无疑,2008年对世界经济划下了个分水岭,欧美步入衰退、中国增速放缓,与之息息相关的营销、广告、媒体也面临着巨大的挑战。
媒体格局:电视、网络双引擎支撑大局
从历史的角度来看,当面临经济衰退时,广告主倾向将预算调整到比较“可测量”、“可信度高”的媒体,如此对投资回报率的掌握度会较高。在以往,直效营销可因之获得较多预算,在2009年或可见的未来,获益于预算转移的将是网络和数字媒体,虽然它在过去几年已经获致高速的增长 。而在网络媒体之中,搜索引擎及社群网络是可预见的成长。搜索引擎能直接抓取到对的消费者的精准特性正呼应了这个时点的需求,利用搜索营销加上其他off-line媒体可加强投资回报;而社群网站具备深度参与及口碑效应可发挥广告效应加乘的效果。
而平面,尤其是报纸,根据过去经济下滑的表现及近几年的趋势表现,在眼前是显得比较脆弱,很容易就成为预算删减的首要考虑。
电视,仍是广告主最信任“规模”投资效应,尤其对于快速消费品是眼前割舍不掉的媒体。在2009年广告量应该至少是持平,但对于频道如何运用可能产生分歧。从CCTV的招标结果已经显现出了洗牌效应,宝洁加码投资成为标王,较08年成长52% 。前十名中标客户有七名是新面孔,趁势抢占市场,继续将资源集中在强势频道。而另外很大一部分企业则是重新检视市场表现,将资源集中在最有把握的市场,寻求经济效率高的, 如省台、市台。,也是点出时局下应运而生的策略产物。当然2008年火的“丑女无敌”将品牌/产品置入的项目也引起讨论,有人认为这种手法会日益蓬勃,但其与电视台配合的价格贵以及广告效益难以评估的特性,应该在模式或交易谈判上面临修正。
户外广告在过去几年原本是很受到瞩目的,但由于其不易评估以及法令限制的不确定状态下,2009年不易看到成长,这几年许多的户外代理商会面临一波整并 。
广告及媒体公司机遇: 有效评估及提升客户广告投报率才是王道
在经济下滑的局势下,可预见的广告及媒体公司显而易见会面临到许多问题,但相对的也是考验各家竞争能力的最佳时机。
首先,当然是因应客户删减预算或客户谈判更低的服务费用所产生的利润下降或不足的问题。客户还是以有效性为主,当不确知投资回报时,删减预算或砍价是最直接确保利润的手段,这方面主要以服务内容及质量来取胜。
有勇气说服客户不要砍预算并能做有效分析也是一个重点, 甚或要跟财务人员沟通。 在经济衰退期间, 能维持广告声量的客户,不论是衰退当时或经济复苏的一两年内都能成功取得占有率。 反之,如果将广告停顿则市场份额会下降,之后以同样的努力短期内也难以回复到停顿前的水平。 以安吉斯集团所独有的排期及预估知名度工具(Scheduler)来演示可能更清楚,图一是广告主在衰退期间继续投资,得利于竞争者声量降低,因而知名度提升;图二是中断投资之后再投入同一水平的GRPs,无法获得前期同一水平的知名度;图三是两者不同投资决策所导致的知名度结果。
第二点是客户期待更便宜的广告费用,也考验着媒体公司的谈判能力。客户坚持购买强势媒体会使议价空间较困难,尤其我们在市场上已经看到一些独家代理的媒体透过提高价钱保障其广告营收不致衰退。如果价格谈判不如预期会令客户感到焦虑,其实最重要的是提出投资报酬率的评估及提升的方法,透过科学工具分析最有效能的市场及媒体动因,譬如安吉斯集团的工具“Tracer”即是一套效能追踪工具,分析出哪些媒体运用对销售或知名度是有正面回馈而哪些是无效的。
市场营销者机遇:找准了放心,市场区隔抓紧消费者
安吉斯集团有专属的调研资料CCS(Consumer Connection Study 消费者沟通调查),是针对18个城市、 包含一级、二级、三级,问及品牌、240个以上生活型态描述,以及媒体三大类项目问题。特色之一即可作消费者细分,此处我针对购买趋向分出三个族群,来解释他们面临经济紧缩可能的态度。
1. 一级城市中产阶级
一级城市白领对于金融危机的关注及理解是最明白的,冲击可能也最大。很多白领在外企工作,令他们颇为担心的是裁员减薪。他们一般已经有了家庭及孩子,生活的负担令他们用钱及购物都较为谨慎,但这并不会使他们选择最便宜的产品,而是选择质量较佳的,品牌不仅是实用,还具有获得他人认同等社交功能。对他们要提出“物超所值”的诉求。
2. 爱尝鲜网络族
一、二线城市的15-24岁的青少年及年轻上班族,容易受最新时尚潮流吸引。男生喜欢买最新的3C产品,女生喜欢买衣服。面临经济压力,可能手头紧一点零用钱少一点,对这群网络时代下成长的年轻人,上网淘货会是他们的选择之一,上网淘便宜的货品或比价、等到打折时再买东西、对新品的采购可能频率会减少。对于他们,网络营销是很重要的策略。
3. 勤跑三家不吃亏的妈妈族及富起来的农村消费大军
二、三线城市的妈妈们将是未来一年的消费大军,她们平常精打细算,理财方式保守,可能以储蓄为主,前波的股市大跌可能伤害不大。 面对陆续出台的种种优惠补贴及各出口厂商转向内地的策略,她们有更多选择,这正是为家人添购物品的好时机。 她们会不厌其烦的货比三家,促销、降价、赠品最为有效,所以这也是一个以价格竞争为主的战场。