现在，无论是线上还是线下的营销工作，越来越多的都加入了让顾客参与，和顾客互动的环节，事实上，这种营销策略的设计，是让企业脱颖而出的重要手段。

事实上，有很多企业是有意识的组织一些活动、设立一些组织让顾客参与其中，但也有很多是消费者自发组织的一些组织，企业未能善加利用。

比如在汽车行业，基本上现在每个品牌都有相应的车友会，但是，真正发挥了车友会功能、让车友会组织继续为企业的营销活动服务的厂商有多少呢？

而企业主动组织、让顾客参与最终取得竞争优势的最好的例子之一，就是哈雷摩托了。

哈雷的顾客参与组织叫做“HOG”俱乐部。

HOG俱乐部除了第一年以外，事实上是收费的。

但HOG俱乐部提供给消费者的乐趣又是无穷的，事实上，它已经是一种生活方式。我们可以看看看HOG俱乐部的一些活动：

字母之旅：是一种积分计划，鼓励会员多骑车旅行，以完成积分，最高奖是高达500万美元的礼券；

紧急支援服务：服务站50公里内的拖吊服务；

滑翔及驰骋之乐：在世界的数十个著名的 旅游中心租用哈雷摩托；

HOG旅游中心：旅行代办服务，订票、租车、订旅馆等等；

保险计划：提供合理的保险服务；

里程赠勋计划：鼓励多骑行；

元老资格：给10年以上会员的荣誉；

1000美元悬赏：打击盗窃哈雷摩托的计划；

旅游手册：出行锦囊，有北美、欧洲、澳洲三个版本；

助学奖金：安全教育计划；

爱车族杂志、HOG乐园、本地HOG话题

……

中心诉求，就是“活动”、“参与”

让顾客参与，不仅仅包括最终消费者，事实上还应该包含你的经销商，让你所有的顾客都参与到你的互动计划中来，才会真正发挥出互动营销的威力来！

 

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