在政府极力呼吁节能减碳的时代，消费者有没有注意过，自家信箱里总是塞满各种广告传单？美国企业也同样利用信箱来促销业务，当消费者收到许多传单，真正会阅读且购买产品的又有多少？这是营销人需要深思的问题。
 
 
根据调查显示，仅有6%的美国人会阅读信箱里的广告传单。来源associatedcontent.com （Brain.com 2008-09-16）每家的信箱，每天都会收到一些广告传单，印刷精美的多看一眼之后，连同印刷普通的广告，一齐丢到垃圾桶。收到的正式信件，多半是各种单据，水电、电话、银行寄来的账单，除了账单，信封里也夹着厚厚一迭广告，来促销业务，这些广告最后也大半进了垃圾桶。信箱垃圾虽然仅是几张纸，日积月累，不知道有没有人计算过代价，从纸张、印刷、分送，到最后回收处理，到底制造出多少商机？又对环境的破坏、地球的暖化，有多少「贡献」？

　　Lee Gallagher 是美国的一位工业顾问，据他的调查，56% 的人把信箱里的广告连看都不看就丢到垃圾桶，39% 的人有时会看一眼再丢到垃圾桶，仅有 6% 的人阅读信箱里的广告传单。网上调查机构 Zoomerang 也有同一调查的结果，86% 的受访者说，他们从来没有因为看过信箱里、或是账单信封里的的广告来消费的，40% 的受访者说，账单信封里夹杂的广告，非但不个人化，而且与他们的生活毫无关连。

　　其实有的企业不愿意把寄给顾客的信封装得满满的，然后让顾客丢进垃圾桶，环保团体 41Pounds.org 大声呼吁减少垃圾信件，说美国每一个成年人每年收到 41 磅重（略少于 20 公斤）的垃圾信件，平均 560 页纸张，对环境的破坏教人震惊。制造这么多纸张需要砍伐一亿株大树，全美每年伐树的 42% 用来造纸，而造纸业在已开发国家中是用水最多的单一工业，也是第三大制造温室气体的行业（仅次于化工与钢铁）。

　　垃圾信件有一半，最后进了掩埋场，掩埋场的掩埋物，有四成是纸张与纸板。寄送这些信件的邮费多于 5 亿美元，制造与运送这些垃圾信件对环境的污染，相当于 280 万辆汽车排出的废气，另外需要 280 亿加仑（1060 亿公升）的水来制造与处理这些垃圾。

　　垃圾信件好似一个灰色地带，明知有害环保，却没人理会，尤其是把广告塞进「必读」的账单信封，市场人士认为是另一促销管道，在不超过邮资之下，尽量塞进促销传单。不过专家们说，这些单张小广告的回收，因为油墨所含的重金属比例很高，在处理上最为困难。垃圾信件对环境到底多大破坏，有一个由环保基金资助的网站 Paper Calculator，可以把纸转换成环保数据。以每月四张 A4 大小的广告为例，如果寄给一千万人，有人计算出惊人的结果：

　　用纸量为 26000 吨，要砍伐 18000 株树，造纸用的清水与排放的废水，需 1 亿 4000 万加仑，相当 216 个奥运标准游泳池的用水量，造纸的产生的废料、以及用过丢弃的废纸，约 1700 万磅（770 万公斤），可装满 600 量大垃圾车。这些计量，谨代表一家信用卡公司每月四张的广告，但每人每月收到的不只一家账单，也可能不只四张广告，信箱里更塞满了「宅便」信差送来的各类传单，如果把这些加总起来，换算成环保数据，结果教人震惊到什么程度，可想而知。

　　垃圾信件在美国持续增加，因为消费者与政府一同酝酿「不寄垃圾信件」立法，禁止商家挨家挨户寄送无头广告，市场营销人员，就另想办法接触消费者，把广告塞到必拆的账单信封。近年的热门话题之一叫做 TransPromo，是 Transactional 与 Promotional 两个字结合在一起，意指单据营销，把营销信息与单据印到一张纸上，来替代把营销广告塞到单据信封里，而且能进一步作个人化营销。Lee Gallagher 就强烈呼吁这个作法，来减少垃圾信件。

　　节能减碳的办法多得是，不妨先从清理信箱起步。

 作者: 那福忠
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