访谈手记:知道“多背一公斤”项目源于对这个名字的好奇,最初是从一个博客上的链接点击进去,才知道这是一个公益项目。
主要是号召去乡村旅游的背包客们在旅游出发时多背一公斤书本或者其他的物品,然后在旅途中和贫困山区的小朋友交流和沟通。他们提倡快乐公益,时时公益。互联网这个平台确实也为这个项目抹平了参与门槛,博客圈子也保持了很高的传播热度。真正能够让大家快乐参与的公益项目在于必须先打动和征服大家的心。
访谈片断:博客营销跟创意无关,跟心态和公司行为有关
陈中:詹老师对博客营销方面有什么研究?
詹膑:博客营销挺好的,博客营销有一个中心,,绝大多数的博客营销是作秀或者空中楼阁,这个中心是这个组织或者这个企业是所有博客营销,你做博客营销,如果没有这个中心,其他肯定是作秀,是无意义的。 为什么微笑图书馆他们能够做营销,是因为他自己的博客很好,是互动的,是开放的,是基于这个前提能存在博客,我是一个企业,获得博客营销,通过什么方式,我个人觉得在本质上效率是有限的。
余志海:说白了就是一个广告。
陈中:传播路径是有限制的。
余志海:很关键的是他没有产生话题,是单向的。
詹膑:博客营销我们认为是交流,你在网络上,在博客世界里是不存在的,没有自己的博客是不存在的。你说其他的,交流从何谈起,只能作秀,这应该是核心点。
陈中:现在很多企业已经意识到这个问题,博客世界有很大的影响,我听说有森马的环保,还有雪铁龙在西班牙丑化领导人,像这些事件,现在感觉是危机来了,很多人讨论这个事。从另外层面来说,很多企业意识到博客对他们的评价,很重要。有一天我搜到微软,搜到VISTA,基本上都是数百万,里面可能有些重复的没有实际价值。但是其实已经让企业感觉到这一群人对他们的评价已经影响到公司的消费行为、产品行为,包括后来邀请了很多人参加他们的发布会,做一些产品体验。博客参加快消品方面的发布会和企业重视博客方面的危机公关,在未来会有怎么样的发展?
詹膑:他们是换汤不换药的行为,以前在平面媒体时代就开始做平面媒体的监测,等到有互联网的时候,做互联网的监测,有了BBS做BBS的监测,有了博客就增加了博客的监测。以前有平面媒体的时候,邀请平面媒体的记者参与我们新闻发布会,现在博客有一定的影响力,找知名的博客参加我们的发布会,基本上是这种行为。在接下来肯定会越来越重要,不管是跟博客处理好关系还是对博客的内容做监测,这肯定是越来越重要。
陈中:还是以传统的办法来做某些营销。
詹膑:完完全全。
陈中:这块像公益缺乏创意,博客营销也是创意比较重要一些。
詹膑:我觉得跟创意无关,跟心态和公司的行为有关。绝大多数公司是不敢做这种事情,你需要自己的博客,当你开设了博客,意味着你必须快速反应,必须公开透明,哪些企业敢呢?你会发现极少的企业敢,而且企业越大越不敢,因为企业越大的时候是承接管理,博客要求快速反映的,什么样的人写博客,公司总裁写博客,这是最好的方式,但是他的时间很紧张,找普通员工来写博客,发生了危机的时候,先要打报告给上级,上级打报告给上上级,打完四级报告的时候,博客已经成为危机了,因为报告在最上一层没有批下来。
陈中:博客营销总得有一个新的发展,不能停留在大家还是按照传统的方式来做或者发生了危机了,很多博客在讨论这个不行,那个不行,就不能坐以待毙?
詹膑:肯定会改变,因为新的企业会用真正的博客营销,比如说看到一个组织,一些创业企业品牌看到有博客营销,都用得很好。第二个旧的东西开始尝试,因为博客这个东西威力很大,威力大的东西要进的时候,需要企业变革,因为企业经常会遇到变革的问题,比如我以后遇到客户管理层或者引用到ERP,都需要整个组织变革,同样博客营销在博客层需要企业主变革的,这个时候需要缓慢的过程,等到企业能够适应这个东西的时候,会进入到大企业,也有的大企业会采用,会主动采用,也许用得很好。
陈中:现在像CEO博客,这算是营销吧?
詹膑:这是最典型的营销,这是博客营销的最佳方式。因为所有的尺度没有人会比总裁更懂得这个尺度,他不需要打报告,他能实现真正意义的交流,但是唯一不能实现的是投入更多的时间和投入更好的心态,如果能解决这一点,他能够做得很好。比如说SUN总裁就能把这个事情做得很好,他的博客非常多的人关注。比尔盖茨很高兴,开始写博客,写了两篇,刚开始影响力很大,但是因为没有足够的时间支持,就消无生迹了。
陈中:刚才被你总结了以传统方式做的营销。博客现在很多像门户,其他的网站把博客的内容当作比较高的位置来对待,包括IT,和新浪的名人博客,导致这种行为的发生背后的原因是什么,为什么把博客当做这么重要的位置来对待?
詹膑:这是免费内容。还有比这个更足够的理由吗?
陈中:还有传统媒体也提供免费内容?
詹膑:对你而言,免费内容把它放在重要位置上是免费内容,发展博客不光是免费内容,还有免费营销,我写了博客,吸引了五个人来看,网站吸引了五个甚至五乘五的PV,有无穷尽的内容生产,当然大家很重视,其中更好的内容放在博客,放在首页或者频道页,显然是免费的优质内容,难道不是这样吗。
陈中:除了内容以外,比如说有没有和个人化的趋势发展到现在,比如把这个事情放在2003年、2004年,那个时候也有博客存在,但是规模没有达到现在的规模,另外一个原因,可能内容同质化有问题,博客不会有太多的同质化,网站向传统媒体要稿件,新浪搜狐都签了同一家媒体,都是一样的,博客可以无穷想象更多的内容。
詹膑:更好的内容,异质化的内容是更好的内容,即使很少的,异质化比同化要好,所以我们找了那么多免费的优质内容。
陈中:对于博客来说,也是很好的展示方式。
詹膑:所以合谋。这是部分的结果,从长期来看,时间足够长的话,你获得的最优质的还是寻求相应的利益,如果你给他带来的知名度或者传播能够产生利益的话,这个传播要持续,因为这是很好的事情,如果说这个点击率带来的利益和付出不匹配的时候,肯定会寻求新的可能性。
陈中:点击率只能为归纳为一种类型,这类博客极少带有媒体属性的,这个人很有内容,很有内涵,更多的草根来说没有能力做这个事情的。
詹膑:所以他的内容永远不会放在频道页。
陈中:如果不把具有媒体属性的博客放在首页了,还有90%的草根博客,他们玩什么?
詹膑:玩博客,博客的交流,正好是符合博客的特点。
陈中:是大部分人在玩的事情。
詹膑:也是博客本质的事情。
陈中:你研究facebook应该研究很多,国内现在玩博客都比较热捧,他们推出什么举动,什么新的计划,新的产品都会比较关注一些,SNS是每个人把自己的行为全部主动向大家暴露或者向你的好友贡献,facebook推出F8引起隐私方面的担忧,未来会不会出现个人的隐私在网上成为危机?
詹膑:这个问题会出现,会产生斗争,会产生讨论,但是不会影响到facebook的发展,也不会影响到整个网络发展,也不会影响到人们相对趋隐私的发展潮流。而情况是当我们以前学会了向五个人开放隐私,以后学会能够向五百个人或者五千个人开放隐私,只是说新一代人天生学会这个东西,而反弹的人是那些只会对五个人开放隐私的人产生反弹,新的人从小开始就知道我的东西被记录了,我不想被人知道的,应该如何做,想知道的应该如何做。对于他而言,会很清楚我哪些东西会被开方,哪些东西会不被开方。这必然是一个趋势,并且这种隐私开放的程度,对将来的孩子而言,他们认为隐私开放的程度要高很多。
陈中:再回到“多背一公斤”,这确实是个非常好的公益,像你现在也是全力做这个事,未来的发展,假如说没有联想公益创投的支持,您这块应该怎么维持下去呢?
余志海:创投支持肯定会有的,这是一个趋势,而且越来越多,这是我对这个行业的了解来说,这不是特别大的问题。我们是希望能够独立去运作,而不是依靠外部资金。这是需要时间的问题特别是公益。
陈中:未来又不像公司那样盈利,又没有清晰所谓的收费方面的服务,这块怎么办呢?
余志海:倒不是没有盈利,从比较现实的角度来说,公益的盈利方向和企业结合,我们可以认为联想是企业,以前是捐20万给希望小学,捐200万建10所,在媒体上没有太大的声音,他可能花同样的钱去做公益创投,他对这个行业和在媒体上的收获对自身企业的形象提升都远远要比投大项目要好。基本上每个大企业每年要提交企业社会责任。从环境来说的确没有太多的公益组织、公益项目供企业选择,这个对我们来说是市场机会。
陈中:包括戴尔、惠普,大的传统IT公司言必称社会责任包括环保。
余志海:很多企业在做,但是做的事情没有引起太多的重视,因为他们做的事情没有新闻价值,没有传播价值。
詹膑:没有创意。
陈中:这个还是回到传播模式上去,需要传媒等多方参与。
余志海:我自身可以成为传媒,要看我们用户的数量。
陈中:因为时间关系,我们的访谈到此结束,祝愿“多背一公斤”在未来获得更大的发展。谢谢两位。
访谈全文: