你有一个砖头和水泥商铺；你有一个站点和在线店面；你在社交网络上有一个品牌赞助微型站点……但是所有在这些渠道你都整合起来了吗？消费者在访问各个部分的时候可以得到相同的信息吗？

　　如果还不能，就是说你可能在无意间损害了自己的品牌。根据研究机构“直接营销联盟”的说法，营销者们在把自己的品牌推出去方面做了很好的工作，但是在整合站点方面，例如保证信息在从砖头和水泥商铺向社交网络传输时不走样，则做的很不够。调查显示，只有33%的回复者提供了可以跨频道实施的订购程序。

　　报告的主要作者Eugenia Steingold博士说：零售者需要融合与分析所有的频道，以保证品牌信息、时间、促销创意、忠诚度项目等方面的一致。组织支持和重组或许是必要的。

　　调查发现，大部分零售者应用站点作为广告活动的主要武器。接下来是电子邮件和直销。手机营销是目前最少被用到的方式。在忠诚度项目中，折扣这一方式被80%的营销者采用。

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编译：艾瑞 席莹