在行业信用危机的大背景下，在公众非理性与情绪化的表现下，牛奶厂商该如何面对这样危机，如何应对？

伊利与蒙牛作为国内乳品行业的领军人物给出了相同的答案，然后却包含着不同的内容。

首先来关注下两家企业在此次事件中的表现，从早期的三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染到成为整个行业的危机，整个乳制品行业可谓受到重创，蒙牛几个批次的奶粉和液态奶产品在国家质检部门的检测中被发现含有‘三聚氰胺’，。

两家企业都没有幸免，但是伴随着危机出现的永远都是商机，在混乱中有人会倒下后不再起来，但对于有的人来说，倒下后的重新站立会比以前站得更高，看得更远，伊利与蒙牛便是后者，他们的嗅觉灵敏，就像大海中的鲨鱼一样，正在磨刀霍霍的向着其他的乳品企业张开那呲牙大嘴。

伊利与蒙牛都在国庆前后相继推出“放心奶”形象宣传片，但是两者的侧重点不同，伊利更多的是就事论事，强调伊利针对三聚氰胺的举措，请消费者放心饮用，而蒙牛更多的是强调她的六道举措，确保产品合格，敬请放心饮用。二者就行为本身来说并无高下之分，但是给消费者的感觉却有强弱之别。

作为消费者来说，对于伊利的感觉是，伊利以前做什么去了，这次出了事情就这么说，还郑重承诺，是不是又忽悠我啊！不过现在中国的食品工业就这个样了，国外的吧太贵，我又习惯了喝牛奶，那就再买一次吧，一次变相的强暴就发生在我身上了。

而对于蒙牛，你说你有六道工序确保安全，但是为什么你的六道工序都不能排除有三聚氰胺的产品出现呢，你现在还这样说，还请我放心饮用，你以前就是这六道工序，现在还是，是不是三聚氰胺还会出现呢，你的伪善改变不了你的虚伪，还敬请我放心饮用，我敢吗？

为什么二者的宣传片里面都不能够正视自己的错误呢，还在那里宣传企业的高大形象，消费者被你们以前忽悠了那么久，现在我们知道上当了，你还选择粉饰，当我们是傻子么？

正视自己的错误，并引导着自己的错误向好的方向转化，并利用行业内整体的错误打击对手，从而达到浴火重生，杀人与无形之间的作用，这才是危机攻关的王道。

以前宰相刘罗锅里面有句歌词唱得好，咱老百姓心里有杆秤，谁是谁非，咱不说，但是咱心里清楚，危机攻关正是利用好消费者的心理打一个漂亮的翻身仗！

依我看来，政府的做法就值得借鉴，处理一批人，找些替罪羊，老百姓的火有地方发了不久好了，蒙牛、伊利里面宣传片应该要做的是正视自己错误，缩小自己错误，间接放大对手错误，展示处理意见，优化管理措施，确保消费者健康饮用！

危机，这么好的机会居然用称这个样子，令人痛心！中国的房地产现在这样的低迷，但是最大的受益者是谁，是万科！对比房地产，我们的乳品企业真是太嫩了，九阳不会成为此次事件最大的受益者，最大的受益者只可能产生在乳品行业里面，因为这次事件还不足以颠覆！

危机就是王道！