业的应用和服务市场？因为前面我讲到所有东西都是一个企业的信息化基础。不同行业，不同职能的企业人员，他需要更专业的IT工具和服务来支持它的业务流程，所以说我们相信还有很多事情需要去做，但可以不是明道来做，这就是为什么我们设计的IT概念上的开放平台。另外，再通过我们的应用市场，引入更多的第三方开发者，能够把更多的应用和明道可以协同起来使用。
所以我们说梅花网梅花信息曾经的痛点，正是我们今天明道所面临的很大的产业机遇。所以涉及到今天的话题就是打造一个企业应用和服务市场，这是我们今年下半年很快就会上线新版的明道应用市场。如果你现在用明道，你可能看过我们非常简陋的应用大全，你可以从7、8个应用当中选择，绝大多数是我们开发，有少部分是第三方开发的。新版的应用市场绝大多数呈现的是在目前市场上已经存在的面向企业的应用，它构筑的模式和你们熟悉的个人应用市场（第三方应用市场）很类似，跟苹果的Appstore都非常像。
它能实现的特性有哪些呢？我们把所有的应用按照一个惯例分类，统一进行分类，你用不着在繁纷复杂的产品当中去选择，可以按照明道提供的惯例分类来去搜寻，所有的应用都可以通过明道账户直接登陆，你根本不用跳到另外一个账户再去注册。全部应用都支持免费试用，你可以流畅在办公室可以完成不同产品之间的评估、选择、选用。它还能支持开放平台的数据对接，不仅仅是账号的整合，还能实现一些数据，比方说一个CRM软件，如果CRM软件里面需要去管理销售人员的日程、任务，可以不要再另外做一个模块管理这个东西，它可以直接跟我们前面提到的基础应用里面任务日程打通。
另外我们提供隔离化的产品信息表达模式，就像你在苹果商店里下载一个APP，你非常清楚看哪几项，从而了解这个产品，这个APP到底是不是自己想要的，所以在明道的市场里面我们也会这么去做。
另外它会有完善的用户评论和评分系统，来帮助用户挖掘更complete的应用。
另外在涉及到关联应用的推荐引擎，比方说在你这个行业，其它用户还安装过什么样的应用？安装了这个应用的企业还安装了其它什么样的应用？同类的应用还有哪些？等等这些智能推荐引擎，也可以帮助你很快速的从我们应用市场找到最适合你的应用。
另外它有一个统一的应用部属设置，因为在企业里面分发软件是一个比较复杂的事情，你们在座各位可能做不同职能，但是我估计你们从来没有接触过财务软件，除非是你财务，因为这样的软件是封闭的运行在一个桌面上。但是财务系统里面有没有值得管理层或者其它职能人员共享的信息？肯定是有的，就是因为这种分发模式的限制导致的。所以明道统一设计了一个分发设置，它可以允许管理员直接把应用分发给一个人、一群人或者公司所有人。比方说你有一个营销管理系统，你是分发给市场部和管理层使用的，你可以点两个群组，这些人就可以用，其它人访问不了。
在未来明道还希望直接能够提供订购，在这个平台里面因为绝大多数的企业应用都会是付费应用，或者是免费加付费的应用。所以说在明道应用市场里面，你可以直接来买，甚至它也支持多元的计费模式，按照时间，按照用量，按照时间和用量的组合都可以。
应用开发者可以获得什么样的受益？也就是说今天如果你是一家软件开发公司，如果你今天还在独立做一个面向中小企业的应用的话，那我们十年前面临的痛在今天你还会再面对，所以说这就是我说的第一点，高昂的B2B营销成本。
除了人员推销和一些所谓的数据库营销，你自己积累的一些目标客户，你其实很难有一些大规模的营销手段，除非你的运维成本很低，你可以忍受很长时间的积累，如果你的成本高一些，这个对公司是非常危险的，所以它可以节省高昂的B2B营销成本。
因为它的母体，明道是一个全员使用的企业平台，相当于一个门户，公司每个人几乎上班第一天就是打开明道，所以说无论你是什么应用，它都可以帮助你直接切入这个组织的购买的决策层，可能是最大老板，也可能是一个部门的负责人，不管是谁，反正天天都用明道。而且它可以跟其它应用产生协同效应，你用不着把自己的应用做的那么复杂了，你只要专注于自己的一些核心应用就可以了。
同时因为它是天天用的一个平台，明道用户的粘性，你的应用粘性都会大大提升。同时又因为你发布在明道的应用市场，哪怕现在我们刚刚开始做这件事情，明道应用大全这个页面每天都有5000个以上UV来访问，这是现在的水平。我们相信如果应用更丰富以后，每天的访问量会更大，相信在这个平台里面，每天你可以免费的获得大量的销售线索。就是不同企业过来点了你的应用，来安装你的应用，试用你的应用，这些信息对于应用的主人全部是开放，所以说你每天可以获得免费的可观的销售线索。
最后我要特别说的，今天中国的中小企业的应用市场，软件市场，有人说是红海，有人说是蓝海，各有道理。但是如果在这么一个生态链上做出有价值的，面向一些特定细分市场的应用，在明道的应用市场里面，将会长时间是一个蓝海。因为在这个地方不会有像消费者市场Appstoer那么多的选择。也就是说在我们列的这些分类里面，其实每个分类里面只要有3-5种选择就可以有相当强大的全社会服务能力。你只要各自有特点，满足不同规模，不同行业企业的需要就够了。
有哪些呢？这是我们现在做的一个分类法，这个分类法久经考验，有来自于海外市场的，也有来自于中国实际的产业分布的，最后我们做了这样一个大分类，里面还有小类，它大致分布在第一个最常见的办公室效率，能够帮助企业内部协作的效率提高、节省时间、节省人力，这些基础应用我们全部把它纳入到办公室效率这个分类里面。第二个就是大家都很重视的销售，CRM销售管理这是非常重要一个模块，与此有关还有营销管理、客服管理、知识管理、财务、项目管理、电子商务、人力资源、数据存储以及面向大中企业的一些BI商业智能分析和一些专门的行业应用。
除了这些软件以外，还有很多可以通过我们这样的平台扩展，它不仅仅限于软件，甚至包括这些服务。怎么来去做呢？我们有一些手段也可以帮助企业的B2B服务也能够进入应用市场，这是我们设计的一些手段。其实当实施以后你会发现，这里面的终极思想非常简单，把所有的服务都软件化，通过应用来去提交订单，通过应用交付服务，所以说未来我们可以看到这样一个图景，哪怕是一家小小的名片印刷公司，他也可以在明道的应用市场里面这样呈现它的服务，我们的用户可以直接通过明道来下单印刷自己的名片，而印名片所要的数据，比如说这个人的姓名、职位等等这些信息，都可以自动的从明道系统里面获得，而且可以个性化的实施。
怎么开始？今天我们只开放应用这一块，服务还没有实现，要做的很简单，如果你是应用开发者，去到我们这个明道开放平台open.mingdao.com你一看就明白了，非常简单。它的难度和在新浪微博、腾讯平台开发一个APP是一样的，没有比它更加复杂。但是唯一不同的是你只要开发完交付到我们市场，第一天你就可能得到客户或者至少客户的线索了。
这就是今天我要汇报的，谢谢大家。
有一个视频2分钟，大概把明道的核心价值说明了一下，请大家观看。
（视频播放）
主持人：谢谢，我们这一块有一个互动环节，原本是想通过新浪微博、微信来反馈大家的问题，但是我想留给现场听众一些机会，现场有没有提问的？
观众：您好，我有一个疑惑，关于明道我听下来像是一种SAS的模式，像这种模式企业会担心自己数据安全的问题，想请教一下明道在这一块怎么解决这个问题的？
任向晖：这是问的最多的一个问题，数据安全无非就是两个方面，第一个担心数据被泄密，实际上明道作为一个SAS应用，所有有关于数据保护的一些措施和全球的电信金融运营商所用的一些基本手段都是类似的，当然具体有很多技术上的设计。比方说我们生产数据库和开发数据库是完全分离的，既使在生产数据库里面，内容的数据和实名的数据都是分开健全的，我们的数据每天有实时的热备份和冷备份，我们甚至在另外还有一个异地的摘备，所有这些措施都会达到一个效果，就是用SAS的软件对于中小企业来说，都比你自己建，在自己的局域网里面管理这些数据要安全得多。
观众：我还有最后一个问题，我最近也了解到市场上像国内的一些CRM的软件，比方说八百客，他们也在拓展CRM一些更多的应用，跟效率相关的一些小的应用发明。我们明道跟八百客这样的CRM的软件相比，明道的优势在哪里呢？谢谢。
任向晖：其实刚才我们在应用市场里面布局这个分类的时候，我们已经把CRM放在里面了，已经说明这个问题。明道把CRM应用是作为应用来看待，而不是明道的一部分来看待，八百客核心业务是做CRM的，还有其它公司可能做HR的，所有这些应用都可以独立应用，它本身是一家独立的公司、独立的产品，它只不过选择把这个应用发布在明道的应用市场里面，可以让我们企业用户自发选择，这就是跟八百客的区别，他们因为是专门做CRM的。
观众：任总，我想问一下一个运营上的问题，包括从微信的情况上可以看到，加入一些社交元素以后，这个平台有一个放大的效应。那么在明道这个平台上面，您从运营角度来说，用户的社交属性是您第一考虑问题，还是从更多应用开发者，这两头之间您如果从运营角度来看，应该先从哪头开始？就是先有鸡还是先有蛋的问题？
任向晖：我不知道你说的社交性具体是指什么？
观众：主要是指用户在这样的协作网站上会有很多的分享和互动，这一块实际上对于提高用户粘性是非常有好处的。另一方面，从另一个角度来说，这个网站的野心也很大，它希望把很多其他的财务管理、CRM等等各种各样的外部软件都集成进来。这实际上就相当于是两头，如果你从网站的运营角度来说，您是先做应用这头，还是先做用户这头。
任向晖：OK，明白了，实际上这两者完全不矛盾，而且它应该是同步发展，因为明道基础应用用的基本社交元素，就是将来大家都是信任这个东西，然后很快有人来回复，在回复过程当中突然发现这个事情跟一个副总监有关系，你就去@他。你去求助时候，你也不知道这个公司具体谁负责这个项目，所以说你不得不去@一个群组，可能很多人都被你圈到了，这个体验不仅是在明道基础应用里面，很多的专向企业软件，做ERP的，做CRM的都有这种需求，所以说这完全不矛盾。应用开发商它可以选择用简单的登陆接口，也就是说从左边你可以直接访问一个应用，不用再登陆了，这只是一个基础。我们是推荐所有的应用开发者充分利用明道的社交属性，能够把这些动态更新、评论、回复、@这些东西都能够加到自己软件里面去。
比方说我们做的一个应用是非常典型，就是一家做社交媒体管理的叫微动，它的那个里面有一个环节，我们在公司官方微博或者其它微博上监测到消费者的反馈，这些事情它本来是要带回到内部处理的，现在我们这两家打通以后，它在它的软件里面可以直接分享在明道，在那里面他可以圈他们公司所有人，然后那个人根本不用微动，他在自己的明道动态更新里面就可以看得到，也就是把企业的信息流动可以大大的加速。而一个第三方应用为了实现这一点，我们算一下，总共没有超过50行代码就可以把这个功能全部实现了，所以说我说这完全不矛盾，它应该是可以并行走的两件事，否则这种企业软件的社交化价值只能被我们基础应用所享用，其它的一些企业软件就享受不到。
主持人；我有一个来自微信群的问题，说明道应用市场同样面对着推广的痛，该如何去解决？
任向晖：这个问题很好，我说过去我们的痛就是现在的产业机会，这就是价值链。要痛我们就集中投入解决这个问题，因为一旦把这个问题解决好以后，假设明道已经有10万企业用户天天都在登陆这个平台，可能有1万家做APP的，做独立软件公司的企业他的营销问题就解决了。我希望今天用我们的资源、我们的智慧和大家的帮忙，能够把这个市场建立起来，这样你将来做一个独立应用，你就真的不需要承受我们过去10年前的痛，这是不矛盾，我们一次性投入带来的价值已被更多企业所分享，谢谢大家。