许多营销人会认为在中国，网络口碑（那些通过互联网和bbs传播的口碑）是一件让人害怕的事物。比如说dell的订单门丑闻，又比如说CCTV9的博客芮成钢发布文章呼吁让星巴克从故宫里搬走，这件事甚至上了华尔街时报。以上这些事件展示了网络口碑的巨大作用，但如果把网络口碑只理解为单纯的品牌声誉的网络管理者，这是错的。

对企业来说，应当尽可能的通过理解网络口碑所展示的中国互联网草根时尚文化来尽可能的理解消费者的兴趣所在。

而所有的网络“文化”都有3大要素，我把它们总结为：网络明星、网络语言和网络文学。

网络明星
最早和最出名的中国网络明星可以包括不知羞耻的“芙蓉姐姐”以及搞怪的后舍男孩，他们都在05年开始在互联网上崛起，而他们的影响力直至今天仍然存在。

网络语言
比如说有趣的缩写，在中国的bbs你能看见PMP，也就是“拍马屁”的意思。同时中国网民也喜欢给商品起绰号，Motorola E2就被亲切的称为小兔，因为英文的TWO发音和中文的“兔”相近；雅诗兰黛的一款睫毛膏，则因为包装是短短胖胖的，得到了“小胖胖”的绰号。

网络文学
如果在百度上搜索那些最火的书籍，返回的结果大都是网络小说，也就是说这些小说只在网络上发布。但其中最受欢迎的小说常常会被改编为电视剧或电影。例如，《第一次亲密接触》以及在网络上大热的灵异小说《鬼吹灯》，后者已经预订被拍成电影，在08年全国院线上映。

在中国的二三线城市，网络文化的发展显得尤其让人注意。你经常会发现，当家庭中的长辈们在电视上看电视剧的时候，家里的小辈经常通过互联网来看国外的内容。他们甚至自己创造自己的网络文化，这些网络文化已经超脱了网络的范围，成为了中国流行文化的一部分。如果营销人能深入了解这种网络文化，一定能更深一层的理解中国消费者的情况。

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