消费者的意识苏醒，也意识到「永续」对他们的重要性，对营销人来说，永续并不只是用环保材质的包装纸，更要响应消费者的心声。例如美国Safeway超市研发有机产品，要让消费者意识它认真经营品牌与对待环境。
消费者已经开始意会到「永续」的重要性。人们开始自问，我如何过「永续」的生活？我的健康能永续吗？我的工作、社会环境、我孩子的未来能永续吗？从我身上能做些什么小改变？换一种灯泡、自备环保购物袋买菜、开油电混合车、还是做资源回收？
事实上，「永续」的浪潮对经营品牌是个大好机会。
美国Safeway超市正在研发一系列名为大写英文字母「O」的有机产品。而「360Vodka」是一个新的伏特加品牌，它定位为全球第一支环保的伏特加，装瓶在85%回收材质的玻璃瓶，且所有的标签、包装，及促销材质全是以水性墨水印刷的100%回收纸。
美国通用电器公司（General Electric Co.）以「环保想象力」为未来产品核心。而日舞电视频道（Sundance Channel）有个叫「绿色（The Green)」的新节目，专门介绍有环保概念的生意、创意，以及与环保车相关的事物。
「永续」不仅是机会也是责任。永续并不只是用环保材质的包装纸，或种植无农药的西红柿，它指的更是回应消费者的心声。
身为营销人，不该只致力在产出对的结果，而是该用对的方式产出对的结果。有些营销人在广告沟通上太过夸大，或有刻意制造假象的嫌疑，让消费者更难做购买决定。
举「天然」这个词为例，什么是「天然」？「天然」不像「有机」有法理上的定义，所以「天然」处处可见，从饮料、洗碗精、化妆品，甚至会看到标示「天然烘焙」的脆咸饼（pretzels）。 难道脆咸饼能被「非天然」烘焙吗？
「有机」这个名词也被滥用，虽然「有机」有一套法律定义，但如果消费者以为买有机的商品有助于环境永续的话就错了。（译注：有机食品在 2006 年有 22% 的成长率，总销售金额为 170 亿美元。）有机不一定永续。一家牧场生产的牛奶可能符合有机规章，但它的乳牛却住在暗不见天日的水泥牛舍里。 营销人员必须秉持良知提供消费者可信的讯息，更必须对所用的语言非常小心。
营养学始祖，也是美国纽约大学教授Marion Nestle指出，有时候利润被置于价值观之上。 她称之为「有机情结」。 企业对于获利的着重使得消费者有时不得不被牺牲。也因此营销人员背上了夸大与误导消费者的恶名。
但利润与社会产品真的无法兼顾吗？
看看宜家家具（IKEA）的例子。宜家家具的企业目标为「对人类与环境有正面贡献」。这个信念影响所及，从产品、店面设计、产品运输到店内灯光。宜家家具立下用100%可更新能源与减低25%能源消耗的目标。
消费者害怕因为营销的力量，也就是控制自己行为的能力会被操控或丧失。而现今社会对永续的重视，是个扭转营销人员恶名的绝佳机会。营销人员可以表现出，营销并没有制造更多社会问题，反而可以有效帮助解决问题，并把握这个机会来证明，秉持着良知的营销，可以是快速响应、有社会责任，而且获利的。（作者 : 桃贵，取材自AdAge.com）
文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志