Lois Kelley是《话题开外：下一代口碑营销》的作者。在书中，她讲述了九种人们最爱谈论的话题。如果你打算把你的公司推销给投资人，客户，合作伙伴，记者，零售商，或是员工，完全可以利用其中一个或者多个作为要素。

1. 理想和信念
相较其它话题，人们最乐意听到的就是理想和信念。这可能是为什么宗教是最流行的口碑营销话题之一。理想很有用，因为它让我们和演讲人、公司、事业之间激情相通，也让我们洞察到一个人或公司的灵魂深处。

2. 小人物与大人物之争
在大卫和歌利亚的故事中，年轻的希伯来人——大卫，拿住了菲利斯族巨人歌利亚，并打败了他。以同样的方式，美国西南航空战胜了更大的航空公司，曾为无名小卒的日本汽车厂商取代了美国汽车城底特律，社会性媒体正在取代传统媒体巨人。分享关于一家小公司如何打败一家大公司是很好的商业消遣。这些处于劣势者的故事总是能够意味深长的感染我们并唤起我们的激情。我们喜欢听小人物谈论他将如何取胜，还有为何这个世界或行业会是他更好的舞台。

3. 迫在眉睫的灾难
大众很想凑上前来听这个“雪崩当前”的话题，这个话题恰好扣住我们在故事广为流传前知晓内情的渴望。听某人谈起这些东西不光很有趣，而且它们将带来最好的病毒式和传递式效果。

4. 逆向思维者/与直觉相左/挑战假设
这三个主题就如同表兄弟姐妹一样，大同但小异。逆向思维者否定传统智慧，他们的观点大多异于大众甚至于大相径庭。逆向思维者的坚毅总引起别人的关注，其见解越是多些创新少些自负，在挑起有意义的对话中就越有效。

与直觉相左是指某观点与大众的直觉冲突。挑战广为支持的假设意味着当其他的人都认为某事件的诱因是X时，你却说实际上应该是Y。这对于辩论和商谈是很好的，对于保护公司声誉也是极其重要的。

5. 焦虑
焦虑是灾难话题的姻亲，但它却更关乎于不确定性。相关的例子如下：（1）金融服务公司敦促婴儿潮一代抓紧为退休多投资：“你今年55岁，你是不是需要320万美金来舒舒服服的过退休生活呢？” （2）家教服务公司散播关于小孩是否能考出足够好的SAT分数以求进入名牌大学的疑问。尽管这些焦虑话题能引起人们关注，并且进展顺利，但大众却愈加审慎了。理当如此！因为有太多的政客和公司用FUD(恐惧，不确定和疑虑)对我们轮番轰炸，可是这些东西却毫无凭据为证。

6. 名人及其人生故事
人生历练的故事能让我们懂得是什么让经理人出类拔萃, 什么是他们最珍视的。这些经历中的要义为人们所铭记，传颂，并且被注入到公司文化之中。可口可乐公司备受尊敬的CEO，Robert Goizueta， 曾说他最讨厌演讲，但是却经常喜欢讲故事，特别是那些关于在卡斯特罗当政时，他和家人如何逃离古巴，除了所受的教育外，两手空空的经历。同样，当2005年6月Steve Jobs在斯坦福大学发表毕业典礼演说时，他也分享了自己的成长故事和人生教训。其中，他特别谈到一点：“求知若饥，虚心若愚。” 随后成千上万的博客对这句话展开了讨论，并且财富杂志还将它一字未改的发表了。这让我们以一种新的视角认识了Jobs.

7. 如何做...的故事和建议
理论上和发人深省的想法固然都很好，但人们却更喜欢务实的如何做的忠告：如何解决问题，如何找寻下一个事业，如何克服常见的困难。为了更吸引人，这些如何做什么的话题必须是新鲜的，有创意的，而且能够在人们所知的基础上制造悬念，或者处理一些棘手问题，比方说在有极深文化摩擦的背景下如何使IT和营销部门协同合作。

8. 炫目与浮华
当今社会沉湎于炫目之美和名人之事。若是能逻辑上与此类东西相连，必然能制造新的话题。例如，鉴于大众对金像奖的兴趣，咨询公司Booz Allen-Halmilton的前知识产权总监Randall Rothenberg在去年就谈到过创造新的明星级品牌和培育电影明星间的相似性与挑战。

9. 与时节或者事件相关
把你的话题和时节或者重大事件相关联。比方在新年时谈论行业前景预期，或者在世界杯期间做广告，再或者在一家著名公司的领导拿着优厚补偿辞职时，实施薪资改革。