现在提到网站，讨论最多的无非是参与互动分享创造，话题多集中在用户的参与和创造上。这段时间观察却发现，互动和用户参与恐怕不是新生web2.0生存的关键。web2.0的技术门槛往往不高，同质化又极度严重，能够提供同样服务的平台会越来越多，网民对新站尝试和放弃的速度越来越快。在网站吸引用户参与、互动、创造内容之前，还有一个关键一环是网站信任的建立。想到初创网站的信任来源，总结了以下三个方面：

一、网民从哪里知道网站？

是朋友推荐？网站广告？搜索引擎？电子邮件？举办活动？行业新闻？不同的渠道承载着不同程度的信任。上面列的几项中要数”朋友推荐”价值最高，推荐也可以解读为信任的转移或是扩散，朋友的推荐至少让用户的尝试多一些预期，尝试时间和体验的深度也会多谢。推荐的道理大家都懂，枪手软文也是那么出来的。再说一下网站广告，网站广告本身就有一个层次，门户和小站的差距着实不小，成本和效果更是很难说清，有钱砸，没钱停；最近都在讨论开心网，不厌其烦的邮件广告引的很多朋友关注、尝试，但试想如果再有一家sns，用同样的方法，更加疯狂的邮件骚扰，你还会去尝试吗？有些东西渠道只能一家用一次，多了就不灵了。

二、网站的信任要素

就是网站凭什么值得信任。无非是形象、内容、用户、功能四个方面。

1.首先是形象，最初SNS站点咋看咋一样，现在大都有些变化，新站在外观上有些模仿本是无可厚非的事，但可耻的是一直抄袭，一直没有变化。虽然以前自己也一直那么抄，但现在想来如果网站连形象都不独立，那网站还能有啥呢？

2.其次是内容，这里的内容是指网站向用户提供的信息，内容体现的网站对用户的态度。无论是再功能化的站点，总得有个关于我们，联系方式，FAQ，对于新站点，如果第一印象没啥靓点，我总会翻出“关于我们”来摸摸底，也算给自己找点体验的理由。

3.再次是用户，对于新网站，最直接打动人的还是谁在用网站？是否有和我同样的人在用网站。这一点，我觉得校内做的比较棒。所有的广告几乎都是几个年轻人的搞怪大头像，没有什么文字，能够传神达意人物图片该是最简单的方式。

4.最后是功能，在用户尝试以前，得告诉用户网站是干什么的，但也不能搞的限制太多，互联网上新东西实在太多，对用户来说啥都无所谓。现在很多新站上来就搞个用户注册，非注册不能用（sns除外）。当然最大限度的吸纳用户没错，但总得考量一下新网站的建立的信任够吗，用户凭什么非要注册一下，搞个强迫注册，本来还不错的印象也没了，临门一脚却用户赶了出去。

三、良好的体验尝试

上面提到了注册，其实很多web2.0的价值是无法以注册用户来衡量的。很多用户第一次注册使用后，早就把网站忘掉，再也不会登录，其中最主要的原因还是用户使用后的失望所致。这就是一个期望管理的观念，有时给用户发点邮件提醒一下或许还能管用，从网民的角度看，关键在于让注册前有限的体验足够吸引人，让注册后的深入参与充满惊喜。（comwit增光）