身处中国国内口碑营销领域，作为业内从业者，仅对这个互联网营销的分支领域谈谈我的观察与理解，并与大家分享一些我个人认为不错的案例。

　　口碑营销在中国的发展刚刚起步，目前的现状是规模不大，规则不统一，水平参差不齐。严格意义的口碑营销是包括互联网但不局限在互联网的营销方式，并且好口碑的建立营销是重要的一个环节，根据产品或服务所在行业的不同，产品的设计、生产、服务、销售、公关等环节均有不同程度的关联度，而且产品或服务的口碑与企业形象、领导人形象、员工幸福感等因素也有不可隔离的关系，当然营销是最重要的环节，没有好的营销，消费者很难接受到正面信息，建立口碑也是遥不可及。今天我主要是谈在互联网媒介环境中进行产品或服务的口碑营销。

　　从目前接触的客户来看，我以产品或服务本身复杂程度区分为两类，一类是较复杂产品，如汽车、IT数码、化妆品、母婴等，这类产品或价值较高，功能繁多，对消费者利益关联深，需要时间累计才能形成口碑等等，产品本身包括生产、设计、形象、功能、用户体验等等要素对口碑的形成影响很大，口碑营销就是提炼这些要素其中独特或极致之处，即将口碑点尽可能放大，并针对细分受众进行系统性的信息船体，并利用社会化媒体的交互性，通过交互不断激活与放大感性与理性口碑点；另一类是相对简单的产品，众所周知大多数快速消费品，比如饮料、食品等，他们的口碑树立决定因素更加表象，对这类产品他们的市场占有率与销售渠道、广告、代言人、Slogan等因素很关键，这类产品能否形成口碑点也是至关重要，通过社会化媒体传递的多是感性口碑点，口碑营销对这类产品的最大的作用就是让消费者通过社会化媒体在没有抵触和反感的情况下接受品牌与产品信息，并通过互动产生记忆。

　　这次，我主要分析简单产品口碑营销的最近的一些案例，并借此进行分析，欢迎大家参与讨论。

　　目前这类产品在口碑营销方面主流的操作模式是借势传播，借助热门的元素，比如漫画、电影、事件、游戏等等，以下是一些案例：

　　1、借助日益盛行的囧文化，“一日一囧”成为了囧文化的一个品牌，很多朋友将看“一日一囧“作为每天放松的一部分，按照其官方的说放，每天访问量在800-1000万，主要有两个大的渠道，通过主流的视频分享平台，如6间房、酷6等，另外就是通过“囧的官网”。益达口香糖借助“一日一囧”，很巧妙的植入其中的电脑屏幕，让大家接受到其活动信息，点击观看；

　　3、借助热门活动，发现去年的512地震、火炬传递、奥运会主题等都有相关品牌借助，比如大家熟知的封杀王老吉事件、前进中国统一的奥运火炬传递视频、PPS史上最牛奥运赛程表等等；

　　以上这些案例之所以传播广泛，具备了共同特点：

　　1.、抓热点，反应快或启动早；

　　2、借助多种媒介传播，其中都涉及至少两种以上的媒介，包括社区、博客、视频分享平台、交友网站等等；

　　3、植入巧妙，以上案例消费者不太容易将其与广告等同，大部分是主动点击，与被动的广告到达有天壤之别；

　　4、周全的营销策划，包括创意与传播都经过精心考虑，其中王老吉、PPS等案例甚至都影响到传统媒体的介入，引起更广泛的传播与关注；

　　待续。