在一场美国广告媒体的研讨会中，与会的六位业界高阶主管被问到一个问题：他们最想得到什么圣诞礼物，让他们可以与消费者沟通无碍？个人卫生用品制造大厂金百利克拉克（Kimberly-Clark）执行长表示，希望圣诞老人能让广告业来个大改造。对消费用品业者而言，最大的挑战最是重新思考如何与广告业者及各类型伙伴合作，可以比现在更有效率，更具竞争力。

 

康宝汤品公司（Campbell Soup Co.）和墨西哥快餐店Taco Bell的媒体主管，两位的愿望很类似，也很有创意。他们想要有一个像搜寻引擎「Ask Jeeves」和水晶球一样的工具，不管想问消费者什么问题，都可以马上得到答案。

 

一家市调研究公司高级主管，则希望研究部门能更注重教育训练，具备更宽广的媒体分析能力。另一家市场营销的整合营销主管，希望圣诞老人赐给她能力，让她能把脑海中的点子，更有效地整合在一起。而日产汽车（Nissan）的互动营销媒体主管，想要更丰富更有趣的内容，让汽车制造商的营销工作更顺利。

 

这六位与会者面对的最大问题，其实都是「沟通」。以西班牙语市场为主的业者，认为业者不应只是把相同的营销讯息转译成西班牙语，在西班牙语电视频道上播出，而放弃在主流频道上与这群人沟通的机会，应要能善加利用这两种管道，与消费者沟通。

 

厂商挂名赞助的营销活动，有助锁定特殊族群，传播品牌讯息。例如墨西哥快餐店 Taco Bell，就在今年的世界杯棒球赛上，推出「Steal a Base, Steal a Taco」的宣传活动。虽然业者普遍有网络营销的规划，但如果要快速触及消费者，提升知名度，目前电视还是最佳选择。

 

日产汽车在上一季，也执行了多平台的广告购买计划，选择美国NBC电视公司的热门影集「Heroes」，推出相关的电视广告和节目置入性营销。结果显示，观众对这波营销宣传活动的印象与参与感，都有显著提升。

 

金百利克拉克表示，在营销好奇（Huggies）纸尿布时发现，要引发消费者更强的参与感，就必须要能呼应消费者的情感，满足他们在信息上的需求。所有精采的点子，都是从了解消费者的心意出发。（作者 : 萧晴，取材自AdAge.com）

 

文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志