根据《营销2.0》一书，营销2.0就是运用技术和通路带来地可能性，以邀请代替权威，以透明取代有所隐瞒，以互动取代单向沟通，创造消费者与品牌之间地交流价值，幷且运用这种交流带来的新平等关系与消费者交心，进而达到预订地营销目的。

我们该认真研究营销2.0的前提：技术和通路带来的可能性。通路更多的是强调线下的渠道，技术更多的是手机、互联网等新媒体的出现和发展。因此曹芳华认为：营销2.0的基础是web2.0带来的信息生产和传播模式的改变以及由此产生的受众媒介接触习惯和信息消费形态的改变。

 

营销2.0就是在新的传媒格局和受众形态中，寻求新的信息传播和品牌诉求和品牌卷入策略，达到品牌传播和市场营销的目的。

 

网络的发展出现了web2.0.web2.0的出现产生了受众2.0.受众是传播学的概念，在市场营销领域就是消费者，由此社会生态中便出现了消费者2.0，面对消费者2.0，必然采用营销2.0策略。在曹芳华与导师赵洁的联合著作《2.0时代：营销·广告·品牌》中，我们还有研究营销2.0时代的广告2.0，以及广告2.0的终极目标品牌2.0.

 

所谓的2.0就是相对1.0而言，比方说1.0就是观众观看电影，那么2.0就是受众自己写剧本，自己选演员，自己导演，设置自己表演。2.0时代受众除了信息产生、信息传播、共享互动的主角。

 

关于WEB2.0用户普遍认为WEB2.0是互联网建设的一种新模式，不再是单方向地对用户输出信息，而是让用户参与到共同建设上来，实现用户个性化，自主化的网络新体验。Web2.0相对于Web1.0(传统的门户网站为代表)具有更好的交互性和黏粘性。引用互联网协会的解释来说：互联网2.0(web2.0)是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。

 

顾客2.0，就是把顾客人看待，平等对待，让受众参与到企业的行为中来。在马克·戈贝的《情感品牌》一书中，讲到情感品牌的要求强调：消费者购买的只是产品，而人需要的是生活。由此顾客2.0就是“以人为本”以消费者为本。尊重顾客的“互动参与体验”要求。回归到“消费者本位”。

 

所以营销2.0是面对web2.0形成顾客2.0的行销策略。所以营销2.0不是一个概念，更不可能停留在概念的层面。市场生态已经发生了变化，受众形态也在发生变化，营销2.0的舞台就要越来越大。

 

曹芳华及其合作人即将成立的厦门XX互动创意有限公司的核心业务就是运用营销2.0核心策略锁定web2.0时代的核心受众消费者2.0.