长久以来，许多的广告人、公关人都已经习惯于认为自己是做广告的、做公关的，也有许多的公司简单地将自己定位为广告公司、公关公司，似乎没有人认为这有什么不妥。其实，不管这是社会化分工的结果还是别的原因所导致，我个人都认为中间存在不妥之处。

　　在以往，无论广告还是公关公司，都居于消费者和企业之间，依托将企业所想要传播的信息传达给消费者，从而从企业那里拿到佣金来生存。在这个过程中，我们所从事的工作的主要特性其实是传播。我们只是帮助企业厘清它的目标消费者到底是谁，他们又到底在哪里，并帮助企业确立自身的传播策略，用更具有效益的传播手段将企业所要传达的信息传达到消费者心中，并力图使之接受。基于传统媒体的特点，这个过程只是单向的干扰式的、与消费者不平等的传播，而非双向的沟通。

　　我们进入互联网时代，新媒体的互动特性带来了新的变化，如今，无论是网络广告公司还是公关公司，所从事的事业都是帮助企业找到消费者，传播企业信息并与消费者产生互动沟通。在这个过程中我们经由干扰式传播-许可式互动沟通，从而达成与消费者的平等沟通与反馈的循环，并经由这个循环达成企业市场营销的目标。

　　提到这个话题的原因在于，唯有真的把握住传播与沟通的本质，我们才能知道我们在做些什么。反之，如果我们仅仅将自己定位于广告或者公关公司，我们脑海中所思量的，很可能仅仅是简单的广告策略、创意、媒体计划与排期、媒体发布、公关活动策划与实施等表面性工作，而忘却了这一切的背后，还有营销目标、沟通本质的存在。尤其是，在新媒体时代到来并不断深化发展的时刻，基于新媒体的互动特性，“沟通”就更成为我们无法回避的一个字眼，这将使得我们以往简单粗糙的信息传递变为对消费者更深入的分析了解，也使得我们整个营销手段产生革命性的变化。

　　所以，我们应该回过头来告诉自己，我们做的不是广告、不是公关、不是传播，而是与消费者的沟通。