根据美国女性杂志Self最近所做的「好人公司研究（Good research）」，发现女性消费者平均愿意多花6.1%的钱，购买一个她们认为有行善义举的产品。

 

 

好人公司（Good company）的型态有很多种，包括从营业额中提拨慈善基金，到先进的企业策略等都包括在内。但是女性消费者其实没有分那么清楚，只要她认为的好事都算。因此，Self杂志的研究将好人公司定义为，所有为行善而做正面改变与努力的企业。

 

好人公司研究目的在于了解女性消费者对于企业做好事的态度。研究重点放在消费者对于做好事企业的认知是什么，以及她们如何透过对这些公司的支持，来满足自己的需要。该研究以网络问卷访问美国年龄介于18到49岁，年收入5万美元以上的女性；在2007年5月共收到2700份完成的问卷，并与其中111位受访者做深入访谈。

 

好人研究以关系（与品牌建立关系的时间长短）、价格（愿意为了购买好人品牌而多花的金额比例）、好人讯息（企业的环保主张或公平就业政策等）三个变量，具体算出企业的「好人形象」在消费者心中，对品牌价值的贡献度。

 

结果发现消费者愿意为各类别好人品牌，多花的平均金额比例为6.1%；而在美容与健康类别，好人品牌甚至可让消费者多消费约8%的钱。

 

好人形象对品牌的认知价值的贡献度，甚至比消费者过去的购买的品牌付出还多。好人形象只有在汽车与科技两个类别的品牌价值贡献度较低。不过，这两个产业的品牌如果具备好人形象，也能提高消费者的品牌认知约5%。另外有85%的受访者希望看到企业做更多善事。

 

以下是女性消费者如何检视好人公司的四大指标：

1.透明度：在消费者心里，透明度就等于诚实。71%的女性受访者希望明确知道自己所花的钱如何运用。因此企业务必详细交代善款用途。

 

2.承诺：消费者需要知道企业的从事善举并不是一时兴起，而是长久的承诺。企业必须明确表示自己的爱心永不打烊。

 

3.一致：好人公司的营运也必须跟善举诉求一致。78%的女性受访者认为，如果企业在经营时也落实善举诉求，她们会比较相信该公司的确是个好人公司。企业全体务必真正落实善举承诺。

 

4.广告：做好事的企业必须让消费者知道自己有做好事，才能享有好人企业的好处。女性消费者想要知道企业做了什么好事，但是却没有时间去搜集这些信息。

 

由研究得知，许多好人品牌没有得到消费者的支持，原因在于消费者忽略企业的作为（49%），或在购买时点忘记企业的善举（34%）。企业应该记得，消费者需要不断被提醒，才会有机会与好人品牌产生连结，进而认为这个企业是好人公司，且更接近理想的自我形象。（作者 : 洪瑞璘，取材自AdAge.com）

 

文章来自台湾最具影响力的行销人指南《动脑》杂志