这几年来,听了太多关于新媒体的报道,差不多所有广告客户都要考虑用不用它们,而问题的关键在于,新媒体究竟有多有效?如何去量度新媒体?怎样去定案新旧媒体的组合?平衡传统媒体与新媒体的预算,便成了广告投资的一个热门话题。
对于新旧媒体在做预算时的考虑,总的来说包括:使用新媒体,回报可能会很大,同时也需承担较高的风险;占少量预算;能接触传统媒体的轻度用者;容易接触意见领袖;可以帮助打开越来越繁杂的广告环境;多些量化的数据可用;但广告商要接受新的方法,还要参与实验。传统媒体则风险较低,回报也相对平稳;占预算的主力部分,接触一般大众的能力强;也较容易接触成熟的市场;广告商早有运用的经验,而早有行业接受的衡量标准。
让我们先来看看全球第一广告大国、也是新媒体涌现最多运用最广的美国(美国2006年度广告量为中国的14倍,互联网广告接近10%)。美国广告联合会2007年的调查显示,八成广告主希望在传统媒体中有创新的运用方法;七成半广告主准备用20%的预算做实验性的广告投资;七成半广告主寻求新旧媒体的最佳组合。如此看来,大多广告主都愿意接受和参与媒体变化的潮流。
其实,要面对如何平衡传统媒体与新媒体的预算的问题,应有五大考虑:
第一, 要重新看待目标受众。
要理解的并非只是以往的媒体运用行为,而是深入了解受众的行为,他们说什么?他们做什么?他们想什么?为何他们这样做,立场要“媒体中立(Media-neutral)”,不可由于对电视较熟悉,便多用它。而是要知道目标受众为谁,何种渠道去接触他们最有利。从行为上研究,上网的消费者一边上网,一边听广播;或者看杂志的人很多,同时用上这些接触点便更有效。
第二, 要用投资回报的态度去思考预算。
如何把预算用得更好?用投资回报的态度去思考预算,把预算按品牌、地区及项目去区分,最佳的方法是按某特定要达到的目的去考虑用多少成本才足够。以过去的经验为参考,取其成功或失败的历史,作一判断;或按行业设立固定的广告与销售比例,即固定成本结果的思路。对新旧媒体的考虑,将预算用得更好的步骤如下:首先一定要以“媒体中立”的态度去策划、理解每个营销接触点对消费者的影响,研究那些主要媒体的饱和点及边际效果,少量减少主要媒体的覆盖及频次,把省下的预算去开发可以用而少用的潜在接触点,目的是一致的:同一样的总预算,而优化出更佳的整体效果。
第三, 要整合对新旧媒体的效果评估。
对于整合新旧媒体的考虑,不论是广告公司或广告主,都需要更主动地学习新媒体。在设计预算的起步时便全盘考虑各渠道,然后决定新媒体的角色作用。更重要的是要整合对新旧媒体的效果评估,最后是尽量优化传统媒体已有的创意,考虑如何在新媒体上运用,把相关制作费成本降到最低。2005年美国DOVE香皂做了一个非常有名的互联网效果调研,简单来说,就是把原本只有2%广告费用的互联网广告大幅度增至15%(费用当然是用以上所说,少量减少主要媒体的覆盖及频次所省下的成本),而品牌指标整体增加8%,购买意愿增加了14%——就是说,把新旧媒体整合得宜,同一个预算,效果可更理想。
第四, 要懂得掌握新媒体的威力。
可从效果、投资回报、行为研究着手,在整体广告预算方面,美国B2C客户大约占据10%,但在中国这类调查目前还很欠缺。
第五, 寻找合适的营销伙伴。
不管怎样,最稳妥的方法是找到合适的营销伙伴,帮助广告主作出新旧媒体在广告预算中的平衡。依据广告主对新方法的接受及风险承担度,举例:若能把90%的传统媒体广告预算发挥到接近100%的效果;那么余下的10%放在较高风险的新媒体,效果可能由0至20%(因为风险高,回报有机会更高),那么即使风险极高,以至效果为0,整体效果仍有100%;若新媒体运用适宜,那整体效果便可达到120%,那便投资恰当。营销伙伴的选择便可能影响到最终的回报了。