2009年1月16日，上海—经济危机席卷全球，西式快餐和旅游业将深受其害。近日，一项针对中国消费者的调查显示，消费者将可能削减在西式快餐、旅游、高风险金融投资项目、娱乐及奢侈品上的开支。

　　该调查由Millward Brown - ACSR（华通明略，世界十大市场研究公司之一）与Lightspeed Research（全球交互数据解决方案公司）联合开展，调查范围覆盖中国大多数城市。在调查中，78%的中国消费者声称在某种程度上受到金融危机的影响，其中19-45岁的中产阶级感受到的压力最大。与其它地区相比，广东、浙江等工业化程度较高的省份的消费者感受更深。

　　此外，该调查还显示，中国消费者最可能在西式快餐、旅游和高风险金融投资项目上削减开支，娱乐消费（如购买音像制品、看电影等）和奢侈品消费也可能减少。在十大"受影响最小的消费品种类"中，家庭清洁用品、蔬菜水果、个人清洁护理用品位居前三。由此可见，尽管经济不景气，但消费者仍然会努力维持目前的生活水平，不会减少在生活必需品和生鲜禽蛋等食品上的消费，但在购买非生活必需品时则会持谨慎态度。但令人稍感意外的是，手机也位居受影响较少的消费品之列。

　　在这种情况下，营销人员要如何应对? Millward Brown - ACSR上海分公司董事总经理 Jason Spencer（溥嵩凌）认为，差异化竞争仍然是商家取胜的法宝。首先，营销人员要使自己的产品成为消费者心目中的生活必需品，使他们觉得这个产品他们"需要"，而非"想要"。其次，不要盲目降价促销，可以通过推出超值装、小包装等产品将价格控制在消费者可接受的范围内。此外，溥嵩凌还建议公司不要轻易停止对品牌和消费者的投资，否则可能会给品牌长期健康带来明显伤害。

　　全球领先的传播咨询机构伟达公共关系公司上海董事总经理赵军则认为，在经济危机中，保持沟通对企业和品牌至关重要。此外，创意也是企业实现差异化竞争的重要手段，最出彩、最有效的点子都诞生在困难时期，那些不畏创新的公司往往会在萧条过后成为领先者。