苹果公司的iPhone，一经推出就受到了热捧。虽然根据估算，iPhone的产品利润率达到了惊人的55％，但这丝毫没有阻挡追捧者对其潮水般的订购。
 
Google的网上实验室，宣称是“各种创意与想法、产品模型和试验的演练场”，这并没有为它带来多少盈利，但先进的文档处理方式、地图搜索等工具聚集了众多的人气，并借此形成了对Google的向心力。

这似乎都和这些公司想挣钱的产品及其内涵的技术无关，但它们却由此挣了钱。这些公司的方法看起来很简单：在核心竞争力基础上不断增强用户对它们的关注和忠诚度。苹果靠的是精巧的设计，Google靠的是搜索和先进的网络应用。而二者的共同点在于：实现用户的体验感和满足感。

事实上，众多IT技术的发展已经超过消费者的需要，甚至正在变成累赘。而产品同质化倾向，同样降低了消费者的满足感。

当IT成为人们生活必需品和家居的一部分时，IT厂商就不能仅仅从IT角度考虑问题了。消费者买一台电脑，考虑的可能不仅是CPU的好坏、电源的功率，甚至还会有电脑的颜色如何和家里的装修风格相搭配等；使用一部手机，不仅想要更好的网络服务和待机功能，更可能需要用手机来点缀自己的品位和身份地位。

中国的厂商们该向苹果们好好学习了。在各家技术站在同一起跑线的情形下，技术只是一种工具，消费电子领域亦然。怎样提升消费者的体验感？像苹果那样的设计为王，是一种手段；像Google那样的网络应用为王，同样是另一种手段。

产品内涵的精神恰恰是国产品所稀缺的。我国很多运动服装的质量或许并不比耐克差，但耐克的这个“钩”却代表着一种拼搏向上的运动精神，这个精神就是无形的利润。试想，如果我们能把品牌锻炼成一种精神，那么IT厂商何愁没有顾客？