商业周刊:在线拍卖,eBay逝去的宝石

观点 2018-11-02 12:08:23 阅读453

  曾几何时,在线拍卖是电子商务的支柱。人们不是简单地在eBay网站购买,他们在寻找猎物,在付出努力,他们也获得了自己的东西。而这些日子,消费者不再迷恋在线拍卖,而更喜欢以固定的价格快速购买产品。

  今年第一季度,亚马逊网站在线销售的固定价格商品增长了37%.而在eBay网站,在线拍卖占其网站销售的58%,收入增长14%.对于电子商务网站的新发展,EBay高管也是心知肚明,今年3月,eBay网站CEO 约翰。多纳霍(John Donahoe)明确表示,固定价格商品将是网站未来增长的关键。eBay的“Buy It Now”业务占其网站销售所有商品的42%.这项业务为用户提供设定的价格,即使商品列入拍卖名单。这项业务年增长22%,远远快于eBay其它业务的增长。4月16日,多纳霍称:“随着网络搜索技术的发展,用户可以以固定价格模式获得商品。我们会让用户做出选择。”

  分析师称,今年可能是eBay网站从固定价格商品获得更多收入的第一年。美国技术研究组织的分析师Tim Boyd称:“这项业务发展良好,而在线拍卖正在失去份额,固定价格商品越来越受青睐。”

  为了推动增长,多纳霍珔在对eBay进行大规模调整,使网站对用户更友好。前任CEO惠特曼在退休前开展广告宣传活动,支持拍卖业务。而多纳霍则在不断增加固定价格产品。今年5月,eBay宣布与Buy.com建立合作关系,设定固定价格为零售商出售商品。Cantor Fitzgerald组织的分析师Derek Brown称:“在过去的半年时间内,eBay不再强调弹性价格商品,而更关注于固定价格商品。”

  或许,eBay关注新的固定价格模式的最新例子是其一月推出的新的免费模式。这种调整打破了许多大型厂商出售固定价格商品的局面。eBay高管称,拍卖在网站上始终会存在。今后,公司计划调整收费模式,因此拍卖者不必过于紧张,尽管公司没有提供具体的细节内容。eBay还计划在今年6月19日至21日举行的年度eBay Live活动期间,展示将固定价格和拍卖价格商品整合在一起的额外服务。一种可能就是,一面显示拍卖,而在另一面显示Buy It Now价格。公司发言人Usher Lieberman称:“拍卖模式列表有助于保持网站的独特性,而固定价格的增长速度更快一些。”

  拍卖模式会如何发展?购买者不但需要耐心,而且需要价值体现。由于在线价格信息的扩散,用户很容易讨价还价,而不会冒着出价过高的风险。现在,用户可以点击鼠标确定商品的零售价。今年,皮尤互联网和美国生活项目进行的调查显示,有81%的互联网用户在购买商品前会对其进行研究,该组织的主管John Horrigan称:“人们拥有很多的信息,可以对商品的价格做出更好的判断和选择。eBay推出固定价格商品是明智的做法。”

  当然,在eBay做出重大调整后,也会失去一些喜欢拍卖价格模式的用户。现在,eBay卖家对于在自己网站拍卖奢侈品还是互第三方网站拍卖存有不同的看法。当进行拍卖时,eBay是选择之一。尽管其在线拍卖业务出现下降,但其仍有9000万活跃用户。诸如Ubid.com网站的用户数量则少得多,据季度统计显示,成立10年多时间的Ubid.com网站约有18万多活跃用户。

  今年2月,eBay卖家联合起来组织了为期一周的抵制活动,抗议eBay的调整做法。一名叫Maggie Dressler的卖家自2001年起就在eBay网站拍卖商品,他表示:“每个人都很气愤,因为他们感觉eBay是基于他们才建立的,当eBay感到不再需要他们时,就想把这些用户甩开。这种做法令人可气。”