回顾网商十年，他们给中国社会带来了四个全新的改变——全新商业模式、全新购物习惯、全新创业模式和全新公益方式。

　　2008年，他们十岁了。

　　十年时间，他们的数量从零扩张到了几千万；他们之间素未谋面，却热衷交流经验、互相帮助。十年时间，他们足不出户就发展了超过上亿顾客；但他们大多数人却把生意做得不像生意，而是和顾客做成了朋友。十年时间，他们还只是一颗种子；然而这个种子已经孕育了改变一个国家、甚至改变一个世界的强大生命力。

　　这群人叫做网商，他们不像徽商那样精于在政府和商业之间腾挪，他们也不像晋商那样专注于勤俭刻苦，他们也不像浙商那样精明实干、不弃蝇头小利。他们超越了中国历史上任何一个伟大的商帮，因为他们不以地域区隔，他们通过网络血脉相通；因为他们如享受生活一般享受生意，他们如对待朋友一样对待顾客。

　　或许十年之后，这个国家的网商会成为最大的“商帮”，那个时候，他们庞大、复杂到我们只能看到它的一只腿或一只手。

　　是时候给他们一个总结了——趁着现在我们还能够描述他们。

　　2008年5月31日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网评选出20大网商，这是在全国几百万的零售网商中遴选出来的，包括了个人网商和企业网商两大类。经过初选产生30强，决赛产生企业和个人网商各10强。

　　这20大网商是这一群体的缩影。而淘宝，这个五年时间就成为这个群体最主要的聚集地，就如同孕育了徽商的安徽、培养了晋商的山西和养育了浙商的浙江一样。所以，我们把代表中国网商成就的20强网商拉到诞生地——淘宝，共同庆生。

　　站在这个时间点回顾网商十年，他们给中国社会带来了四个全新的改变——全新商业模式、全新购物习惯、全新创业模式和全新公益方式。

　　全新商业模式：网购以7倍速度赶超线下零售

　　还记得那个透明玻璃屋里的生存秀吗？1999年，12个人走进了分别位于北京、上海和广州的3个玻璃屋里，除了一张光板床，他们只有一台可以上网的电脑，和现金、电子货币各1500元。他们的任务是凭借这些东西在封闭的玻璃屋里生存72小时。

　　考虑到当时网络交易的确过于前卫，主办方还很人道的给他们各自发了一卷卫生纸，不至于让他们真的一夜之间回到原始社会。

　　这12个人绝大部分生活得很狼狈。当时，他们通过网络唯一能买到的就是永和豆浆，而且还是作弊的——永和豆浆的送货员就呆在离赛场10分钟的地方，店里接到参赛选手的单子就通知送货员。就那样，大部分选手还不知道怎么买，熬不过72小时。

　　十年之后，如果还有人尝试做这个实验，玻璃屋里的人会把整个世界搬到你的面前，只要你给的钱足够多。

　　十年前，我们还在怀疑能不能在网上买东西；现在我们在讨论，怎么在网上卖东西，开公司。这一切，是几千万网商依靠自己优质的商品和周到的服务，一点一点地积累起来的。

　　如果说开始的时候，网络零售还是一些个人的小打小闹的话，现在，越来越多的企业特别是中小企业开始瞄准了网络这个平台，他们叫企业对个人的网上交易（B2C）。第三方机构曾经测算过，一个普通的品牌想成功，渠道最关键。铺设线下渠道，开一家专卖店的费用+第一年的运营费用、营销费用，在100万人民币以上。要想在中国这个巨大市场稍微有点规模，至少需要开设100家，单单这块成本就超过1个亿。能一下拿出这么一笔钱的中小品牌，凤毛麟角，更何况成败尚不可知。

　　而网络却可以让中小企业一根网线连遍天下，绕过所有的中间渠道，独辟蹊径地解决了千年以来让商人最挠头的渠道问题。像超女李宇春一样一夜成名的机会，同样出现在中小企业面前。一种传统企业和网络结合的模式在这里展开。

　　2007年，整个中国网络购物市场全年销售额为594亿人民币，第一次冲破零售业的“500亿天花板”。让人期待的是，中国网购依然在以每年100%的高速增长。

　　网络零售业已经向传统零售业发起了挑战。2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%还多，标志网购正式成为社会主流消费方式；淘宝2007年完成的433亿成交额，是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。数据显示，网络零售正以7倍以上的速度追赶和超越传统零售。

　　罗马非一日而成！奇迹归于几千万网商的点滴积累。

　　全新就业模式：创造100万就业机会

　　每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。

　　这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。

　　目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。

　　而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万就业机会”。

　　在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%.用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%.

　　不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。

　　从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%.比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。

　　在这些中小品牌触网成功的后面是给社会创造越来越多的就业机会。

　　比如“韩至”，为了抓住日益汹涌的网络零售需求，他们专门成立了独立的公司，新设了独立的生产线，而且拥有了独立的设计师团队。

　　而更多遭遇外贸困境的中小企业，则重新开动休息了很久的厂房，让那些赋闲在家的工人重新再就业。而网络零售的低成本和国内零售相对的厚利润，让这些习惯了如纸一样薄利润的外贸代工型企业重新寻找到活力。

　　这种情况在2008年会越来越普遍。因为，2008年，淘宝的成交额预期将达到1000亿元。这无疑给中国的中小企业提供了巨大的想象空间。

　　为了激励那些摸索中的中小企业，本次网商评选，淘宝网特意把企业卖家和个人卖家分开，让不同类型的卖家站在不同的PK台进行评选。

　　在这次网商盛会上，你能看到各种不同类型的来宾，他们有的通过特许经营走专业化道路，有的通过聘请客服扩大规模，有的通过开拓渠道发挥特色。

　　丰富的多样化是一个群体、乃至一个国家走向成熟的标志，十年时间，网商步入美妙和烦恼同时存在的青春期。

　　全新购物习惯：主流人群的主流消费方式

　　什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。

　　新生代市场监测机构的调查结果，给了我们一个更形象的画面。像沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。

　　很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网“逛街”。同时，人们相信并乐意在网上购买日常生活用品，这些商品已经占到网购总量的30%.

　　让我们看看他们在2007年都买了什么？

　　仅在淘宝上，他们就买了——9000万件化妆品，7300万张充值卡，6000件衣服，2600万件首饰，1400万件玩具，800万台家电，800万束鲜花，450万部手机，360万袋奶粉，150万部相机……

　　越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器这些日常生活用品。

　　让我们看看他们在2007年买了多少？

　　第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，一共买了594亿人民币；每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%强——排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。

　　十年里，这个市场用每年100%以上的复合增长，让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。

　　现在大幕刚启。2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况（图一）显示，美国达到了3.72%，英国达到了4.5%，而韩国更是达到了惊人的8.65%.中国呢？只有0.68%.

　　且让我们翘首以待——可爱的网商，还将给我们带来多少奇迹！

　　全新公益模式：诚信让爱心快速聚集

　　说到这里，如果你依然把网商仅仅看作一群善于赚钱的商人，那证明你还没有了解到这个群体真正的价值。他们是用商业实现人生价值的一群人，而所有伟大的商业理论告诉我们，商业是让更多的人变成好人的工具。这群网商，做生意，他们一马当先；做公益，他们也永立潮头。

　　比如刚刚过去的汶川大地震，？

　　答案很可能是一位淘宝上的无名网民。

　　5月12日下午两点爆发，12个小时后，淘宝就在全国第一个开通网络捐款通道——即使在凌晨，一分钟内也有1900位网友捐款，10000元善款即时到账。最高峰时，一分钟就募得捐款过10万。才过去10天就募得捐款2000万。

　　这是李连杰的壹基金联手包括淘宝在内的阿里巴巴旗下所有网站、天涯、搜狐等爱心网站开展的大型网络救助活动，他们的口号是“早一点到达，多一份希望”。

　　对于正在受灾的同胞来说，“快”就是生命，就是生存。“早一点到达，多一份希望。”平日里不起眼的每一分钱，会化成一瓶水，一片药，一碗面，实实在在地拯救起一条鲜活的生命。

　　何止捐款。在最短的时间内，可敬的网商们还主动发起义卖，直接把50%或100%的收入捐给灾区。短短2天内，就有3000卖家，30000多件商品参加义卖。

　　何止这一次赈灾。淘宝上的网商用自己的双手帮助过无数的人。无论是像“魔豆宝宝”一样的自强母亲，还是烫伤的云南小女孩孔燕，或者是身残志坚的张云成兄弟。

　　为什么淘宝网一个购物网站上能如此高效地把网商们藏在心里的公益意识转化成真正的公益行动？最关键是淘宝已经成为一个规范的社区，拥有一套高质量的诚信体系。这套体系由千千万万的网商建立，又反过来规范千千万万的网商。可以毫不夸张地说，淘宝网上的商业诚信远远高于线下社会的商业诚信。

　　而这种诚信体系在公益事业中收到了出乎意料的效果。你在淘宝上的一言一行都会影响你的诚信，都会影响你的生意。因此当你出来号召、募捐的时候，大部分人都会持相信、认同的态度，慷慨解囊；如果你骗了别人一次，以后就基本上没人会和你做生意，因为你的污点永远记录在案，而且任何人都可以看到。

　　而且网络平台平等互动性也充分鼓动了每个人的爱心—— “在线下，捐少了，你会不好意思；捐多了，次数一多你也承受不起。”淘宝还有第三方支付平台，捐款很便捷，你在获取信息的同时立即就可以捐赠，举手之劳，非常方便。

　　网络诚信让爱心快速反应，快速聚焦：捐100元是一片诚挚的爱心，捐1元也是一片诚挚的爱心。聚沙成塔，垒土成山。

　　可敬的网商们，不仅创造商业奇迹，也在创造爱心奇迹！

来源：
作者：王楚