一项由公关公司Burson-Marsteller发布的研究结果表明网络购物的消费者现在对购物网站上的点评越来越持怀疑态度。

Burson调查了1000名网络购物者，发现这些人对网络点评的来源感到怀疑。

30%的被访者表示虚假点评是当下的一个大问题，而有20%的被访者表示其实从2001年开始，这就已经是个问题了。

57%的被访者说，如果在网站上发现了虚假广告，会令他们重新考虑他们的购买决定。

该报告建议如果企业要与消费者进行对话和沟通的话，它们必须彻底开放和透明，明确地告诉消费者公司性质、背景、业务及其他信息。

Burson的报告把15%的被访者定义为“网络影响者”，这些人会对他们圈子里的其他人产生很大的影响。而这些网络影响者的动机是帮助他们接触到的其他人。

报告同时还给出4组以图表解释的数据：

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