2013年8月22日，梅花网开放日之社会化媒体营销专场活动在北京举办。微博易CEO徐扬先生发表了主题为“被意见领袖瓜分的社交视线”的演讲，最后徐扬先生还对“秦火火”事件，微信与微博之间博弈，帐号是否有信任度等问题进行了回答。
徐扬：我很快跟大家讲一下把握社会化媒体营销的新节点。这是2012年整个在社会化媒体方面大家做的多的实行，利用各种各样分散的大号做一个活动的节点。2013年过去有八个月，发生了一些事情。这些事情大家都有印象，8月20发的。
2013年还出了很多意见领袖的段子手，包括我们了解一个段子手这个小工作室一年的收入大概超过一千万，就一个账号。现在大家都比较忙，有的在上面分享一些APP。还有一些品牌手机发布会上，这五个明星拿着手机卖萌，告诉大家这个手机很靠谱，大家都来用。
这是意见领袖耳熟能详的东西，航空公司的服务，包括最近比较火的（肉色）发电，也是有很多明星助力。这是14个漫画家同时在微博上夸武侠Q传，最后引发它的服务器大面积超载。这是游戏的品牌活动。还有一些酒店用各种各样的名人做各种各样的变化。
，征集首席淫秽色情视频鉴定官的活动，工作就是天天盯着屏幕看哪个视频是黄色的，哪个不是的。
这是苍井空另外一个广告。
综合2013年上半年来讲，在名人方面有很多的玩法，但是发现一些问题，整个来讲在自媒体领域大概分三个方向。一个方向是名人和明星，在线上和线下有比较大的知名度，像何炅和李开复，还有段子手，不要小瞧段子手，他们代表一部分人的心态，他们起来的非常快，2013年上半年段子手非常火，还有一些营销的大号。但是它整个特点是名人执行下来非常难，一些事情配合起来非常难受。
名人和明星在活动里面起到的作用是榜样引导，普通的账号没有态度，名人明星出来以后会告诉你一个态度，他们未必需要跟大家说很多产品的细节，他只要告诉大家我喜欢，我不喜欢，或者我为什么喜欢，只要给一个喜欢的理由就可以。意见领袖发布大哥，草根大号可以把这个信息精准的扩散出去。名人和明星执行要点是在执行上，草根大号的使用主要是在精准上。
如何正确的把握名人影响力，变为自己品牌的影响力，我们来一个实际的案例。这是8月份盛大游戏的百万亚瑟王一天的首发，当天上了APP商店前三名。整个任务解读三个方面，先让大家知道有这个游戏，然后有一部分人告诉大家说从哪去拿到邀请网，开启下载。整个策略定制使用的是官方微博宣布游戏上线，有段子手软性的植入，引发好奇，让大家先感知这个事情。这个事情跟我没有关系，很多人纠结要不要做，然后由明星告诉大家好玩，快快玩吧，引发下载。这是基于名人的分析，找对一些人之后，才能把你的活动做好。
这是百万亚瑟王选择的这几个明星共同的特点，赵奕欢、唐嫣、谢娜，第一在各自领域都有比较强的影响力，第二粉丝受众比较年轻，符合游戏的受众定位，第三经常晒可爱和萌醒的内容，他们是理想游戏内容中的形象，明星的可信度、配合度比较强，包括选中的段子手也是从自己的属性发出去很多细节，包括在漫画领域的影响力，粉丝受众的年轻化，热点的风格跟这个游戏比较匹配。
几十个段子手共同把这个邀请卡发出去。然后用明星榜样的力量影响大家，用段子手号召大家，然后用精准的传播把这个活动做出去。亚瑟王是什么，告诉大家，引发热议，最后用一些女星去做。这几个女星做完之后，我们发现谢娜发出去的效果特别好，能不能协调谢娜周边的资源去做这个事情。我们在四个小时协调整个快乐家族所有的明星开始同时转评这个游戏。快乐家族整体同时参与这个活动。
7月18号10点百万亚瑟王开始首发，这是首发页面，这是一些段子手配合的页面，第三方领袖、段子手、漫画家进行1700万次的扩散。下午2点，启动一些女星去配合，有草根大号扩散。传播之后有部分话题上了热门榜，下午两点追加快乐家族。这是传播的结果，在百度指数的表现，当天把这个话题引起无数人在百度上搜索，对这个话题深入的研究。
这是百度指数，这是谷歌指数，两个指数的变化。推广前它在应用商店没有排名，它在免费榜是第一，畅销榜第二，据说当天这款游戏的充值超过一千万，而且使盛大股价上涨18%。
这是总结，意见领袖发布观点，明星的引导榜样和草根大号的覆盖转播。
应对新的一种玩法，我们需要具备一些细节，第一你需要精准的到达，每个活动要找到这个活动对应的群体是什么样。强大的执行效率，现在我们去联系名人，私信、邮件和电话经纪人都不太靠谱，我们了解一些比较熟的名人，他们每天收到的私信上万封，你@一下私信给他，没有任何影响。收邮件的频率是两次收一次，速度比较慢。平常大概要花好长时间才能遇到这样的名人，而微博我们推出名人预约服务，帮你很舒服约到一些名人，替你把这个信息传播出去。这是两千个名人资源，这个产品叫微代言，把明星线上的代言放到社会化媒体去做。
提问：问一个比较敏感的问题，刚刚政府抓秦火火，这个事件对我们有没有度的把握。
徐扬：我觉得从媒体报道来看，他报道这个事情确实是罪大恶极，因为我觉得很多事情需要有底线的，特别是有些很受尊敬的人。端午节的时候我特别生气，把屈原恶搞成一个乱七八糟的，我说这有什么意思呢。
营销是我们离不开的东西，我们每天每个公司每个企业天天想的是把自己的产品传播出去，社会化媒体是一个工具，你往好处用，它会是一个非常好的有益的工具，不好好用，就变成一个反面的东西。
我接触的微博主比较多，我们发现微博主还是极其自律，他们自律程度远远超过你的想象，有些产品我们发过一个单子，他们说不接。为什么不接？我要留着我的账号赚钱。这是实际的话。他们很不愿意参加那些两公司打架，恶搞的事情。我没事夸夸产品，挣点小钱挺合适的，干吗招惹一些是非，90%以上的商业微博主自律性非常强。
提问：我来自品众，这次我们参加了11月份梅花网的大展。我有几个问题，首先作为营销公司，我们对微博红人这块蛮回避的，很多客户说我要用大号，我说你直接找微博易，不要来找我。刚才这PPT里面，其中很多名人的五位数，甚至是六位数，这是很烧钱的投资。这个成功的案例是一家游戏公司，游戏公司特别容易吸引到风投，在他之前有足够的钱在社会化媒体砸钱。刚刚粗略看一下，整个案例上用的大号，不是很小的数字，甚至于这个数字堪比传统媒体的投放价格。但是对于中国的市场来说更多的需求存在于没有足够钱烧的中小企业，他们更依赖于性价比更高的社会化媒体，这些人能够在微博易这样的平台找到他们的解决方案吗？
刚刚你还提到执行非常困难，我们也亲自操作过微博易的账号，出现最大的问题是信誉度问题。我发了这个东西，你收了我的钱不能给我执行任务，我跟我承诺的客户没有办法交代。这种事情很频繁。为什么我们作为营销或者公关公司选择放弃微博易，而选择让客户直接跟微博易接触，因为这中间确实存在一些责任上的风险。
作为媒介公司在企业和消费者中间扮演的是怎样权衡信息不对称的角色，举一个例子，我看到这些名人的微博，或者这些大好的微博，一眼就能识别哪些是买出来，哪些是真的发出来，普通的消费者不会有这种辨别意识，久而久之这种事情多了，就会产生信任度。你是否担心这些账号在微博易平台上慢慢丧失一些信任度，而导致不再成为有效的传播渠道。
徐扬：每次商业活动都有投资汇报，不用你是否用名人，即便你拿两千块钱做一个推广，如果失败的话这也是浪费。对大公司，小公司都是浪费。所以能不能找准这是一个问题。我们公司特别专注在技术分析，每个明星都会进行三个月的数据跟踪，他关注什么号，他关注这个账号什么话题他会转发，他每天浏览那些账号，我们都会有分析。包括他自己发的账号，他自己发的内容哪些活跃度高都有分析。我们对于每一家推名人都有数据拿出来，他跟你是靠谱的。
做一个简单的调查，有人知道郑秀文吗？你们对她的印象是什么样？有两个产品，一个是美白，一个是彩妆。你们觉得她适合给哪个做代言？
回答：彩妆。
徐扬：错了，她是个吃货。她关注的账号23%是做饭的账号，她每发十条微博，有一条是做什么饭来炫耀厨艺。她的粉丝很大比例是因为她喜欢分享吃的东西。如果不告诉你，你会知道吗？这就是区别。我们分析了很多名人背后的数据。找对之后，投放还是OK。
如果你不问我第三个问题的话，我第一个问题可以吹的很牛。最近很多天猫店用一些名人去做，他们每发一条微博，就是一两万块钱。最好的天猫店已经排名第一第二，他卖了40页，后台的单子打了40页的货。去年至少超过十万家的淘宝店用社会化媒体在上面做工作。在媒体上只有说有用没用，用好不用好，它跟别的媒体一样，都有对应的投资回报。
提问：你有没有特便宜但是很有效果的案例能分享吗？
徐扬：我们后台里边每个账号背后都有很多数字，这个数字都是上百台服务器跑出来的，我们内部特别喜欢小嫩号，这个账号粉丝不到十万，是最近开始做的，内容特别好，活跃度非常高。你经常在里面淘啊淘，那天你做这些活动的时候，这些好号对应的效果比上百万的粉丝账号，从实际推广效果来讲非常好。你可以试一试，价格还不贵。
提问：你会担心账号信任度的问题吗？
徐扬：我们后台有一个词叫拒单率。这些账号他们特别不喜欢发跟自己完全不相关的事情。跟自己的粉丝或者自己行为差很远的，他们都可以拒单，真正有责任的账号会拒，没有责任的账号你干吗关注它。
提问：仅凭数据你很难判断一些东西，如果只看粉丝数、活跃率等信息。比如现在我们有一个正在执行的项目，我也会用到一些相对便宜的账号，一两千号，尽管很匹配，但是依然带不来实际的效果，除非我能拿出一二十万发一百个，二百个。
徐扬：我个人虽然做过很多案例，我特别想说做好产品，就是两件事，对谁说什么事情，你找对人，然后说对事情。如果你人没找对，就需要策划一些故事，吸引大家的注意。如果人找对，不用策划故事。如果我们基本锁定一群人，未必把阵仗闹的特别大，结果就会非常不错。
主持人：量是其中之一，执行的方式和内容更重要。
徐扬：把这个产品准确的描述出来，找到对的人，你对饿的人我这有饭就行了，对于不饿的人，怎么好吃都没用。所以我们比较倾向于用系统帮你找到比较准确的人，不需要扩散特别多，就可以把这个事情解决掉。
提问：近几年我们发现社会化媒体这块，在之前微博一直很火，一个小店都能通过微博做的非常成功。但是近期发现好多人微博玩的少，很多个人已经转移到微信。这对一些公司在社会化媒体，微信、微博和其他的社会化媒体选择的时候，怎么做判断？
徐扬：有人玩啪啪吗？有人玩微拍吗？有人玩美丽说？这次红米手机在哪首发的？QQ空间首发。社会化媒体不会因为一个产品的幸存衰减发生变化，因为它到处都存在。我们昨天看到谢娜在啪啪上拍了一块牛排，说我在吃饭，你们呢？两天过去了，12万次播放。这是不是广告？我们不用管社会化媒体在哪火。
新浪的衰减只是行为的衰减。衰减有三个原因。第一个原因自己缺乏新的东西。
第二移动互联网的流量在增加。我们现在统计了一下，我们推了一些客户，从他们的数据统计发现，腾讯微博65%来自移动流量，新浪微博大概是45%左右。我们推到今年9月底10月初的时候，这两个数据都会超过70%。
第三微信平台崛起，导致现在整个新浪微博活跃度下降。很多人都不在发言，但是他经常去看。特别是一些突发事件发生之后，你会发现在微信里感觉到事件是总结性的，真正很敏感的，这个事情的发生，你到微博上成千上万的相关内容，它的传播性非常强。看到他们在下降，分散到哪？一部分分散到微信上。
微信挺强调互动，而不是强调传播。业内闹腾很大的所谓微信营销的大号，他的粉丝也就是几万，很少能看到上十万的账号，而在微信上做的活动挺难衡量。第一不知道它的粉丝有多少，第二做完之后效果好不好你根本不知道，只是说这个事好玩大家都在上面而已，自己也没有强调往营销方面走，他们觉得自己不太需要另外一个微信还是微博，但是很多人非要把这个东西强加上去，不同的人玩不同的概念，走走看，无所谓。
再往后其他媒体的出现，我们列了最近社交网络的演进，从微博、微信、微逃、啪啪，默默这一类，只要有关系的地方都有可能成为营销的战场，就看你人群锁定是不是在那上面。微逃是另外一个非常奇特的奇葩，我们在微信和微博上特别流行的段子、心情、语录和分享，你丢到微淘上面一群人买，不卖东西，不买东西你到微淘上混什么，每天微淘都是带链接的，带导购的，购买力达到20%左右，特别吓人。它不停的在演进，只要人存在于哪，我们在那做营销就行了，不用管它叫微博，还是微信。
提问：我的问题跟刚刚那位男士差不多，他已经帮我问出来我心中的疑惑。微信5.0时代的到来，对微博是一个什么样的冲击，尤其是这次5.0版本发布之后，它兼顾了支付的端口，南派三叔把观众账号已经兼顾了收费模式。
徐扬：就像电话跟广博的区别，还在强调强互动性，5.0出来企业账号加强了服务，而不是加强传播。在传播领域依旧很固执的不愿意让信息过渡泛滥，它态度很明确，他不想做一个营销工具，他可以做一个销售工具，或者CR系统。但是架不住大家都向往那走，架不住无数的专家写各种文章，包括有些专家一期期的培训，最后发现这些东西完成不是一回事。这就跟11年大家倡导微博是万能的一样，现在只是把微博改成微信而已，它是个什么样的工具，它的本质已经存在，我们只是精心的看一看，等它回归本质的时候有什么样的玩法。
早上你可以用微博去看看新闻，中午跟朋友吃饭的时候逛逛微淘买东西，下午吃完饭拍个照片发到美丽说或者QQ空间里，晚上通过微信跟朋友们一边聊天一边看电影，到12点睡不着的时候可以拿出来默默聊一聊。一天的生活被各种各样的东西分散掉。只是说你在自己没有看清本质之前，要被无数专家告诉你这是什么东西，它还是脱离不了沟通的本性。
但是每个人的感慨，五亿用户怎么去捞一把就行了，不好捞。现在微信的粉丝如果从营销抵达的话差不多20%的成本，其实挺贵的。有两个条件可以玩一玩，第一你跟你的客户是强互动，如果你跟你的强客户不需要强互动，只是简单的买卖关系，或者很浅的关系，微信的粉丝来的特别慢，而且走得特别快，你发一条，这么大一个账号取消关注，不发粉丝没有，一发粉丝往下掉。第一你需要跟你客户强互动的时候，你可以好好做做微信。第二你自己有本事把粉丝做上来。招商银行粉丝成本是零。
5.0改版之后，原来很多媒体号现在很少看到，以前都提醒你看一下，现在定时清零，过两天再打开清零，很多文章都不看了。他拼命的想弱化它的传播属性，而我们拼命的你强化吧，强化吧，而我们自己也在弱化。以前每天都看，现在打开清零，打开清零。这个行为很普遍的。