飞拓无限熊金雷:如何快速野蛮生长

观点 2018-11-02 12:08:23 阅读279

  2013年9月26日,梅花网开放日之网络营销专场活动在北京举办。飞拓无限副总裁熊金雷先生发表了主题为“如何快速野蛮生长”的演讲。(

  熊金雷:谢谢大家。我刚刚听了前面几位嘉宾的分享,觉得好像主办方给每个人的题目不一样,我们公司和我本人都参加过好几次梅花网的活动,所以给我们提的题目是希望我们讲一些公司新的想法,创新的部分,我们之前那些历史不要再分享了。所以今天我跟大家聊的比较多的是我们最近做的事情。

  飞拓无限是一个十年的创业公司,蛮老的创业公司,我们还是管自己叫创业公司。我们从创业之初就定义在只关注无线。所以我们可能跟同行业的一些其他的营销公司不同,我们公司只有无线的部分。另外我们在客户方面比较多做品牌客户,所以可能其他的部分,大家感兴趣的内容我们经验欠缺一些。

  今天的主题讲一个流行的词汇,讲企业的野蛮生长。可能你在一个不太确定的环境中,不要给自己太多的条条框框,用一个发散的方法去做企业的增长。我们今天大概是这个主题。

  大家都知道我们所在的行业是无线行业,特别是过去几年,基本上一年一个样子,变化非常快。我们是03年创立的公司,03年我们做无线营销的时候,根本就没有人知道无线营销是什么。那时候大概就是发短信,再后来WAP,有一些彩信,到很晚才有所谓的无线互联网的概念。真正有这个概念,还不是苹果发布的,在中国无线互联网是到09年之后,所以这个行业每年都在变,我们随着用户数和自己品牌客户的需求在变。

  刚有PC互联网的时候,互联网用户达到5亿数字在中国用了15年,移动互联网从WAP开始算用了十年时间,微信达到这个数字两年多一点就做到。

  在无线这个概念上,越来越容易产生,你可能因为某一件事,某一个产品都可以瞬间改变原来的游戏规则。微信本身就是一个奇迹,用两年多时间做到五亿用户,我们身边的人都疯了,每个人都在打飞机,排行榜上原来有的游戏都找不到。一样的事情发生在我们这个行业里很多,比如苹果今天改了一个商店的规则,好多公司都要裁定推广的人员,因为他们发现除了烧排名之外,他们不晓得让他们干吗。

  在我们这个行业还有一些具体例子,比如我们跟新浪、网易这样的公司合作很久,我们一直在销售新浪、网易的WAP媒体或者APP媒体,很长一段时间我们一直用一样的方式来卖,比说文字链,或者是某一个软文广告,淘宝入了新浪之后,跟新浪做一些兼容,大家发现现在新浪页面下面有一个淘宝条。可能你们看到的是表现形式,我们后面看到会稀释到整个广告收入,销售的业态完全变了,改变是非常大的。

  我们十年前开始做无线营销,基本上大家今天听到的无线营销的公司都是过去三年里出现的。其他所有的无线公司都是过去两三年,更多的是过去一年多出现的。所以我们原来就说我们通过之前几年,如果按照传统行业的讲法,之前几年都是经验和资历。但是我发现在这个行业里,很多时候这些东西根本不能算是你的优势,基本是你的负担。之前那些经验算不了什么,我们可以用新的方式,只用半年或者几个月时间就把你原来的优势全都抹掉。所以我们真的面临很多这样的思考。

  原来我们很多客户是很在意我们给他们提供的WAP,我们很多同事从研发到执行到销售都在做这方面的方案,突然一夜之间,客户对WAP毫无兴趣。过一阵子他们又回来,这个时候你跟他们讲WAP的效率比APP高。但是那个时候你又觉得到底什么是你真正的优势,变得好模糊。这个问题我可以代表公司的管理层说起来给大家听,真的我们都非常不明确。

  那我们面对这个事情的心态,大概在2011年的时候,现在国内也很流行了,美国有一个创业的课程,讲创业。我们叫一个创业公司,我们回到经济创业的思路上来,我们不管之前是做多少年,有多少客户,有多少销售团队,我们做到一个什么样的金额和什么样的成绩,重新回到真正创业公司应该做的心态,然后我们就来想。

  这个时候我们想到的状态,我们想明白那好,经济创业里面有一个核心的精神,大家可以读读那本书,也不厚,二百页左右。就是说很多时候以创业公司的心态来做一个产品,不是说你想到一个什么样的东西,一个产品做出来可以解决这个世界上什么问题,所有人都会需求这个东西,然后你就会去。

  你提出一个想法是基于你过往某种经验,或者在中国很多时候还不是过往的经验,而是你有了某一种优势,比如你能够跟隔壁老张特别好,可以拿到特别便宜的花生油,你会想我就卖花生油好了。很多时候创业公司的心态是从自己有的优势,或者自己原有的经验出发,然后再想一个新的东西的时候稍微谨慎一点。他提了一个MBP的概念,从最小的回报出发点,我们做一些可以去试错,基于我们的经验判断,如果被验证之后我们继续往前走。我们大概过去一年做得事情都是基于这样一个思考。

  第一个分享我们也做了微信的尝试,前面好几位嘉宾也讲了特别多关于微信的部分。我们做微信的原因很简单,大家都看到这个东西很热。我们的不同是因为我们之前的客户都是一些品牌客户,其中以汽车居多。汽车客户的特点,因为它的成交的单价比较高,所以他特别关注的是客户关系管理这方面的投入特别大。如果熟悉这个行业的人就知道一个好的车场为拿到一个用户的简单资料,比如张先生35岁有兴趣买一部50万的车子,他为了获取这样一个资料,会付出非常大的代价。而且这个只是刚刚开始,他对客户CRM的追踪和中间的不断加强是所有消费品类中做的最完善的。

  我们也跟汽车厂商合作多年,那个时候对微信的理解,就像刚才前面万总分享到的,微信是一个熟人之间的强关系,我们也是因为这点想到微信是非常好的做CRM的工具。那个时候大家也看到过去几个月,比如招商银行陆续有一些做的很好的微信例子出来。我们想在这个中间有什么优势?设计了一些在我们可以开发到的微信端口上做了一些符合我们客户的定制。

  比如我们做欧莱雅的页面,突出品牌展示的效果,中间的页面比较清爽一点,区别一点聊天的页面。这个东西有CRM的效果,做完了之后可以有一些尝试的案例跟大家分享一下。

  做的比较大的案子是东风标致,东风标致完全让我们意外的是,他直接希望我们尝试在微信上售卖他们的汽车。这个也是原来没有人想过的。我们现在在微信上抢购,我们还尝试过他们那会儿在淘宝卖过,在天猫卖过车,我们直接卖车。

  这个数字,试乘一万多客,这个数字对熟悉这个行业的人来讲,这不是一个很小的数字,不是很容易做到的。因为大家知道标致可能不是一个高端的车,大家知道一些相对五六十万以上的车,他们给到试驾的金额都是上千块钱。我们帮标致做了半年多时间,现在还在继续做。

  另外一个尝试的案子,是除了微信以外,我们做了一些其他方面。我们最早的时候跟运营商,我们跟所有大的互联网公司都合作过。我们怎么去归纳和积累我们的优势,我们发现我们客户比较喜欢定义清晰,用户相对高端一点的媒体属性。其实不是很好找,比如他们去看流量大的媒体,流量大的媒体可能是一个高端媒体,但是它有一个缺点,流量一大很难区别里头的人群。如果是游戏、微信很难讲,所有人都在用。即使是网易新闻这样的媒体,我们也很难说用户都是高端,比如我家楼下的保安他就在用网易新闻。这个时候你真的很难去划分人群。

  我们回到最传统的方式,那时候我们想推电子杂志怎么样。当看到一些国外成功的例子,广告都是来自同一个公司,我们也看到经济学院在国外成功的例子,我们就试着跟客户推荐杂志,都是只限于传统,他们已经知道,可以买到的杂志电子版,我们是做了很细的选择,我们就把大集团挑出来。我们才刚刚开始。

  我们问卖过电子杂志的同行就会发现,中间各种问题,包括跟杂志很难谈,客户要的数据杂志给不到,价格比较乱,品牌互相打架,非常多问题。但是我们在这里头做了一些改变,现在来看已经看到不错的效果,但是我没办法跟大家分享数字。我希望下次开放日的时候,可以给大家一些很好的数字,是因为我们真的做的还不错。希望大家及时关注我们这个部分的产品。

  我没有太多跟大家讲的,我要跟大家讲的是我们自己一些新的变化。一个杂志,一个微信部分。我们希望给大家一个概念,在座的很多都来自年轻的创业公司,像我们这样老一点的创业公司,我们时不时要给自己两个眼光,好让自己保持比较年轻和比较开放的心态,希望和大家共同成长。谢谢。

  提问:我来自贝塔斯曼。现在有没有一些功能可以在微信上做,另外可以在(爱特赛)上,也可以做(因赛特)的方式。你能不能简单跟我们说一下,在这三个产品里面我们应该选择哪一种?比如说一个汽车试乘试驾的功能,在这三个产品中都能实现,各自的优缺点在哪里?

  熊金雷:大家帮客户做宣传的时候,都是跟客户说所有的渠道都要做,所有的媒体都要尝试,只是有不同的比重。这几个方法,一般你做具体创意的时候有点不一样。我们原来也是很笨的,同一个图片,同一个网络,微博和微信都是发一个,后来会做一些修改。包括投杂志的时候完全不一样,就很清晰。传统杂志不做互动,电子版给了互动的机会,但是如果只是用语言在网页上互动方式,对一个大家熟悉的从来不做互动的是很可怕的。我只能回到你,在我这个层面上做得事,我们注重用户体验和创意。至于哪个,哪个坏不好讲。

  提问:我是企德的李秋华。你刚才分享了标致汽车的销售案例,是否简单讲一下具体你们做了什么,以及中间有哪些经验和注意事项?

  熊金雷:一般这些汽车客户跟我们长时间的合作,他卖某一个东西,会把它作为微信上一部分拿出来跟大家分享,基本上都是我们在做,我们也帮他们做官方APP,也帮他们做投放,或者活动。微信部分,我们帮他们承载CRM部分,简单来说他需要对接原来已经有的CRM平台,不管是从短信来的也好、彩信来的也好,WAP来的也好,从微信来也好,都要汇聚到原来厂商已有的CRM那去,因为它回头要做电话跟踪,最后会给你成功的真实率,最后交易的比例,到在线的反应。这个部分主要还是蛮多官博、微博做的。刚刚分享的部分,我们客户是把微信作为一个部分,CRM的后台有一个比较长的功能要去跟。

  提问:我是来观摩学习的,还不是这个行业的。我想咨询一个问题,你一直做移动互联网方面的营销,有没有接触文化创意产业方面的产品或者企业,帮他们做过端口的推广,有没有具体的案例,或者你的建议和方向?

  熊金雷:我们做的客户挺多,因为已经十年了。比如我们有帮电影公司做一些电影的推广,你说做的特别好,说实话也没有。因为电影公司票房收入很高,花在这方面的预算不是很多,最常见的花在时光和豆瓣,更多的选择用水军。

  我们帮电影公司做一些案子,他们觉得效果不可考核,花钱看不到直接效果,还不如去用水军更直接。

  跟文化创意相关的,我们还有一些有经验的朋友,他们会做心理的APP,分享跟时尚相关的,比如找一些名人分享他做的衣服,今天穿什么鞋子,希望带一些目标用户进来,那个也不是很成功。因为我们发现创业这个事情真的要去试,错了就改,他们后来完全改掉,不是这个样子。

  再有我们会选一些比较有趣的媒体去做一些投放,不见得一定要定成某种,就像刚才那位女士讲的,并不是电视台谈收视率,从大排到小,这样解决不了客户的问题。如果你有好的文案创意相关的产品在移动互联网上,也可以推荐给我们。

  主持人:我们看一下微信平台上的问题。陈哲的问题是对于媒体利用微信进行商业化运作时,如何在众多媒体受众中较为精准的到达广告主的目标客户?

  熊金雷:微信倒是真没这个问题,微信跟微博不太一样,跟其他媒体不一样。用户需要主动去follwe,所以我们基本上不会说一个对这个东西完全没有兴趣的人会去follwe这方面的信息也好,账号也好,这个问题是微信最大的好处。倒过来你很难去做用户的扩张,因为你发现你不能把不想follwe你发动起来。

  主持人: 电影类的电视付费频道用微博、微信营销如何取得较好的效果?

  熊金雷:这是影视类的营销,我们之前没有这类的案例,我只能讲自己的理解。其实付费这个东西,应该讲还是找人群吧。付费率本身来讲很低,不是你想改变就改变的,其实更多的应该去改产品。游戏很明显嘛,中国没有经历过(?英文)时代,大家很难直接去买一个几百块钱的游戏,不太可能,但是你会在一个游戏里很自然的不知不觉花几块钱,这个是大家比较容易接受的。

  我觉得对于付费是一样的逻辑,如果我还在付费的一些渠道,我忘记了取消了,我定完了之后我没再去看。我觉得可能因为本身的内容做不到吸引我付费,我们试着做过付费的传媒,之前几乎没什么差别,只是看到了一点你原来看不到的电影,只有那么一点点,大概20%左右,主要是省掉了广告时间。我觉得这个是完全不对的。

  我之前的工作经验帮(APU)做过,大牌的电视剧都是APU相关的,他的用户都是付费的,这个时候他做这个电视剧,我只需要考虑付我费的这些人的喜好,我不需要考虑几亿可能会看到这些电视的人他们怎么想的,我也不需要考虑广告商会怎么想,这个电视剧会不会有足够的受众。这个是很大的问题。

  每家视频网站都是在强调自己的(PV)值有多高,或者我们拿到的都是这样的,这个时候你想付费比较难。我觉得你必须自己先做一个产品上的变化。

  主持人:谢谢熊总。今天的活动到这里全部结束,再一次感谢五位嘉宾,感谢现场三百多位朋友,更要感谢一直能留到最后的每一位听众。最后我还要给梅花网做一个广告,大家要记得报名2013年第三届梅花网中国传媒大展暨高峰论坛,11月5日在上海举办。在签到处的易拉宝扫描二维码就可以报名了。最后再一次感谢各位,谢谢。